解决问题的逻辑思维框架.docx

解决问题的逻辑思维框架解决问题的逻辑思维框架，五步逻辑思维法，帮我们解决这些工作中 的小问题。第一步:运用金字塔模型确定整体框架。从对方了解的情况和问题点述说论点把能解决问题关键点最想表达的内容作为结论阐述引出支撑结论的三组理由。决定具体时间点责任人该采取的行动。论点和结论要一致，结论和理由要符合因果关系。对于缺乏认同感的 理由，用事例、数据、专家的意见、一般常识、合理的假设等继续分组补 充理由。第二步:确定结论和理由的连接方式是否符合逻辑。归纳法:并列多个事实总结共同点，主观推测出结论。演绎法:将已发生的事实和常识、一般性普遍规律串联起来，得出结 论。运用归纳法时，要注意理由是否能得出其他的结论，因为主观推测经 不起例外的质疑。运用演绎法时要保持对规律常识的质疑态度，因为这个前提是历史积 累会随时间发生变化，如果是错误的或者对方无法认同的，那就会一步错 步步错O第三步:确定各个理由，遵循MECE原则无遗漏、无直叠。方形图矩形图树状图集中各种理由，从多个角度切分，比如某事和某事之外、事件要素、 发展过程、公式法等，将获得的信息归类分组。切分时要思考什么理由才是对方信服认同的理由，关注对方的立场， 按照对方的角度区分理由的优先等级。学会运用一些成熟的思考框架，如PDCA、PEST、SWoT等分析模 型，在遇到问题的时候更容易获得对方的认同，也能熟悉MECE的具体操 作，习得一些切分技能。第四步：复MECE深挖问题原因、解决方案，避免遗漏。“为什么"树状图“怎么做树状图多问为什么才能正确地找出问题，查找到问题真正的原因，从根本上 解决问题，防止问题再次复发。以敏感度较高的因素作为切入口开始挖掘之前问问自己五个“为什么，” 如果迟迟找不到根本原因，想想有没有其他更恰当的切分方法。比如，结论:商店的西服销量下降深挖原因找出根本原因，接下来检查我们的解决方案，多问自己“怎么 做找出所有解决方案，将怎么做具体化，直到找到比较好的方案为止。最后一步:从以上选项中选出一个，做最终决定。矩形图十字矩形图了解经常用的评估项目，删除明显不可行或不好的方案，按照评估项 目的重要性分配权重，最终的评估结果就能确定最佳方案。如果你的直接跟评估方案相差甚远的时候，仔细分析原因，通常参考 评估以直觉为答案，因为直觉可能还受到对方给你感觉值得信赖之类的原 因影响，而评估只是锁定了重要项目简化的结果。方案选出来后，要确定责任人、日程和预算等才不会纸上谈兵，依旧 是用“论点结论理由”的方式去沟通落实计划。现实中，总会遇到有结论无理由、有理由无结论或者观点逻辑不恰当 的情况，按照这样的思维框架，将各个部分查缺补漏。