热电有限公司岗位职责汇编.docx

XXXX热电有限公司岗位职责汇编目录办公室岗位职责企管人力部岗位职责安全稽查部岗位职责党群工作部岗位职责信息化办公室岗位职责财务审计部岗位职责工程部岗位职责供应部岗位职责客服管理部岗位职责生技部岗位职责锅炉车间岗位职责汽化车间岗位职责电控车间岗位职责办公室岗位职责一、办公室主任岗位职责：1、负责当好领导的参谋，对外联络及日常工作，应付处置突发事件；综合协调、对外联络及接待工作；负责起草任命各种人事文件并负责下发；上传下达单位各类文件贯彻落实到位，积极做好督办、催办、执行工作；2、根据用餐规定，合理安排来访单位用餐；调度好生产运行人员的工作餐。负责制定规划好职工各项福利工作；3、负责调度整理单位年鉴、大事记的编写和上报工作；整理文明单位上报材料；整理健康教育及创建文明城市上报材料认真做好对外各种月报和年报及年审工作；4、组织单位定期体检，每月有计划地做好计划生育药具的发放工作；做好重病职工探望工作；组织好单位“慈心一日捐”活动捐助工作；5、负责安排部署部室、车间电脑设备的维修和耗材管理工作；定期查看厂区监控设备的运行情况，做到以防为主,发现可疑情况与部门沟通及时处理，避免造成损失；6、协助支部完成对重点发展对象的考察，筹备召开预备党员大会并及时进行公示，积极动员员工入党，组织好各种党员学习工作；7、负责对公司院内租赁户的安全管理并及时催缴租赁费;8、负责三公经费报销审核、公务车辆管理、印鉴管理、部门年度预算当工作；9、负责调度停暖后各部门检修计划的审定、编制并监督落实；10、负责公司各种会议会场的会议安排，各种活动的组织落实；11、负责调度安排厂区一年四季绿化植物的种花栽树、剪枝除草，浇水施肥、绿化养护等工作；12、负责厂区卫生及管理工作；13、完成领导交办的各项工作任务。二、主管岗位职责：1、负责单位车辆的管理工作，对所有车辆定期维护保养；定期召开车辆安全例会，做到安全驾驶无事故；安全教育工作做到“警钟长鸣”确保安全行驶。2、负责供暖期间煤炭带班、取样、人员；合理调度好生产“安全月”活动人员值班情况；根据环保局扬尘治理的规定，安排人员对煤、灰渣拉运路线及时清理。3、负责后勤消防器械的管理，定期组织消防演习，及时更换到期灭火器，发现隐患及时整改。4、负责安全保卫管理，人防是所有事故隐患发生的根本保证，因此在日常工作中把思想工作放在首位，加强保卫人员的教育引导。召开安全教育总结小会，组织安保人员学习安全保卫工作制度，做到有要求、有记录、有部署、有检查，提高了人员的安全防范意识。在来客接访、物品出入及外来车辆方面加大检查力度，保障公司的各项工作顺利开展。5、负责调度好各部门的疫情防控工作。6、负责公司营业执照、车辆年审、车险购买等工作；7、负责办公用品采购，合理控制办公用品费用支出，加强管理，保证质量，节省开支，降低成本。8、认真做好各种协议、档案的管理。9、完成领导交办的各项工作任务。三、办事员岗位职责：1、协助领导做好办公室行政事务性工作及办公用品的保管、发放工作；2、负责做好部门内外文件、公文来函的传递及督办工作；3、负责做好上传下达、下情上达工作；4、负责做好各种接待及会议的会务工作，包括会场准备、会议记录等；5、协助领导督促落实检查各项工作的进展；6、负责领导差旅费的报账及其他财务业务；7、负责各种文件、报告等文字的打印工作；9、负责各种制度发放、登记工作及各种文件的收集和归档;10、严格执行档案资料保密制度。档案借阅应按规定办理登记手续，认真检查到期归还的资料是否完整无缺；11、负责处理及收集整理资料配合律师处理公司有关法律事务；12、负责协助车辆管理、办理车辆有关的一切手续事务;对车辆不定期检查、定期维护保养并做好相关资料数据的记录保存；13、负责事故、故障车辆的维修与保险理赔工作；14、负责对维修后车辆进行验收；做好车辆保养维护工作；15、完成领导交办的各项工作任务。四、保卫班长岗位职责：1、负责协调本班人员工作中的关系，保证调休不影响工作；2、负责门卫的日常工作，24小时无缺岗、无治安死角。五、保卫安保员岗位职责1、负责做好人员、车辆、货物出入检查和登记。2、负责做好进场职工、外来人员的测温登记，及时消毒做好疫情防控。3、负责检查门卫防爆器材的良好状态，及时检查灭火器械，对隐患部位有防范措施，发现情况及时汇报。4、负责厂区内安全巡查。5、完成领导交办的其他工作任务。企管人力部岗位职责一、经理岗位职责：1、负责公司内部绩效考核，根据公司考核时限及时出具考核结果；2、负责劳动工资的审核、人员编制、干部人事调资、新员工招入（含季节工的招聘）、合同签订、退休人员办理，合同签订及解除等工作；3、负责建立健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化；4、负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度；5、负责各项制度的起草落实；6、负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控；7、负责各项材料，数据统计等信息报送的准确性，制定本部门年度预算，控制全年费用支出；8、熟练OA,NC软件的操作流程，实现公司人力资源调转、辞职业务线上办理；9、履行部门职责，积极参与公司各项活动，配合职能部室开展各项工作；10、负责建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化，规范化;11、负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度；12、负责定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘；13、负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。负责公司管理层的培训与能力开发工作,并对公司的培训工作进行监督和考核。根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书。二、主管岗位职责：1、在经理的领导下负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作；并办理员工晋升、奖惩等人事手续；2、负责劳动合同的签订与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷；3、负责公司考勤的汇总、薪酬工资的发放；五险两金按时申报缴纳；4、负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续；5、在经理的领导下负责定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置，对不合格的员工进行解聘。三、企管人资员岗位职责：1、负责全体员工的人事档案管理，及时将员工获得的荣誉、考核、职称评级、学历证明存入档案；2、协助经理完成公司的培训与能力开发工作，并对公司的培训工作进行监督和考核。根据公司发展规划，对公司的各个职能部门进行职务分析，编制各岗位的岗位说明书；3、负责部门系统数据的维护和数据的排查工作，发现异常数据及时汇报，为部室主任提供可靠数据；4、完成领导交办的其他工作。安全稽查部岗位职责一、经理岗位职责：1、组织制定本单位安全生产管理年度工作计划和目标,并进行考核；2、负责建立公司安全组织架构，监督、指导各所属企业建立健全安全管理网络，不断完善安全管理体系，明确安全考核细则；3、坚持生产与安全的同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比的“五同时”制度，把安全生产动态管理纳入生产会议内容；4、负责制定年度安全生产、文明施工管理工作计划及措施，并组织实施；负责贯彻执行安全法规，履行安全生产责任制的培训、监督、检查与考核管理，保证年度安全生产、文明施工管理计划目标的实现；5、参与审核公司安全技术方案与措施的制定，负责监督安全技术方案与措施的执行；推进安全技术进步，参与公司投资项目的新建购置、更新改造的技术经济分析与论证;6、负责监督、检查公司施工现场的各类安全防护设施和安全管理工作；7、对安全检查查出的事故隐患，定人、定时间、定措施，限期整改，制止违章指挥和违章操作。遇有严重险情,有权暂停生产，并令作业人员先撤离危险区域，事后向领导报告；8、负责组织重伤及以上安全事故的调查、分析、处理及上报；负责公司的安全统计工作；负责办理工伤人员医疗费用报销审批手续，裁决安全生产纠纷；9、负责公司安全生产许可证的申办、年检、评价与考核；10、负责公司三类人员的申报、年检、考核、取证工作；11、负责公司业务稽查和违规用热稽查工作；12、参加设施构件、劳动保护用品、机械设备安全技术的鉴定;13、组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程；14、参与本单位涉及安全生产的经营决策，提出改进安全生产管理的建议，督促本单位其他机构、人员履行安全生产职责；15、组织或者参与本单位安全生产宣传教育和培训，如实记录安全生产教育培训情况；16、监督本单位安全生产资金投入和技术措施的落实；17、监督检查本单位对承包、承租单位安全生产资质、条件的审核工作，督促检查承包、承租单位履行安全生产职责；18、督促落实本单位重大危险源的安全管理，监督劳动防护用品的采购、发放、使用和管理；19、组织落实安全生产风险管控措施，检查本单位的安全生产状况，及时排查事故隐患，制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行为，督促落实安全生产整改措施；20、组织或者参与本单位生产安全事故应急预案的制定、演练；21、负责公司消防、防迅、疫情防控等安全工作；22、法律、法规、规章以及本单位规定的其他职责。二、安全主管岗位职责：1、贯彻执行国家有关安全生产方针、法律、法规、政策和制度，在部门负责人的领导下负责公司的安全管理、监督工作；2、负责监督、检查公司施工现场的各类安全防护设施和安全管理工作；3、负责督促管理和检查新工人“三级”安全教育情况的培训工作；4、负责参与事故的调查、分析、上报等工作；认真执行“四不放过”会同有关部门对事故进行妥善处理；5、负责现场安全隐患排查和治理的监督检查工作，不定期安全隐患排查及时纠正违章作业，对违反公司安全生产制度的部门和个人按照公司的相关规定进行考核并视情节给予处罚；6、负责对各部室及车间月度安全质量标准化的检查考核和评比，做好资料的整理存档及上传工作；7、根据公司实际情况制定业务稽查和违规用热稽查计划；8、根据稽查计划组织实施业务稽查和违规用热稽查行动；9、根据稽查情况起草和落实稽查报告及查出意见。10、组织各种临时性稽查行动。11、完成领导交办的各项工作任务。三、办事员岗位职责1、贯彻执行国家有关安全生产方针、法律、法规、政策和制度，在部门负责人的领导下负责公司的安全管理、监督工作；2、协助部门制订各类安全生产管理制度、安全操作规程，并检查落实情况，并根据实施和考核情况提出修改完善意见；3、认真执行公司的各项安全管理制度，按照公司规定，组织进行现场安全隐患排查和治理的监督检查，督促并解决有关安全问题，纠正违章作业，检查监督隐患整改的完成情况，并对违反公司安全生产制度的单位和人员按照公司的相关规定进行考核；4、参与编制、审查安全技术措施计划，并检查执行情况。督促和检查新工人“三级”安全教育情况，工人生产工种调换时必须通知有关部门做好必要的安全技术教育。督促与检查个人防护用品的正确发放和合理使用；5、定期或不定期进行安全工作检查，对检查出的事故隐患督促及时整改，检查危险物品的安全管理和使用，认真做好安全台账资料记录和归档；6、参与事故的调查、分析、上报等工作，认真执行“四不放过”原则，会同有关部门对事故进行妥善处理；7、参与公司事故应急预案的编制和演练，积极参加事故抢救工作;8、协助部门组织员工安全生产培训和开展各类安全生产活动；9、负责各类安全装置、防护器具和消防器材的安全检查。协助设备管理部门做好特种设备的安全管理工作，督促生产车间搞好设备维修保养；10、负责安全作业票证的审核，检查具体落实情况；11、负责对公司各车间月度安全质量标准化地进行检查考核评比，并做好资料的整理工作；12、协助科室领导完成各项业务稽查和违规用热稽查工作。党群工作部岗位职责一、主任岗位职责：1、负责公司党组织的日常工作，负责贯彻落实党的路线、方针、政策和上级党组织的决策、部署，做好指挥和协调工作，保证党组织各项决策能顺利有效落实，制定党组织工作计划；2、负责党组织学习的具体工作，按时召开民主生活会和组织生活会，落实好“三会一课”制度，抓好党员队伍的日常教育与管理；3、建设和完善公司组织建设、党风建设、思想政治建设等党建工作制度，做好党风廉政建设、党的思想政治工作;4、了解掌握党员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决，做好经常性的思想政治工作，充分发挥党员的先锋模范作用；5、负责上级工会和公司党委、工会的有关文件和会议精神传达、贯彻、落实工作；6、在工会主席领导下，主持工会办公室日常工作；7、负责公司工会的拟定，提出职工代表、工会委员选举产生办法；8、负责公司职工、工会委员会等工会会议的组织准备、会务保障，职工代表提案处理工作；9、负责公司工会文件、工作报告、计划和总结等起草，工会有关的收发文处理工作；10、负责公司来信来访、员工维权、困难员工生活补助协调事务性工作；11、负责组织开展集团公司扶贫帮困、走访慰问等工作,负责组织开展群众性文化体育活动；12、负责公司各种文艺活动的组织和指导工作；13、完成公司领导交办的其他工作。二、政工主管岗位职责：1、负责公司党建、纪检、工会等具体工作；2、负责纪检监察、档案的建立、规章制度的起草以及相应事项的现场纪检监察工作;3、负责信访案件办理情况的检查督导和回复工作，受理群众来访件，及时向领导报告信访情况，定期统计、分析来访问题；4、负责公司党务工作，贯彻落实执行上级党委的文件和通知精神，整理党务档案；5、负责公文的拟稿和起草各类综合性文字材料。6、负责做好公司的对内、外宣传工作；7、负责宣传工作，及时上传公司宣传报道等工作；8、负责政府内网工作的部门派送；9、完成领导交办的各项工作任务。三、干事岗位职责1、协助党群工作部主任和政工主管加强对职工群众的思想引领，落实上级工会和集团党委的决策部署；2、负责组织公司开展劳动竞赛、技能竞赛、群众性经济技术创新和合理化建议等活动；3、负责公司劳模、工匠、文明班组等先进模范人物和集体的评选推荐工作；4、负责公司工会宣传和信息报道工作；5、负责组织开展集团公司扶贫帮困、走访慰问等工作，负责组织开展群众性文化体育活动；6、负责本部门各类档案、台账的建立管理及定期移交工作;7、负责公司离退休人员的管理工作；8、负责公司职工托儿费、独生子女费及婚、丧、嫁、娶等的报销审核工作。9、负责公司党建档案的整理。信息化办公室岗位职责一、经理岗位职责：1、负责热网自控，单位远控应用管理工作，负责ERP数据整合、判断分析、ERP平台的建设工作；2、负责协调各部门有关信息技术相关工作；3、负责为使用部门提供ERP操作培训与指导，随时监控业务流程动态；4、负责系统上线后外派到业务部门负责ERP业务流程操作执行；5、完成领导交办的各项工作任务。二、主管岗位职责：1、在主任的领导下负责ERP系统数据的收集、梳理，录入和审核，并对数据分析；2、负责ERP系统的运行维护，定期巡查、数据备份，问题排查和解决，保证系统的正常使用；3、负责ERP批处理执行及差异核对，负责所有ERP操作员的增加及权限设置；4、完成领导交办的其他工作。三、办事员岗位职责：1、负责解决ERP运行中出现的问题；2、负责ERP数据的统计与核对；3、负责ERP数据编码批量整理；4、负责各部门ERP系统数据的维护和数据的排查工作，发现异常数据及时汇报，为经济运行提供可靠数据；5、负责OA系统管理,解决日常使用者遇到的使用问题，确保系统的安全与稳定，及时上传OA单位新闻和制度；6、完成领导交办的其他工作。财务审计部岗位职责一、经理岗位职责：1、全面主持部门日常管理工作；2、组织建立健全公司财务管理制度、财务核算与财务监控体系；3、负责组织编制公司年度财务工作计划和财务预算，监督落实预算执行情况，每季度结束形成分析报告提交集团;负责本部门相关的年度财务预算及费用管理工作；4、参与审查公司合同、协议等文件中的财务条款；5、根据公司经营目标编制年度资金使用计划、信贷计划，拟订资金筹措方案，组织公司资金运作，合理调配使用资金，提高资金利用效率；6、及时汇报企业经营状况、财务收支及各项财务计划的具体执行情况，为公司决策层提供财务分析与预测报告,并提出合理化建议；7、制订公司财务收支等审计计划，对公司财务收支情况和经营管理情况等进行审计，评价公司财务收支效果，指出存在的风险和缺陷，提出针对性的整改措施并督促整改。8、根据公司年度审计工作计划，参与公司其他审计项目审计工作，完成分配的审计任务。9、参与完善公司内部控制体系建设。10、组织接受监管机构、上级公司、第三方机构的相关审计，并负责协调、整改等工作。11、负责本部门的人员管理，提高职工的工作积极性和业务能力，对职工日常工作进行监督和考核；12、完成领导交办的其他工作。二、主管岗位职责：1、负责协助部门经理做好公司财务管理及财务策划、会计核算工作；2、参与建立公司财务管理制度和内部控制制度；3、负责复核各种记账凭证。复核凭证是否合法，内容是否真实，手续是否完善，数字是否正确，会计名录是否符合制度规定；4、负责组织财务日常账务处理。复核会计账簿、会计报表是否正确，复核中发现的问题和差错，及时通知有关人员查明、更正和处理;5、负责公司年终报表、财务决算，分析、报告企业经营指标和经营业绩及国有资产运营报告；6、组织编制各种会计报表，进行财务分析，上报部门经理；7、对接集团公司，负责集团数据的提供及月度财务分析报告；8、负责公司产权登记工作，配合上级部门对国有资产产权登记的审计工作；9、督导会计人员及时完成账务核算及相应财务管理工作；10、配合部门经理做好各种专项检查工作；11、负责账务核算，包括：填制记账凭证并审核所附原始单据文件是否齐全、有效、合法；会计科目、金额是否准确；签字是否齐全等；12、正确计算收入、成本、费用、利润，每月、每季编制各种会计报表和统计报表；13、研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、正常手段保护公司的合法权益。及时计算增值税、附加税及企业所得税，并申报缴纳；14、做好客户往来账的对账、分析工作，做好往来账款的管理工作。检查、监督各项费用的及时收缴和管理，保证项目的正常运转；15、完成领导交办的其他工作。三、会计员岗位职责：1、登记现金及银行存款日记账，进行银行存款对账。2、严格遵守现金管理办法，严禁超额存现，每日结出现金余额，准确及时掌握账户余额，做到日清月结，不得擅自挪用现金，严禁白条抵库；3、严格支票管理，不得填写空白及远期或无日期支票，认真填写支票登记本；4、妥善保存银行开户印鉴卡、发票、支票等重要凭单；5、开具发票，严格发票管理，严禁转让、套开、超位填写与实际内容不符的发票及其不符合发票管理规定的行为，根据需要购买发票；6、及时清理往来账户，及时核销内部借款及外部往来款；7、不得监管稽核、会计档案保存和收入、费用、债权、债务账目的登记工作；8、做好会计资料、信息的保密工作；9、负责保管专项发票及认证，索取认证结果。月初进行上报汇总，会计报税后进行清卡；10、管理好合同台账，并及时登记，计算税费并缴纳；11、研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、正常手段保护公司的合法权益。及时计算个人所得税,并申报缴纳；12、加强固定资产管理，正确计算提取固定资产折旧，编制固定资产名录，督促使用部门办理增减固定资产手续,做好固定资产管理工作，做好定期盘点、对账工作；13、加强存货的管理和控制，正确核算存货成本；14、做好供货商往来账的对账、分析，编制供应商付款表，做好往来账款的管理工作；15、月终：装订、保管会计资料；年终：办理决算后,应将全年资料收集齐全，整理立卷编制目录，装订成册妥善保存；16、做好年度预算、年度审计及年度汇算清缴工作；17、领导交办的其他事项。工程部岗位职责一、经理岗位职责1、在公司领导下，负责工程部门的日常行政工作和工程项目目标管理工作，检查并督促部门员工做好本职工作，对工程部工作全面负责；2、负责审核工程项目设计，对工程项目造价全过程管理；3、负责组织完成公司内部工程项目的前期预算；4、负责各工程项目的竣工结算工作；5、监督、检查施工过程，确保工程质量、进度、安全文明施工符合合同和公司要求；6、完成领导交办的各项工作任务。二、副经理岗位职责1、负责供冷、供热市场开发的所有工作；2、负责编制年度市场开发计划；负责制定开发工作流程；3、负责制式开发合同的起草及合同签订工作；4、负责全区包括开发区的开发工作，所有开发的域外市场；5、协助经理供冷、供热市场开发工作；6、及时做好市场调研，开发用户资料整理；三、工程主管岗位职责1、指导、处理、协调和解决工程施工过程中出现的技术问题及其他问题，保证工程施工的正常运转；2、负责督促工程部技术人员做好工程复核工作以及审核施工单位变更事项；3、组织工程隐蔽验收、中间验收、竣工验收工作，管理施工单位、监理单位做好验收记录；四、施工员岗位职责1、负责监督工程现场质量日常管理和检查验收；2、负责供热维修、工程、预算编制及材料计划录入工作，负责绘制施工图纸；3、负责向参与工程建设的勘察、监理、施工等单位提供与建设工程有关的原始资料、文件负责工程部会议的记录,并对会议纪要进行整理、发放、存档；4、负责工程项目档案资料的收集、整理、汇总和归档移交工作。要定期检查施工单位资料的完善情况，保证各阶段验收时资料齐全。供应部岗位职责一、经理岗位职责：1、在公司分管副总领导下负责全科工作；2、负责公司生产及工程施工所需材料、设备等物资的采购供应及库存管理，保障公司生产及工程物资保质保量及时供应；3、负责建立、完善公司各类物资供应管理制度、仓库管理制度及应急预案，并贯彻落实；4、负责开展供应市场调研，收集信息，掌握新设备、新材料的应用情况，组织供应商资格评审，建立入围供应商名录，定期组织对重点供应商进行综合评价，优化供应商资源，确保公司物资采购合规合法，提高采购质量，降低采购成本；5、负责生产及工程项目所需设备、材料的招标、合同签订、采购供应、付款、出入库手续办理、剩余材料入库（退库）等工作，并对资金支付按公司规定严格把控；6、负责本部门招（投）标资料及合同（含合同变更协议）的起草、签订及整理归档工作；7、负责付款手续办理必需的资料实质性、全面性审核（合同签订、是否已到付款期限、付款额、验收手续、质保金是否已到期等）；8、负责原煤采购全面工作。9、了解市场行情，把握原煤采购质量，搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息；10、负责材料的选样、报价、按照公司要求采购，确认、协调指定原煤的进场时间；11、保证正常运行，在单位副总的领导下，负责原煤采购全面工作，了解市场行情，把握原煤采购质量；12、完成办公会和领导安排的有关工作。二、副经理岗位职责：1、在部门经理领导下，协助管理本部门工作；2、根据公司采购计划依据相关规定办理危化品审批程序，保障生产所需；3、采购工作中严把质量关，及时汇报部门经理执行情况；4、完成领导交办的其他工作。三、物资主管岗位职责：1、负责物资管理工作，提出物资采购计划，报综合部经理批准后组织实施，并确保各项采购任务的完成。2、对物资需求部门采购及物资消耗情况进行调查研究，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况。3、负责协助供应部经理审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定物资采购内容，减少不必要的开支，以较少的资金保证最大的物资供应。4、检查合同的执行和落实情况，参与大批量商品订货的业务洽谈。认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。5、完成领导交办的其他工作。四、采购主管岗位职责1、负责生产部门的物资采购工作；2、负责制定采购合同管理台账、付款（欠款）统计台账、出入库台账等存档工作；3、熟练掌握所需各类物资的名称、规格、型号、单价、用途和产地，检查购进的物资是否符合质量要求；4、坚持三方比价原则，对采购的物资进行三方比价，择优采购，保证采购物资的质量。5、完成领导交办的其他工作。五、仓库主管岗位职责1、负责仓库整体日常工作的安排，包括发票入库、月底与财务对账等;2、负责物资的报关与发放工作，协助供应部经理对采购设备、材料的委托抽检工作，确保数量、参数准确，采购物资质量达标；3、负责公司物资的仓储管理工作，对物料进行分类存放管理，对物资储备情况实行动态管理，定期对仓库物资盘点清仓，做到账账相符、账实相符，合理调配本部门所辖仓库的积压物资和可再利用的废旧物资，采购前的物资申请单库存平衡、库存消化工作；4、完成领导加班的其他工作。六、仓库班长岗位职责：1、负责仓库收发货，保证账务一致，及仓库人员协调日常工作；2、负责建立设备（物资）管理台账、库存消化台账、退库台账、工程项目管理台账等部门台账，保证各项台账数据准确、全面、及时、方便提供；七、仓库管理员岗位职责：1、负责仓库收发货，货物到货后的外观验收工作，保证账务一致；2、保障合理库存，及时清点，及时汇报部门经理确保生产、工程工作正常使用。八、磅房班长岗位职责：1、认真学习本岗位相关知识，熟练使用计算机及地磅软件操作程序;2、记账过磅，眼勤、手勤严把计量关；3、爱护地磅设备，及时效验，做好三防工作；4、过磅车辆及时过皮重，不随意涂改磅单，每天认真做好过磅记录，及时核对磅单；5、负责及时清扫地磅，避免误差。九、司磅员岗位职责：1、在班长的带领下记账过磅严格把关；2、熟练使用地磅计算机操作程序；3、协助班长每天做好过磅记录；4、负责地磅周边卫生，保持清洁、无杂物，确保地磅计量准确。客服管理部岗位职责一、经理岗位职责：1、在单位副总的领导下，负责客服中心全面工作；2、负责客服管理部规章制度及工作流程的制定；3、严格执行各项规章制度，微笑服务、礼貌待客；4、负责领导监督副经理工作的落实；5、负责组织客户满意度的调查工作，对走访数据进行统计、分析，最大限度的为客户服务；6、完成领导交办的其他各项工作。二、副经理岗位职责：1、在主任的领导下开展本科室工作；2、负责对各收费大厅的管理工作；3、负责对客服人员收费业务、片区人员用户业务的管理及培训工作；4、负责众齐收费系统的管理及运行、维护工作。负责26项零跑腿等事项各项规定的落实工作；5、完成领导交办的各项工作任务；6、负责所有换热站加压站的供热运行工作；7、负责编制各设备年度检修计划，并监督执行；8、负责全区低温水管网的调网，平衡，检修等各项工作；9、供热设施设备维护保养制度制定，做好各换热站设备资料的登记、立卷、归档工作。三、片区主管岗位职责：1、负责本片区所有供暖热用户及换热站等设备的安全供热运行工作；2、负责全区低温水管网的调网、平衡、检修等各项工作；3、负责本片区所有供暖热用户安全供热运行、检查维护各换热站设备工作；4、负责本片区12345热线投诉的上门服务满意率;5、完成本片区的各项工作任务。四、热线主管岗位职责：1、在部门经理领导下开展热线工作；2、负责调度12345、96969热线工单的督促落实，并做好回复工作，负责热线业务相关数据的收集、整理，并撰写汇报材料；3、熟悉各个部门业务，及时与部门对接，工作做到提前预警；4、负责对电话、微信、微博、门户网站等渠道反映的咨询、投诉、建议、求助等热线信息准确保存及时解决；5、负责对所受理的工单进行处理时限和情况进行跟踪，并对办理部门进行时限提醒，必要时协助领导进行信件督办;6、负责及时向部门领导报告信息、对来电中的重大突发事件、重复投诉和重要建议进行妥善处理；7、完成领导交办的其他工作。五、热线员岗位职责1、在热线主管的领导下开展热线接待工作；2、负责受理单位12345、96969、87261799及66589666热线的工单办理事宜；3、详细记录来访咨询用户的姓名、时间、联系方式和所需处理的事情，将重大投诉或重要意思整理成文报客服热线主管；4、电话通知各流程中相关部室人员的工作处理时限,提升热线处理效率，起到中转枢纽作用;5、接到用户的投诉后立即通知相关部门，查清事实作出处理，实行首问负责制；6、完成领导交办的其他工作。六、收费班长岗位职责1、负责收费账目核对工作以及各项收费指标的汇总、分析及上报工作；2、负责带领收费员遵守各项规章制度和劳动纪律；3、负责协助上级处理收费期间发生的问题与纠纷；4、建立各类账目台账、各类单位信息台账，定期进行收费工作总结；5、做好对与经营收费有关的供热法规、政策的宣传解释工作；6、负责督促检查收费工作情况，端正工作作风和服务态度；7、负责辖区内单位热费征缴及欠费催缴工作；8、负责完成领导交办的其他工作。七、收款员岗位职责：1、负责用户取暖费多样化的收取工作；2、负责资料信息建立及存档安全工作；3、负责缴费客户的信息采集和数据整理；4、熟悉电脑收费软件系统，避免数据录入错误的情况出现;5、完成领导交办的其他工作。八、引导员岗位职责1、负责接待大厅客户，引导客户办理相关业务；2、熟悉大厅相关的业务工作流程、用良好的服务态度服务好客户；3、完成领导交办的各项工作任务。九、电气检修班长岗位职责1、负责电气设备的日常维护、检修及故障排除；2、做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患，使设备时时处于良好状态；3、做好电气设备的保养、维护工作；4、根据库存情况提交备件采购申购表，负责备件的验收与急购备件的提交；5、参加电气设备大修、小修、抢修及技术改造；6、按时、保质、保量完成各项任务，做好记录和汇报工作；7、执行应修必修、修必修好的原则，做到文明检修，负责检修的工作场所的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况，检修场地做到“工完料尽场地清”；8、检修工作结束后，及时向客服经理汇报检修完成情况，配合检修人员做好检修设备的验收工作，保证设备按时投运。十、外网检修班长岗位职责：1、负责外网检修工的分配调度工作，完成片区各项检修工作任务，保障外网工作安全稳定运行；2、负责外网检修车辆的派遣工作，保障驾乘人员的人身安全；3、负责抢修时设备的送达，保障抢修设备及时到位；4、负责抢修车辆的正常维护；5、及时向客服经理上报外网检修工作完成情况；6、完成领导交办的各项任务。十一、外网检修工岗位职责：1、负责供热一二次管网的安全运行及换热站设备的安全运行；2、隐患排查、处置，协助用户对室内供热设施安全排查；3、负责每天巡查片区管网、设备，发现问题及时解决；4、完成本片区的各项检修工作任务。十二、供暖管家岗位职责1、贯彻执行公司各项规章制度，积极处理领导交给的临时任务；2、负责所在办公区域环境卫生清理、维护；3、负责片区散户开户手续办理、片区热费催缴、入户测温等工作;4、协助客服人员完成其他各项工作。生技部岗位职责一、经理岗位职责在分管领导的领导下，负责生产技术安全管理，保障设备安全运行，认真贯彻执行安全生产法、职业病防治法等各项安全生产政策、法规。生技处主任对本单位负有以下职责：第一条负责编制、修订（编）本部门及岗位人员安全生产责任制。第二条参与制定并落实厂安全生产目标考核办法，定期参加厂考核会议，督促落实安全考核内容。第三条负责参加、组织编制并实施各类安全生产技术事故应急预案，并组织实施，参加反事故应急救援预案演练。第四条负责参加、组织召开事故分析会，分析事故原因，制定和落实反事故措施；组织或参加事故处理，对事故调查工作，落实有关技术管理层面的防范和整改措施、建议。并督促执行防止事故重复发生的措施。第五条协助组织开发、推广先进技术和设备，参加安全技术研讨会，参加审定安全技术项目和成果报告，解决安全技术方面存在的问题。开展课题攻关，解决安全生产热点、难点问题，促进安全生产水平的进一步提高。第六条制定并实施本部门安全培训计划，建立培训档案。同时负责组织做好技术培训工作。第七条负责新建、扩建、改造工程（设备）原始资料的收集、归档工作，属于特种设备的，负责初次申报工作。第八条参与新建、扩建、改建工程项目的招、投标工作，研究、审查、签订建设施工合同、施工安全协议。第九条参与协助编制生产计划、设备技改计划、设备大、小修计划、工程及设备验收等。第十条负责监督落实职业病危害的防治与管理，监督、教育职工参加职业病查体。第十一条监督检查有关部门安全职责履行和各项安全生产规章制度执行情况，纠正生产过程中的失职和违章行为。第十二条完成领导交办的其他工作。二、副经理岗位职责生技部副经理在经理的领导下，为了本厂的环保、节能工作有序开展及各项污染物达标排放，通过与环保局各职能部门的沟通与联系，保证节能、环保工作顺利进行。认真贯彻执行安全生产法、职业病防治法等各项安全生产政策、法规，主要的岗位责任制如下：第一条掌握并履行本岗位安全生产责任制。第二条负责编制企业环保应急预案、管理制度及对各车间部门的管理考核办法。第三条负责新建项目及环保治理改造项目环保部门验收所需的。第四条各种材料的整理、编写、项目环保监测及材料上报工作，验收期间加强与环保部门的沟通与协调，在各专业车间的共同配合下，确保环保验收工作的顺利完成。第五条负责在线监测数据在线数据安全、达标排放。第六条负责监督检查并参与新建、扩建和改建项目环保“三同时”的执行情况。第七条协助主任完成本部门的安全、节能等方面的工作。第八条完成领导交办的其他工作。第九条负责带领本班遵守各项规章制度，组织好本班完成各项任务；第十条负责督导本班维护保管好仪器、设备、准备好药品、器具；第十一条负责对报告单的审核工作，发现问题及时解决;第十二条负责组织接班工作和样袋的存档工作；第十三条负责组织仪器设备的报修及简单修理工作第十四条负责新增人员培训、督导工作及岗前安全教育工作第十五条负责本班考勤和人员替补安排调动工作；第十六条负责检查各种化验设备、仪器的情况和化验过程操作纠正违规操作行为。三、总值长岗位职责1、总值长是值长组安全生产的第一责任人，对值长事故处理正确性负责；2、负责组织本厂重大危险的控制及应急响应的统一调