热力有限公司各部门岗位职责.docx

XXXX热力有限公司各部门岗位职责第一章总则第一条根据XXXX集团公司（以下简称“集团公司”）、XXXX有限公司（以下简称“上级单位”）有关规定，结合本公司（以下简称“公司”）工作实际，为明确各部门职责,特制订本规定。第二条本规定所列工作职责是对各部门的基本要求,适用于公司各部门。以下是对各部门的共同要求：1 .负责贯彻执行国家、省市的有关政策、法规，以及上级单位的有关制度、规定和要求。2 .负责制定或修订本部门归口的管理制度、工作标准、技术标准等规范。3 .负责本部门的安全管理，贯彻执行本公司及上级单位的各项安全生产工作规定和要求。4 .负责本部门员工及外聘劳务人员的业务技能、思想教育及培训工作。5 .负责本部门员工及外聘劳务人员的劳动考勤、劳动纪律及奖惩管理。第二章各部门工作职责第三条综合部主要工作职责负责综合协调和综合事务管理，政策争取等工作。负责本公司文化、形象宣传、媒体应对等工作；负责非生产区域文明卫生、车辆调度等工作；负责文牍及公章、档案管理、会议管理、接待管理、安全保卫工作；负责党建工会宣传、标准化及制度建设、信息系统管理等工作；负责本公司年度非生产零购预算的控制和低值易耗品实物管理等工作；负责人事、劳动、薪酬、社会保险工作；负责职称、技能鉴定、培训管理工作；负责离退休管理工作；负责其他临时交办的工作。1综合协调及事务1.1负责公司规划、方针、目标的制定，负责年、月工作计划、工作总结的草拟，负责撰写上报或外发的综合性文字材料。1.2 负责文件的登记、拟办、传阅、催办、归档、立卷及收发稿编号登记工作，保证文件正常运转；负责公司报刊、杂志、信函、电报的收发及管理工作。负责档案管理，做好应归档材料的积累、整理、立卷、归档、保密工作；负责大事记编撰、科技图书、期刊与资料的管理工作。1.4负责印鉴管理工作。1.5 负责值班管理，编制公司日常值班、法定节假日值班安排，进行值班纪律检查及考核。1.6 负责公司会议管理，编排会议计划，负责会议通知、会议纪要的整理和签发。1.7 负责相关的对外关系协调等工作。1.8 负责综合协调及督办工作，对公司重要工作和活动进行综合协调、督察督办及考核。1.9 负责公司车辆管理、调度及驾驶员管理工作。1. 10负责办公室的安排和分配，办公家器具的配置和管理，负责通讯系统的协调管理。1.11 负责公司保卫管理工作。1.12 负责计算机信息网络系统的设备管理、运行维护及信息安全等工作。负责公司标准化及规章制度建设，牵头管理制度的编制、修订和完善，保障管理体系有效运转和持续改进。1.14负责本公司文化建设、对外宣传、舆情控制，定期与媒体沟通，做好对口接待工作。1.15负责对口党务、工会、共青团工作，牵头协调处理有关事宜。2劳动组织1.13 助厂人力资源部提出公司机构设置方案，根据精减、效能的原则，建议调整机构及办理机构审批手续，合理组织生产，提高劳动效率。1.14 责办理本公司的职工劳动合同的签订、终止、续订、变更、解除等手续。2. 3负责外来用工的归口管理工作。2. 4代表本公司对外处理有关劳动争议。3劳动防护管理2.11 负责劳动保护用品（用具）管理制度和发放标准的制定和修订，负责特殊需要和零星劳保用品的审批工作。3. 2根据上级规定，对接触有害物资的职工办理享受食品保健手续，审批保健津贴。配合有关部门做好防毒、防尘、防暑降温，消除噪音等工作，不断改善职工劳动条件。3.3监督特殊劳保用品的质量和发放，保护职工的身心健康。4干部人事管理4. 1负责对职工进行厂规厂纪教育，进行劳动纪律的检查考核。负责对违纪职工的处理，办理除名和辞退手续。5. 2负责做好人事档案、技术档案管理工作。5工资与奖励5.11 贯彻国家、华能劳动工资政策，管理本公司工资基金，做到使用合理，审核无误。6. 2负责本公司职工工资的晋级和调整。做到及时准确。6.11 制定本公司各种奖金的分配原则和各种津贴数额的确定工作。监督各种奖金的分配体现“按劳分配、效率优先”的原则，使其起到调动职工劳动积极性的作用。6.12 每季对工资、奖金等分配进行一次经济活动分析,及时找出工资、奖金等分配方面存在的问题，提出解决办法并组织实施。6社会保险管理负责按照国家、地方和上级有关规定，做好各项社会保险管理工作。7劳动工资计划统计7.1 负责按时编制劳动计划、工资计划，计划指标要先进合理，并积极组织实施。7.2 做好日常劳动工资的数据、信息、资料的收集和积累工作，各种记录、台帐、报表要齐全、整齐。7.3 及时准确地上报年、季、月劳动工资报表，并做好详细的文字分析，找出问题，提出措施。8职工培训按照计划和需要组织职工的文化、技术、业务学习、岗位培训和技术比武，并严格管理和考试考核，提高教育培训的质量。9离退休工作9.1按照国家关于职工离退休制度和政策的规定，办理职工离退休手续。9.2负责了解、掌握并执行离退休的有关政策，做好离退休人员的服务和管理工作。第四条财务部主要工作职责在厂财务部的业务指导下，财务部负责本公司资金管理、会计核算、财务预算、成本控制、税收管理、内控管理、运营保险管理及股权管理等工作。1基础管理1 .1按照国家财经法规及公司的财务制度，结合本公司的实际情况，制订、修订和完善本公司的财务管理和会计核算制度，并组织实施。1.2 组织编制本公司的财务经营预算和资金预算，经批准后组织实施。1.3 负责本公司财务收支和日常经费管理。1.4 保证会计资料的准确性，按规定时间完成各项财务会计报表的编报工作，定期向上级主管部门、公司内部提供准确的财务状况和经营成果资料。1.5 严格执行各项财经纪律和规章制度，做好日常经营活动的管理工作和经济活动分析工作。1.6 负责本公司税务管理，财务信息化系统建设以及财务风险管理。1.7 负责会计档案管理工作。2具体业务管理1.8 负责制定成本管理和考核制度。通过对生产成本和费用预算、控制、分析和考核，挖潜节流，压缩成本开支,实行生产、基建全过程成本管理，不断提高经济效益。1.9 参与本公司的物资、工程招议标及有关经济合同、协议的洽谈签订，并负责执行合同和协议中的财务监督和审核工作。1.10 与工程项目的概算、工程调概和编报工程竣工决算。1.11 责内控管理工作，在厂内控办的领导下，组织实施内控制度建设及内控测评工作。1.12 责固定资产核算、结算及财务处理工作，协助有关部门做好固定资产登记工作。1.13 好资金管理工作。负责资金预算的编制、平衡调度，严格控制使用，加速资金的周转，提高资金的使用效率。负责现金管理安全工作。根据本公司生产经营资金需求及上级管理制度，进行融资和存量资金管理，并做好还本付息工作。1.14 责售电业务的电费回收管理工作。配合客服部做好热费的收取管理工作。1.15 责本公司涉税业务的核算管理工作，积极争取税收优惠政策，努力为本公司创造宽松、良好的外部环境。1.16 责本公司保险管理工作，做好商业运营险的谈判、合同签订及索赔工作。1.17 负责本公司的股权管理和产权登记管理。2 .11负责进行工会、食堂银行帐户的管理和核算工作。3 .12根据上级单位的要求，组织对本公司会计进行业务指导和培训。第五条稽查部主要工作职责负责供热稽查；负责监督检查市场开发、收费报停、热计量退费、减免退费、热线电话、水电费支付等工作；负责举报事项的落实处理及各类违规的督办、检查、考核等工作。1.监督、检查热用户设施报停工作，监督、指导、检查各部门工作开展情况。4 .监督、检查用户档案，并对违规情况进行处理。5 .监督、检查用户投诉和不达标退费时的测温工作，并对违规情况进行处理。6 .负责组织对拒不缴费用户的处置工作。7 .负责办理因公司责任造成的用户损失保险理赔工作。8 .监督、检查水、电费支付工作，并对违规情况进行处理。7,负责组织供热稽查及专项检查等工作，对用户违反供热法规、损害供热设施和管网的行为按程序进行处理。9 .负责组织对不缴费用户的法院起诉工作。10 负责稽查工作中形成的各种资料的整理、归档、移交、存档工作。11 .监督用户服务中心的热用户管理工作。IL配合有关部门做好公司的审计、审核及法律事务工作。12.负责举报事项的落实处理及各类违规的督办、检查、考核等工作。第六条客户服务部主要工作职责负责用户接待、热线处置、收费报停（复开）和市场营销、配套费支取及热计量业务受理工作。负责市场开发工作,负责开户手续办理、用户基本档案建立等工作；负责供热合同管理；负责热费收取、减免退费、收费建档、热费统计等工作；负责客服热线工作，负责投诉、咨询、报修、举报等各类业务的分转、跟踪、检查、回访等工作。1热力市场开发1.1负责对供热区域发展、负荷增长规划进行调查、核实，配合有关部门制定管网建设、配套接口等相关工作方案和计划。1.2负责与建设单位和供热主管部门的联系协调，办理相关事项。1.3负责牵头组织新项目的验收及并网工作。1.4负责入网用户的建筑物面积资料收集、审核和信息采集工作。1.5以争取多供热为原则，积极开拓市场，扩大供热区域。2用户服务1.1 负责与用户的协调联系，按要求与用户签订供汽、供热合同，办理供用热相关业务，建立用户台账档案，及时更新用户数据。1.2 协调按计量收费的用户，办理计量相关业务，负责热计量用户退费工作，受理热计量用户申请资料的初审及分转工作并及时反馈至相关部门。1.3 负责制订公司收费、催费方案，加强与代收费银行、财务部门的业务联系，做好配套费、热费、蒸汽费的催缴、整理工作，处置涉及收费、减免退费的相关事务，建立经营收费档案，及时更新用户数据。1.4 负责热用户报停（复开）、重装和用户信息和用热用户变更业务的受理，及时更新用户数据。1.5 负责热线电话的接听工作和派单工作，受理并组织处置用户投诉，跟踪监督责任部门解决问题情况，并结合用户的回访意见，对责任部门提出奖惩建议。1.6 负责来访接待及网上咨询、投诉及答复工作，维护公司良好社会形象。2. 7负责收费软件系统在线实时的监视和记录工作，做好数据统计与分析，发现异常及时上报处理。3后台支持3.1负责供热首站结算表和建售结算总表的定期抄表工作。3. 2配合相关部门对报停、重装用户的检查管理工作。3. 3协助稽查部做好对欠费用户的法律起诉工作。3. 4协助稽查部对违规用户的稽查处理工作。3. 5按公司要求做好对外协调工作。3.6负责用户管理工作中各种资料（原始单据、凭证、台账、记录、合同协议等）的整理、归档、移交和存档。第七条安生部主要工作职责负责供热设备设施管理、生产技术管理。负责组织物资验收，配合设备试运及相关结算等工作；负责运行技术监督,负责设备检修、技改、消缺、指标等管理工作；负责物资管理工作；负责固定资产实物管理；负责合同管理工作；负责技术监督；负责班组建设管理工作；负责经营责任制分析及考核工作。1生产技术管理1.l负责制订公司年度反事故措施管理，并组织实施。2组织进行热网设备设施事故、异常的调查分析工作,督促各级人员落实反事故措施。1.3负责技术管理工作，提出技术管理要求，制定技术管理标准，统一技术管理规范，审核技术文件、规程、系统图，发布技术命令。1.4参加运维部门组织的有关检修技术和设备管理方面的专项讨论和研究。1.5负责设备及管网的检修指导工作，审核运维部提报的技术方案。1.6 负责科技管理工作，编制中、长期科技发展规划，组织群众性科技活动，以科技进步为龙头，使本公司各项工作向优质、高效的一流水平推进。1.7 负责指导、协调、监督运行单位的运行、调度管理工作。组织健全和完善运行管理规章制度并监督贯彻执行。1.8 负责审定运行规程及运行、调度、试验措施、方案，并监督实施。1.9 负责组织本公司运行分析。负责对设备运行参数、运行方式的监督、指导。1. 10负责对现场运行日志等各种记录进行监督检查。2技术监督与运行监督1.1 负责“热工、仪表、环保、节能、供热质量”五项技术监督工作，建立和完善质量、标准、计量三位一体的技术监督体系并有效的开展技术监督工作。2. 2负责QC管理与本公司技术基础管理工作。3设备管理2.1 做好本公司生产设备的可靠性管理和统计工作，定期预测和分析可靠性指标完成情况并据此提出对策。2.2 负责设备的效率实验和管理。2.3 严格组织执行管理体系文件，参与内、外审工作。4计划统计4.1 负责研究和拟订与本公司的发展规划、年度综合计划、综合统计以及生产经营工作相关的方针、政策和相关的规章制度。4.2 负责编制本公司综合性年度生产计划，包括生产设备的年、季、月、节日检修计划、年度技术改造计划、年度生产费用计划、年度科技进步计划、年度化学及环保技术监督计划、年度节能工作计划、年度备品及物资计划、年度小型基建计划等。4.3 负责根据上级单位下达的经营承包考核指标，以及本公司的管理办法，牵头分解、编制、下达各部门的年度生产经营承包考核指标，会同有关部门明确项目负责人并定期对项目的进展情况进行监督、检查。4.4 负责本公司生产指标的管理、统计和分析，按经济责任制的规定，牵头组织对各部门进行检查和考核。5物资管理5.1负责物资需求计划的审核汇总和平衡利库工作。5.2负责配合华能日照电厂物资站进行本公司的物资采购工作。5.3负责物资的仓储管理工作，包括物资验收入库，出库和库存盘点，保证帐卡物相符。6其他1 .1负责汇总本公司外包工程年度计划，负责其技术协议的签订，参与设备材料招标工作，参与施工过程监督、竣工验收，负责预决算工作。负责组织新并网建筑供暖系统的技术鉴定。2 .2负责组织办理基建工程用地、规划、房产等手续,工程竣工后，房产证、土地证的办理工作，以及对外结算、追缴工程欠费等协调工作。3 .3负责公司合同管理工作，包括招投标协调配合和合同的签订。4 .4负责本公司对外承揽工程（包含承揽开发商的室内安装工程、热量表安装改造工程；承揽政府的供热改造工程、供热配套工程）投标、合同制定、技术协议的管理工作。第八条设计室主要工作职责主要负责供热规划、可研报告编制、审查、工程设计及变更等相关工作。第九条安监室主要工作职责1.监督各项安全生产规章制度、安措和上级有关安全文件的贯彻执行。5 .组织季节性及其他各类安全检查、以及各类安全活动的方案制定、实施、统计总结。6 .及时调整三级安全监督网成员，并督促其开展工作。7 .负责安全生产管理，事故分析，考核通报。8 .负责外包工程、应急、安全培训、特种作业、特种设备管理。9 ,负责安全文化、安全生产管理制度建设。10 负责文明生产、班组建设安全管理部分、“两票”、消防安全、反违章、职业卫生管理。11 负责安全工器具、化学危险品监督管理。12 负责防汛检查、隐患排查治理。10.负责安全生产风险分级管控和隐患排查治理两个体系建设管理。第十条调度中心主要工作职责负责运行指标、计划、调度管理，主网运行计划及调度方案等文件组织编制与审查，供热事件与事故的应急调度、核算一次管网流量分配、提供水力平衡调节方案并指导执行,指导二次网平衡调节以及各供热站的调度指令落实情况核查工作等工作。1安全生产1.1 认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，参加热网事故、异常的调查分析工作，督促各级人员落实反事故措施。1.2 掌握热网设备的运行状况，达到信息反馈畅通，及时联系有关部门，督促其就热网运行中发现的相关缺陷尽快完成消缺，并加强缺陷暂未消除期间的主网运行参数监视，做好事故预想。1.3负责编制热网系统事故应急调度预案，报经批准后执行，并定期组织演练。2生产调度2.1 认真贯彻执行热网调度管理各项规章制度，负责热网系统的统一指挥，确保热网系统稳定运行。2.2 负责根据供热总体要求，提前落实年度供热投停计划并按期执行。2.3 负责热网的经济运行调度，根据环境温度变化，合理制定每天的供热温度调整曲线并执行。2.4 负责与厂内生产调度部门的联系和协调，及时掌握机组设备运行方式，以“保证质量，节能降耗”为原则，合理调度热网运行方式。2.5 负责热网系统事故抢修及特殊运行方式下的调度工作，配合相关部门做好舆情控制工作。2.6 掌握热网系统的安全运行情况及设备重大缺陷情况,遇到问题及时参与研究处理，提供应急调整建议，并督促有关部门尽快予以解决。3其他1.1 负责一次网运行参数的调度工作，参与供热效果的闭环反馈，做好运行指标对标工作，对一次网调度指标负责。1.2 配合客服部处理用户有关运行调度方面的投诉、建议和要求。3. 3负责调度平台的维护及日常管理工作。第十一条运行维护部主要工作职责负责供热运行管理、二次热网平衡及供热系统的检修工作。负责编制并组织实施供热系统计划检修及滚动检修年度计划，强化日常维护，确保热网系统设备的运行可靠性；负责一次网的巡检工作；负责楼内用热设施的管理；负责入户服务工作。下设7个供热站。1安全生产3.1 负责本部门的安全生产工作，组织开展安全活动和安全教育，提高人员安全意识。参加事故、异常的调查分析，对发生的不安全情况进行分析，并落实防范措施，做到“四不放过”。1.3强化人员的岗位培训，提高人员的综合素质。负责本部门班组、外协队伍的管理及岗位培训等工作。1.5负责联系数字化城管；负责定期巡视检查供热管网和设施，发现危害供热管网和设施行为时，及时上报稽查部,由稽查部牵头相关部门配合处理。2生产运行负责编制和修订、审核所管辖设备和系统的运行规程、系统图及部门内部各项管理制度,明确划分各岗位值班人员职责，经批准后认真执行。每年度组织对运行规程进行一次复审，根据情况决定修编或重新编定。3.4 负责换热站运行值班，片区管理，对热网系统设备进行注水试压、监控、操作、调节、巡视、记录和事故处理，并确保安全、正确、有效。3.5 负责组织解决热网运行技术问题，及时编制热网运行技术措施，经批准后按计划实施。3.6 负责落实热网系统运行指标及节能任务的完成情况，按时抄录报送各种报表，积极开展对标工作，定期进行运行分析，实现热网系统的经济运行。3.7 负责建立健全设备运行台帐，掌握供热设备的运行状况，及时发现设备缺陷，并消除。3.8 参与设备系统改造及设备检修维护后的验收工作，掌握设备异动情况和系统变化情况，并根据设备和系统的变动，及时修改运行规程和系统图，经批准后执行。3.9 责审批有关检修工作票，正确进行设备停、复役工作，保证设备检修所要求的隔绝措施正确、完整。3.10 责公司各热力站水、电关口计量表计的管理，定期组织查抄水电表码，并建立水电费用管理台帐。3用户服务3.11 责处置热线派单，负责投诉和不达标退费时的入户测温工作。3.12 责供热温度的调整，对热用户温度达标率、合格率负责。3.13 合客服部处理用户的投诉、建议和要求。3.14 合客服部开展所辖区域的供热服务工作，如：供热宣传、报停（复开）等工作。3.15 合客服部进行所辖区域热用户供、用热合同的签订工作。3.16 与新项目验收并网工作及小区用热设施的验收交接工作。3.17 合供热稽查开展供热执法检查等活动。4检修管理4. 1负责建立、健全与本部职责相适应的管理制度、检修标准、作业文件包等，定期进行修订完善，并组织实施。4.2负责检修过程中的全面质量管理，坚持应修必修，修必修好，确保检修质量。做到设备和管网始终处于健康、完好状态。4.3负责编制设备的检修计划和设备维修计划，编报检修施工技术措施、组织措施和安全措施，并组织实施。4.4负责编制系统和设备的检修工艺规程、各类检修的标准项目、特殊项目及其技术标准、工艺要求、施工措施、材料、备品备件定额，编制检修预算，做好成本控制。1.1 5负责编制检修项目对外发包的技术协议，以及发包项目的安全管理、施工管理、质量监督、竣工验收工作。4.6 负责检修基础管理工作，建立健全设备检修台帐，开展供热系统设备的正常维修保养工作。4.7 负责检修现场的文明卫生工作，做到工完料净场地清。4.8 负责组织供热抢修工作。4.9 负责部门物资管理，做好生产性物资、设备、备品、配件的领用、保管和发放工作，做到帐、卡、物相符。第十二条热电部主要工作职责负责供热设施电气、热控系统的检修工作。负责编制并组织实施电气、热控设备计划检修及滚动检修年度计划，强化日常维护，确保热网系统电气、热控设备的运行可靠性;负责用户热量表数据采集及分析工作；负责编制热力站无人值守的改造计划并组织实施，确保无人值守系统的正常运行及检修工作；负责智慧供热平台的组建、升级等工作。下设2个热电队。1安全生产1.1 负责本部门的安全生产工作，组织开展安全活动和安全教育，提高人员安全意识。参加事故、异常的调查分析，对发生的不安全情况进行分析，并落实防范措施，做到“四不放过”。1.3强化人员的岗位培训，提高人员的综合素质。1.4 负责本部门班组、外协队伍的管理及岗位培训等工作。2检修管理2. 1负责建立、健全与本部职责相适应的管理制度、检修标准、作业文件包等，定期进行修订完善，并组织实施。2.2负责检修过程中的全面质量管理，坚持应修必修，修必修好，确保检修质量。做到设备和管网始终处于健康、完好状态。2.3负责编制设备的检修计划和设备维修计划，编报检修施工技术措施、组织措施和安全措施，并组织实施。2.4负责编制系统和设备的检修工艺规程、各类检修的标准项目、特殊项目及其技术标准、工艺要求、施工措施、材料、备品备件定额，编制检修预算，做好成本控制。2.5负责编制检修项目对外发包的技术协议，以及发包项目的安全管理、施工管理、质量监督、竣工验收工作。2.6负责检修基础管理工作，建立健全设备检修台帐，开展供热系统设备的正常维修保养工作。2.7负责检修现场的文明卫生工作，做到工完料净场地清。2.8负责组织供热抢修工作。2.9负责部门物资管理，做好生产性物资、设备、备品、配件的领用、保管和发放工作，做到帐、卡、物相符。3供热计量3. 1负责户用热量表和公建用户热量表的定期抄表工作。3. 2负责计量设备异常时供热量的确定。3. 3配合做好计量异常时履行的手续。3. 4负责计量异常时填写关口计量系统故障差错报告。3. 5负责计量数据的统计与分析工作。3. 6负责关口表管理相关工作。3. 6.1负责组织制定相关设备台账，对各级关口表管理工作开展情况进行统计分析完善。4. 6.2负责关口表的技术管理，提出新建及改造关口表的技术要求、选型和配置意见。3. 6.3参与公司所管辖关口表的设计审查和竣工验收等技术管理。4. 6.4负责公司所管辖关口表投运后首次检测或过程检测委托业务。5. 6.5负责关口表的设备日常环境巡视管理。3. 6.6负责关口表故障差错调查处理。4. 6.7负责编制关口表的改造计划并组织实施。5. 6.8负责关口表的档案整理与归档。第十三条工程部主要工作职责主要负责供热工程管理、供热配套工程建设等工作。1.负责编制工程技术方案、技术协议等工作。解决工程施工中出现的技术问题，对重大问题会同安生部提出书面解决方案和落实措施。2 .负责热力工程的施工管理、施工协调及系统设备调试工作，确保施工进度、质量及安全。3 .负责本部门外协队伍的管理及安全培训等工作。4 .配合运维部完成供暖期间重大抢修工作。5 .参与工程项目规划及项目设计、物资采购、项目施工等工程计划管理，参加相关工程的设计会审及技术交底、设备选型及有关技术协议签订、相关的设备的监造等工作，参加安装工程的质量验收。6 .协助安生部进行用户供热技术开发及工程技改项目的管理，做好工程施工中的设计变更记录和施工签证。7 ,负责工程资料的管理工作，做好技术资料的收集、整理和归档及工程影像资料的摄制和存档。8 ,负责工程施工的破路手续办理及各管线部门、各片区用户等对外协调工作。9 .负责工程项目周、月、年度计划的编报，并组织实施。10 .负责编报工程施工材料计划及用料的监督、检查,配合做好固定资产清查，提出盈亏、报废固定资产的处理建议。