物业公司工作总结.docx

物业公司年度工作总结20XX年又到了最后一个月，我们的工作也到了总结和收官的阶段。我们物业管理公司为业主服务了一整年，工作自然成绩斐然，得到了业主的一致好评。这是由于领导的正确决策和所有同事的相互配合。只有这样，我们的物业管理工作才能进行得更加顺利。让我对今年的物业工作做一个年终总结。我加入我们物业家族已经两年了，所以我还有一些工作经验。我们要想做好物业管理工作，自然要为业主考虑。因此，我们在工作的时候要时刻站在业主的角度。我们不能仅仅依靠自己的想法去做事。我们需要用更多的脑力。在这一年里，我吸取了前一年的经验教训I,改变了许多原有的工作方法和模式，不再把重点放在工作进度的落实上。坐在办公室里没什么用。我要去群众那里询问他们的意见和想法,然后收集和报告大多数人的意见给上级领导，这对于物业工作者来说是一个比较合理的操作过程。很多人对我们的财产有很多偏见。他们认为我们只收钱，不做实事。当我们遇到问题时，我们只会逃避。我并不太否认这个问题。毕竟，这里有这么多员工。管理成百上千人的生命安全，自然是麻烦而缓慢的。像我们公司一样，我也在慢慢摸索更好更适合自己的管理模式，这自然需要时间的积累。我们也可以清楚地发现，我们的物业管理工作越来越好，工作越来越流程化。这一年，我的工作态度有了很大的改善。当我对待主人的时候，我不像以前那样冷酷了。我开始微笑着和每一位主人打招呼。即使他们对我的作品有怀疑，即使他们对我的文字感到兴奋，我的心也不会太急躁。我会安抚业主的情绪，让他们相信我们物业公司的能力。我们一定会尽快解决他们的问题。物业管理讲究的是态度。当我工作的时候，我会认真和细心。当我面对主人的时候，我会很轻松。只有这样我才能把我的工作做得更好。在新的一年里，我会继续学习一些物业管理的相关知识，参加更多的培训活动，努力更好地为业主服务！