燃气有限责任公司员工守则.docx

XXXXX燃气有限责任公司员工守则第一章总则第一条为建立规范、和谐的XXXXX燃气有限责任公司（以下简称“公司”）员工关系，保证公司各项工作的顺利进行，特制定本守则。第二条本守则根据中华人民共和国劳动法以及其他有关劳动和社会保障的法律、行政法规、条例、地方行政规章与政策，公司已颁布实施的人力资源政策制定。如有抵触之条款，以国家、各地政府及相关职能部门颁布施行的法律、行政法规、条例、地方行政规章、政策为准。第三条员工守则是依法制定的公司员工的行为规范和准则，将作为员工与公司签订的劳动合同的组成部分。第四条本守则适用于公司全体员工，对公司高管人员另有规定的从其规定。第二章员工行为准则第五条职业道德规范一、一般员工：融入公司企业文化，践行公司核心经营管理理念。热爱本职工作，忠于职守。熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。员工在业务操作中，要严格按照有关规章制度、规范流程，保证记录准确、清晰。严禁徇私舞弊、弄虚作假或其他不良行为。禁止私自参与可能导致与公司有利益冲突的活动。不得私自为与公司有利益冲突的公司、单位提供劳动。员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会;不得利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。员工保证公司资产用于合法的业务目的，依法保护公司资产，并确保其有效使用。员工有权利和义务向公司人力资源部报告本人或他人违反国家法律、公司内部管理规定及本守则的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。二、管理人员：管理人员除需遵守一般员工职业道德规范外，还应遵守职业管理团队的基本准则一一“团结、创业、正气、作风、创新、纪律”，必须做到如下几点：树立诚信、效益、卓越、和谐的经营管理理念，忠于职守，认真履行职责，尽最大能力保护公司合法利益，努力提高管理水平和业绩。严禁私自参与可能导致与公司有利益冲突的活动。不得在与公司有业务往来或有竞争的经济实体中投资，子女及其配偶不得在该管理人员管辖的区域或业务范围内从事可能影响其公正执行职务和侵害公司利益的生产经营活动。不得在与公司有竞争或与其履行管理人员职责有直接冲突或冲突迹象的公司中任职。不得接受可能影响商业决策或有损独立判断的有价馈赠，也不得允许或指定父母、配偶、子女及其他共同生活的家庭成员或第三人接受该等馈赠。可以在商务活动中交换有限的非现金礼节性馈赠，但不得由此而不正当影响相关决策。管理人员及其配偶、子女不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或担保。直接或间接参与公司信息披露过程的管理人员，应当遵守公司关于信息披露控制和披露程序的原则以及公司内部控制的各项制度。管理人员应当公平对待员工、客户。不得通过操纵、隐瞒、滥用专用信息或对重大事实进行不实陈述等做法，不公平地对待上述人员。履行职责和对外交往时，不得有损于公司公平廉洁的声誉。第六条行为准则一、总则：守法、诚信、文明、敬业二、一般员工基本准则：遵守纪律，服从管理；忠诚正直，爱岗敬业；尊重他人，团结合作；诚实守信，公私分明；坚持原则，严守机密；爱护财产，勤俭节约。三、管理人员特殊准则：有激情，勇担责任；合理授权，科学管理；严于律己，率先垂范；完善自我，超越自我。第七条工作作风严谨：要求员工对待本职工作尽职尽责，一丝不苟；对职责范围内的基本规范、工作程序有准确了解，并在工作中严格执行。务实：要求员工对客户、对社会、对他人诚实、守信,说实话、办实事、讲实效，踏踏实实工作，老老实实做人。团结：要求员工具有良好的团队精神，从而营造互相信任、相互支持、公平竞争、真诚沟通的工作氛围。创新：要求员工面对急剧变化的环境条件，适时转变观念，不断学习，解放思想，突破传统的思维模式，与时俱进，追求卓越。第八条工作纪律一、仪容仪表：着装：办公室人员上班应着装整洁，保持服装洁净得体,不奢华，不穿奇装异服；不打领带时，衬衣纽扣至少要扣至第二个衣扣。场站等非办公室人员应按照相关要求着工作服及佩戴相应防护措施。有佩戴工作牌等要求的，还应按规定佩戴。仪容：头发整洁卫生，发型大方得体，不得有怪异发型。女员工可适度化妆，但不得浓妆艳抹。二、行为举止：按时上下班，认真履行岗位职责。工作时间精神饱满，举止文明、礼貌、大方，体现出良好的职业素养。工作场所讲普通话，办公室内不得大声喧哗，语言文雅礼貌。不乱扔纸屑果皮，不随地吐痰，保持室内及桌面整洁并避免摆放与工作无关的物品；在会议室、办公室等公共场所不得吸烟。使用办公电话，讲话内容须简洁明了，不得使用办公电话从事与工作无关的事情。办公室电脑屏幕应使用健康向上的画面，不得利用电脑从事与工作无关的事项。进入会议室或他人办公室，主动敲门示意，进出房间随手关门。参加会议应提前到场，非特殊原因不得中途离场；进入会场应将手机等通讯工具关闭或调至静音状态；会议结束,要将座椅放回原位。接待来访人员进出房间、电梯、汽车时，应主动谦让,本着女士、年长者、尊者优先的原则，做到举止文明、主动热情、礼貌待人。工作约会需严格守时，如遇紧急情况无法准时赴约，须事先征得对方谅解和同意。三、言谈礼仪：（一）、接待用语规范：在公司内，言谈要使用礼貌用语，并根据不同的对象、年龄、职务使用恰当的称呼，禁止说粗话、脏话、土话，严禁出言不逊，恶语伤人。在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、“再见”等。向有关人员了解情况，要多用询问语言，如“麻烦您,我想了解一下某某情况，您是否能介绍一下"、“谢谢您对我们工作的协助”等等。同事间，工作中接触时说“请问”、“请教”、“麻烦您“、“谢谢”等。客人询问，应做到有问必答，不说服务忌语，不得以生硬、冷淡、烦躁的态度待客。（二）、电话用语规范：电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起话筒应先道“您好”，再报单位，必要时报姓名。使用电话应注意礼貌，如拨错号码，应礼貌表示歉意。对方讲述时要留心听并记下要点。对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错了电话号码。”接到不属自己业务范围的咨询电话，应尽量予以解释,并告知正确的咨询部门和电话。对不知名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告知对方，并马上将电话交予能够处理的同事。转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告知接手人。在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确。接上级或有关部门的电话通知，应说“请讲”、“请稍等，我记录一下”、“请放心，我一定通知到"。若没有听清，应说“麻烦您再重复一遍”。在下达通知时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）"、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等。通话结束时，对方若是上级机关的领导或是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。挂断电话前应说“再见