某某区市场监管局持续优化营商环境助力高质量发展经验交流材料.docx

某某区市场监管局持续优化营商环境助力高质量发展经验交流材料为全面贯彻落实市委市政府、区委区政府把优化营商环境作为“一号改革工程”的决策部署，持续深化“放管服”改革。梅江区市场监督管理局以“融湾入海”为契机，按照“优化、协同、高效”的原则做好“三篇文章”，着力优化行政审批事项改革，坚定不移走好市场监管领域高质量发展之路。一、推行“一套措施明职责”，在抓好工作落实上做文章该局领导班子积极提高思想站位，树牢金銮书记提出的“人人都是营商环境”理念，高度重视做好营商环境优化工作，局主要领导、分管领导多次带队到市政务服务中心区市场监督管理窗口检查指导行政审批工作，要求窗口人员加强作风建设，强化下放事项监督管理，提高服务能力。同时，制订出台梅江区市场监督管理局关于优化营商环境的若干措施，以“办事效率高、营商成本低、政务服务优、创业创新活力强”为目标，主动衔接大湾区规则机制，从实施产业引领工程、改革赋能工程、民生改善工程、服务助企工程四大方面19项措施入手，推进市场监管领域各项服务规范化、便利化，积极营造公平、透明的营商环境。二、实行“两大提升促整改。在推动履职高效上做文章一是提高办事效率，细化办事指南。窗口人员通过反复操作、前台窗口、帮办代办、电话沟通等方式收集全程电子化业务办理过程中遇到的问题及难点，用图片与文字相结合的形式进一步细化流程及注意事项，实现能用会用、好用易用，进一步提升企业群众办事便利度、满意度和获得感。二是提高群众知晓度，加大网办宣传。窗口人员提供“一对一”服务，宣传引导“一网通办”“粤商通”平台办理营业执照，提高全程电子化业务申请成功率。2021年，全区企业开办网办率仅为6.48%,2022年至今，全区企业开办网办率已实现100%全覆盖。三、实现“三项举措减负担”，在协同工作模式上做文章“区镇”两级联动机制是推动共同落实营商环境重点工作任务的关键措施。该局积极推进“区镇”协同工作模式，一是建立“区呼镇应、上下联动”响应平台。及时传达行政审批方面最新政策精神，明确办理事项的法定程序和承诺办结时限，优化办事程序，提高办事效率，加大培训力度，提升服务水平。二是推动“双百”工作优化升级。主动学习湾区先进经验做法，查不足、补短板，积极推进“双百”工作，切实提升政务服务效能。三是推行首问责任制、限时办结制和服务承诺制。协同镇街办事窗口完善工作机制，根据上级要求及时调整公示行政许可事项承诺办结时限，持续提升我区商事登记和市场监管领域行政许可领域办事效率，进一步优化营商环境，为加快打造高质量发展示范区作出积极贡献。