ZL01统计技术应用管理规定.docx

1目的利用适当的统计技术，收集有关质量资料加以分析，以了解质量特性，便于采取纠正和预防措施，提升产品质量。2范围适用于公司质量管理有关过程的统计技术的应用。3职责1.1 技术中心负责指导、监督各部门统计技术应用的有效性。3. 2各相关部门负责确定需求并实施相应的统计技术。4内容4.1统计技术使用时机4. 1.1统计技术用于研究工序能力、监控工艺状况、评估测量系统、验证工艺设备、产品质量检验、调整和分析公司级数据。5. 1.2技术中心在新产品”过程设计和开发”时要确定每一过程适用的统计技术，并纳入控制计划。4. 1.3制造部负责对批量生产产品特殊特性的工序能力进行连续监控。4.1.4质量中心负责对测量系统进行评估和分析，并在产品检验和试验时选用适宜的统计技术。4.1.5各部门在调整和分析公司级数据时选择适宜的统计技术。4.2统计技术的应用4.2.1初始工序能力Ppk、Cpk研究4. 2.1.1横向协调小组按照新产品过程开发控制程序规定，在新产品开发试生产阶段组织有关部门进行初始工序能力研究。5. 2.L2数据收集和图表制作(1)计算初始工序能力时，适用于计量值检验的产品，不适用于计数值检验的产品。当不能取得计量值时，也可以采用计数值以便了解工序质量状况。(2)进行工序能力分析使用均值一极差图表(X-R),也可使用其它图表使用(X-R图采集数据时，至少有25组，包含125个数据或更多的数据。由主管技术人员根据图表判断工序能力是否稳定。4. 2.1.3图表的分析和能力指数的计算(1)当工序状态不稳定时，要调查波动的特殊原因，予以排除。当工序稳定时，可以计算初始工序能力指数PPk值。(2)计算的PPk若小于1.67或达不到顾客的要求，主管技术人员应分析引起波动的特殊原因和一般原因，并通过实施改进措施来排除或减少波动。4. 2.1.4验收标准和顾客批准(1)如果改进工艺仍达不到PPAP要求时，但工序仍能生产可接收的产品，那么应与顾客联系是否可降低接收指标。现有控制图也可能不适合工艺评估，可与顾客商议是否采用其它证明工序可接收的方法。(2)如果工序确实没有能力，应询问顾客是否接受暂时应变计划。可采用全面的检验或减少产量等措施。(3)当工程更改或材料来源、生产场合、生产工艺更改时，应进行新的初始工序能力分析。4. 2.2批量生产产品工序能力的连续监控5. 2.2.1数据的收集和图表制作(1)制造部负责对控制计划中规定的具有特殊特性的工序进行连续监控，并负责收集资料，制表和能力指数的计算。(2)如无特殊原因，工序能力监控采用平均值一极差(X-R)函装。主管技术人员规定计算Cpk值的时间间隔。当Cpk值低于1.33时或工序状态不能满足顾客需要时，应分析引起波动的特殊原因和一般原因，并通过实施改进措施来排除或减少这些原因。4. 2.2.2工序能力的分析(1)如通过改进工艺达不到规定的能力指数,但工序仍有生产可接受产品的能力在这种情况下，应与顾客联系是否可降低接收指标。(2)如果工序确实没有能力，应询问顾客是否接受暂时应变计划。可采用全面的检验或减少产量等措施。(3)工序能力很高时，主管人员可适当减少抽样次数或更改控制计划。更改时需获得技术部的批准。(4)当工序能力与规定的要求不一致时，技术部主管技术人员按“纠正和预防措施管制程序”实施。4.2.2.3不断改进当工序达到了所要求的能力时可进一步改善，尤其是顾客要求在公差范围内减少波动。4.2.3测量系统评估和分析由质量中测量系统分析管理规定执行。4.2.4质量中心对产品的进货、过程检验和试验选择适宜的统计技术进行控制。4.2.5各部门对公司级数据调整和分析及部门工作质量目标检查分析应采用统计技术，使工作质量的考核更加资料化、科学化。4.2.6例行性统计技术应用一览表针对内容统计来源统计方法实施部门传报部门顾客满意度员工满意度满意度调查表排列图销售中心行政中心总经理管理者代表PPAPAPQP样件试生产控制计划1一R图P图制造部管理者代表顾客（OEM）外购外协件进货检验统计排列图质量中心供方批产控制计划1R图P图制造部技术中心质量统计分析过程质量统计最终检验统计不合格品统计排列图因果图趋势图质量中心管理者代表质量成本统计分析质量成本报表质量成本计划排列图饼分图趋势图财务总经理顾客投诉顾客投诉统计排列图趋势图销售中心总经理4.3基础统计概念知识的培训。4.3.1公司全体员工应接受统计技术的培训，了解统计技术的基本概念。如I：变差、稳定性、能力和过度调整，掌握相应的一些统计方法，如：排列图、因果图、检查表、散布图、分层法、图表法等，以改进各自的工作过程。4.3.2技术中心组织对各部门技术和管理人员进行统计技术培训，使用部门按要求正确应用统计技术。4.4统计技术的监督技术中心对各部门实施的统计技术进行指导监督，可在产品检验及内部质量体系审核时进行。4.5统计技术的确认4.5.1统计技术经多次使用验证其有效后，需保持下来，并确保这些统计技术成为人员工作内容的一个部分。4. 5.2使用部门应将控制图作为质量记录予以保存。5形成记录和引用表单5. 1形成记录无6. 2引用文件NDFQPSlO改进控制程序NDFQPM04记录控制程序NDFQA/ZL05测量系统分析管理规定