长途汽车站组织机构设置.docx

XXXX长途汽车站组织机构设置一、组织机构设置公司架构依次为董事会、监事会、经理层、部门科室负责人。为实现公司的整体目标，有效地进行道路运输，各层级合理分工、协调工作。二、部室职能介绍（一）运营服务部1、负责车站检票、服务台、广播、热线、小件寄存等工作。2、掌握本站的旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化等情况，及时与有关科室交流信息。3、提供检票、导乘服务，积极引导旅客进站乘车，为特殊旅客提供服务。4、负责回答旅客现场及来电咨询，为旅客办理退换票手续，并提供小件寄存、针线、地图、广播等服务。5、负责车站的广播宣传，及时传达班次动态，营造安全、和谐的乘车氛围。6、负责受理投诉、反映问题，及时向相关部门反馈信息，并定期回访。7、观察客流动态，及时与总调科协调沟通班车调整情况。（二）运营总调部1、严格按照国家运管政策和公司客运管理制度，做好车站班车总调工作。2、掌握本站影响客流和班次变化的相关信息，严格按照国家运管政策对本站运营车辆进行管理。3、负责为班车提供微机签到服务。4、负责维护车站经营车辆及业户的经营秩序，及时处理现场发生的问题。5、负责班车台帐的健全，记录和保管工作。6、负责班车请销假和业户换证工作，并按客规处理违约班车。7、负责包车业务，并建立相关台账。8、加强部门间的协调配合，确保调度令及时、准确的传达到相关部室。（三）售票科1、严格执行上级有关部门有关客运票价的规定。2、负责向旅客出售（退、换）售票，对出售客票的差错负责。3、及时缴纳钱款，日清日结，对钱款、票据的符合性负责。4、解答旅客有关乘车要求的问询。5、观察客流动态，发生异常时及时向分管领导汇报，为车站调整班次提供信息。（四）安稽部1、严格遵守国家相关法律法规及公司安全管理制度，扎实推进公司安全管理工作；2、负责公司安防、消防、三品检查、站内外秩序、监控室、夜间值班等工作；3、负责进站经营车辆安全运营资质报备建档，站内安全行车事故的相关处理，以及配合有关部门查证、换证等工作；4、负责公司区域内的巡查工作，对违反治安秩序的行为进行管理；5、负责对车站进出车辆及违规车辆等进行稽查工作。（五）商管保障部1、负责站内各项服务设施的维护保养，保证正常使用。2、负责公司的水、电等管理工作，定期对线路进行检查，并按时交纳水、电等费用。3、负责信息类、车站设施类、卫生类、安全类物资的采购、保管及发放。4、负责公司的卫生保洁管理工作。5、负责公司的场地租赁及租赁业户的维护工作。（六）综合办公室1、贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门的实施情况。2、负责公司的办公室、企管、宣传和微机室等工作。3、负责处理公司日常办公事务，负责公司文案撰写、人力资源保障工作。5、负责公司员工培训、绩效考核及日常检查和监督工作，对不合格现象进行控制和处理。6、负责公司媒体宣传、标识管理、宣传品制作等工作。7、负责车站调度令执行、微机设备的管理和维护、微机系统软件开发工作。8、负责反馈公司领导及股东公司所需的各类报表、文件，及其它临时性工作。（七）财务部1、认真贯彻执行国家颁布的会计法、统计法，严格执行国家规定的财经纪律和公司制定的财务制度。2、负责财务核算工作，加强资金管理，提高资金使用效率。3、建立健全现金、银行日记帐，做到日清日结，帐实相符，库存现金不超过规定限额。4、负责成本核算，严格掌握成本开支范围和费用支出标准，据实核算收支成果。5、负责收入核算，按规定计提上缴各项规费、税金，规范结算工作，严格审核检票记录，确保收结算资金完整无误，严格票据管理制度。6、负责编制各项财务报表，做到真实、准确、及时、完整。7、加强财务基础管理，做好会计核算的制单、记帐、算账、汇总报表等日常工作，并达到会计核算规范达标要求。（八）安全科1、组织或参与拟订公司安全生产规章制度和操作规程,并经领导同意后，组织实施；2、对公司涉及安全生产的经营决策提出改进建议，并督促其他部门、人员履行安全生产职责；3、组织或者参与公司安全生产宣传教育和培训，如实记录安全生产教育培训情况；4、组织或者参与公司生产安全事故应急预案的制定、演练；5、参加公司有关安全方面的检查工作，及时排查生产安全事故隐患，对发现的事故隐患和问题及时令其整改，必要时下达隐患整改通知书，并督促整改落实；6、制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为；7、按时向上级交通主管部门以及领导上交安全材料。