西安市临潼区2014年度区长专线考核标准及得分表.docx

西安市临潼区2014年度区长专线考核标准及得分表单位：序号考核内容标准分评分方法得分S11单位主要领导重视区长专线办公室交办的所有事项，有明确分管领导和负责人，对区长专线办公室交办受理事项能亲自批示办理.，并积极督促落实。6每少一项扣相应分值。2配备必要的办公场所、工作设备。4S织落实3有固定的联络员。34本单位服务专线及领导电话向社会公布。4制度建设5工作任务明确，对登记、办理、回复、统计等有严格的工作程序。46建立区长专线交办事项落实办理制度。37建立区长专线工作责任制及责任追究制。28建立区长专线工作台账，受理事项记录完整。4专线办理情况9按时报送本单位领导接听群众来电的办理情况。12每周报送一次，每漏报一次扣0.25分。10领导接听电话态度情况。3核裂隼孱监甲方位领导接听电话态度不满意的，经11交办事项的办理回复情况。25丢失区长专线交办单的每次扣1分；对办理工作敷衍推诿的每次扣2分：超过办理期限3个工作口未回复，又未提出延期申请的每件扣1分；超过7个工作日未回复，又未提出延期申请的每件扣2分；向区长专线办回复“正在协调办理”或已提出延期申请的案件，一个月内仍未办结的每件扣1分。12全年完成区长专线办公室交办所有事项。2013答复情况。5未向来电人回史或者回复内容与事实不相符的，每件Jll1分；14群众满意度。5通过回访，来电人对责任单位交办案件不满的每件扣1分。15受表扬情况。被新闻媒体或群众来信来电感谢的每一次加1分。16书面信息被采用情况。提供的典型事例化解和成功经验、做法等工作材料被人文临潼等采纳的每篇加1分。总得分