盐城市气象局局长接待日谈心日工作制度.docx

盐城市气象局局长接待日（谈心日）工作制度（试行）为全面贯彻习近平总书记关于加强和改进思想政治工作重要论述精神，落实中国气象局党组关于加强和改进新时代气象部门思想政治工作的若干措施（中气党发（2021）Ill号）要求，进一步压实工作责任，明确重点任务，倾听干部职工对盐城气象工作的意见和建议，从思想、工作、学习和生活等各方面关心爱护干部群众，依法、及时、有效地解决基层工作中存在的苗头性、倾向性问题，促进气象部门思想政治工作守正创新、提质增效，为推动盐城气象高质量发展提供强有力的政治引领和思想保证。结合盐城气象部门工作实际，制定本制度。第一条接待日主要工作内容（一）倾听干部职工对市局党组及领导班子成员各方面的意见和建议；（二）通过沟通和交流，掌握干部职工个人思想、工作、学习、生活等方面的情况；（三）了解、掌握干部职工对进一步推动盐城气象高质量发展的意见和建议。（四）接受各类咨询，协调处理各种问题；（五）其他需要沟通交流的情况。第二条接待人员及时间地点局长接待日（谈心日）（以下简称“局长接待日”）为每月第一个工作周的周二下午，由局领导每月轮流接待。接待地点设在值班领导办公室。如遇法定节假日等，则顺延至下一周的周二下午，具体安排详见市局内网“通知公告”栏目一周工作安排。值班领导因外出、参会等特殊原因不能参加接待时，按接待顺序依次递补。第三条接待要求参加局长接待日活动的值班领导，应做好来人、来电的接待、接听工作，接待接听来访来电时要做到耐心细致、文明礼貌，讲究语言艺术，善于引导、解释和沟通，避免引发争执、激化矛盾。第四条诉求的受理及答复（一）局长接待日工作应坚持“谁接待、谁负责，谁主管、谁办理”的原则，对干部职工反映的问题，在职责范围内能够当场答复和解决的，应进行当场解决和处理。（二）对不能当场答复和解决的，应当向来访者说明原因，做好解释工作，同时填写局长接待日受理事项督办单（附件1）（以下简称督办单，督办单编号由办公室统一按序编写，格式为：20XX年（X）X号，下同）。市局办公室根据值班领导督办意见转交相关处室（单位）办理，承办处室（单位）自接到督办单之日起7个工作日内给予答复。具体流程为：市局办公室将督办单编号后交相关处室（单位）办理，承办处室（单位）在规定时限内填写局长接待日督办单处理情况反馈表（附件2）（以下简称反馈表，反馈表编号和督办单编号一致，下同），报分管领导、局主要领导审定后给予答复。反馈表及受理事项督办单同时抄送值班交办领导及办公室。（三）对涉及重大事项需市局党组会议或局长办公会研究的，填写督办单，按照程序提交局领导班子集体研究形成具体意见后，于7个工作日内答复。具体流程为：市局办公室将督办单编号后交相关处室（单位），并督促其形成拟办意见或建议，按程序提交党组会或局长办公会研究后，承办处室（单位）在规定时限内填写反馈表报分管领导、局主要领导审定并给予答复。反馈表及受理事项督办单同时抄送值班交办领导及办公室。（四）需要向上级单位请示或其他单位协调解决的问题，要根据问题的内容和性质，交相关处室及时向上级或其他单位报送书面报告，待回复后，于7个工作日内填写反馈表报分管领导、局主要领导审定后答复。反馈表及受理事项督办单同时抄送值班交办领导及办公室。具体办理流程同上。（五）承办处室（单位）为两个及两个以上的，由牵头主办处室（单位）扎口答复。（六）对干部职工反映的需要解决、反馈的问题，要做到“件件有着落、事事有回音”。第五条组织保障局长接待日活动由市局办公室负责组织协调。办公室通过市局内网“通知公告”栏目一周工作安排公布局长接待日信息，包括接待日期、接待地点、当月值班领导。局长接待日安排有变化的应第一时间调整、公布。对局长接待日受理的问题，办公室应严格按照登记、受理、记录、转送、办理、督办等各环节开展工作。办公室每月对接访事项、落实情况、答复情况等填写局长接待日交办情况统计表（附件3）,报局长、值班领导及分管领导。第六条工作纪律接待日反映问题受理责任单位及其工作人员在履行工作职责中，有下列行为之一的，将根据有关文件追究责任：（一）局长接待日工作应注意保密纪律，接待人员及经办人员等不得擅自泄露来访、来电人员身份、谈话内容，确保人员隐私和安全，对出现泄密问题造成影响的；（二）对受理问题没有按照处理流程在规定时限内办理并答复的。第七条其他事项（一）各县（市、区）气象局可参照制定；（二）本制度由市局办公室负责解释。本制度自2023年8月1日起实施。盐城市气象局2023年7月24日局长接待日受理事项督办单编号：20XX年OOX号姓名联系电话反映的主要问题值班领导交办意见办理意见：建议办理部门（单位）：接待人（签名）：年月曰局长接待日督办单处理情况反馈表受理部门受箕编（对应附件1：受理事项督办单编号）经办人处理结果受理部门主要负责人意见签名：年月日分管领导意见签名：年月日局主要领导意见签名：年月日答复情况答复人：答复方式：年月日本表连同受理事项督办单一起抄送值班交办领导和办公室局长接待日交办情况统计表（年月）序号督办单编号交办口期接待人来访人及事由办理意见承办处室（单位）承办意见及回复情况填表人:填表时间: