经开区管委会东南角变压器维修更换售后服务承诺书.docx

经开区管委会东南角变压器维修更换售后服务承诺书我公司郑重承诺，确保以下售后服务内容实施：1、质保期（）年，实行三包，质保期内免费维修和更换零件。因用户使用不当或非产品质量问题需更换的零部件不属于免费维修范围。2 .供应商提供一般性产品说明资料：说明书、产品样本资料、相关资质证明等。3 .提供总装图、底座图、铭牌图、型式试验报告及变压器安装、运行调试和全部附件的说明、数据、图纸资料，变压器对基础的技术要求等。向顾客提供全新的、技术先进的、并且是成熟可靠的变压器产品。4 .保证在产品制造过程中，所有工艺、组附件、试验等均符合国家标准的规定。对供货的产品，包括配套件、外协件、外购元器件及各种附件，负全面质量责任。5 .变压器到达现场后，我公司根据用户要求及时派出技术人员到现场，一起进行开箱清点交接，并协助安装，保证安装质量。在产品调试运行阶段，如用户需要我公司亦派技术人员赴现场配合工作，完成产品的现场试验、调试，保证产品顺利投产。6、我公司技术人员负责对技术文件、图纸在专业范围内作出详尽解释，负责回答和解决用户提出的有关变压器方面的各项事宜。7、安装调试技术交底后，交接全部零配件。8、公司保证按用户要求在现场帮助培训用户的安装、调试、运行和维修人员，保证提高他们的技术技能水平。9、运行期间，如出现问题，负责派技术人员到现场服务。10、产品保修，质保期后优惠提供零部件，并随时满足需方对备品备件的要求，达到以客户需要为中心，以客户满意为标准。11接到用户反映的质量问题信息后，快速响应，专业支持，我方在2小时内作出答复，6小时内派服务人员到达现场，做到用户对质量满意为止。12.服务网点：（）服务电话：（）供应商（加盖公章）：日期：年月日