门诊医疗资源调配方案.docx

门诊医疗资源调配方案为改善门诊就诊环境，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待,改善患者就医体验，依据卫生部关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医的若干意见、卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动工作方案的通知文件，特修订“门诊医疗资源调配方案:一、人力资源调配1、科室应根据本科室门诊工作的特征，对门诊实施人力资源调配，如上午门诊就诊量多，有高峰时段，科室应重点做好该时段的人力配置工作。2、门诊管理办公室做好就诊患者流量统计工作，当同一诊室出现大量就诊患者时，协调相应科室增派医师，开启备用门诊。3、门诊服务窗口出现排长队现象时，由便民服务中心通知门诊管理办公室，协调对应服务窗口负责人及时开启备用窗口，缩短患者排队等候时间。二、设备调配1、临床科室和辅助科室做好门诊工作量的分类统计工作，当病人需求量超过本科室每台仪器规定的工作量时，要及时通知科室负责人开启备用设备，必要时延长工作时间，缩短病人排队等候时间，杜绝推诿,做到当日申请单当日完成。2、辅助科室开展的各项辅助检查要有明确的适应症与禁忌症，并定期在院内进行培训，避免有些检查项目闲置，有些检查项目过度使用的现象，在保障患者有效就诊的同时，做到医院医疗资源合理化利用，同时保隙了患者的权益。三、时间调配1、辅助科室为满足门诊工作的需要，当八小时工作不能满足临床需求时，科室负责人安排工作人员提前上班或延长下班时间。2、临床科室在规定上班时间没能完成的诊疗项目、要以病人为中心，适当延长上班时间满足患者需求。