燃气有限责任公司岗位工作职责.docx

XXXX燃气有限责任公司岗位工作职责总经理：1、全面负责公司各项经营管理工作，制订并组织实施公司年度经营计划和各项工作计划。2、坚决贯彻执行公司各项规章管理制度。3、定期检查和监督领导班子成员分管工作的形展、完成情况。4、负责日常监督和检查公司各部门各项工作开展和执行情况。5、严格控制本公司的各项费用支出，并审核各项用款计划。6、负责与当地政府、相关部门保持良好关系。7、负责组织召开月度安全生产例会及其他各种会议。8、推进企业文化建设，维护企业在当地的良好影响，树立企业形象。9、配合总部各部门在公司各项工作的开展。10、完成总部交办的其它工作。副总经理：1、协助总经理制定年度经营目标及工作计划，并负责具体实施。2、坚决贯彻执行公司各项规章管理制度。3、组织分管部门实施工作计划，并定期检查和监督分管工作的开展、完成情况。4、负责分管部门日常业务开展过程中的各种报表审核及审批工作。5、负责分管部门员工的思想教育工作，确保员工队伍的稳定。6、配合总部各部门在公司各项工作的开展。7、完成领导交办的其它工作。综合管理部一、综合管理部主任职责1、负责对公司综合管理部日常工作。2、负责为公司外来接待、公司后勤保障工作。3、负责组织公司文件、报表、总结、报告材料的编写、审核。4、负责公司考勤、卫生日常工作纪律监督检查，做好综合治理监督工作。5、负责公司办公设施、劳保用品、办公用品、车辆、各类证照年检工作及后勤保障工作。6、负责公司人事档案、四险一金的交纳及人事管理、劳动合同管理工作。7、负责组织公司全体员工参与培训、普法教育，人力8、负责上传下达公司的决议决定，收集了解各部门及分公司的工作情况。9、负责向公司各部门索取必要的各类资料、数据，做好公司各类资料的档案管理。二、综合管理部副主任职责：1、负责协助综合管理部日常管理工作。2、负责协助公司外来接待、后勤保障服务工作。3、负责公司考勤、卫生日常工作纪律监督协助检查工作。4、负责协助组织公司全体员工参与培训、普法教育，人力资源开发工作。5、负责协助上传下达公司经理的决议决定，收集了解各部门及分公司的工作情况。6、负责协助向公司各部门索取必要的各类资料、数据，做好公司各类资料的档案管理。三、综合管理部妇女主任职责：1、负责拟定公司妇女工作管理计划，并认真组织实施。2、负责组织开展各种有益的教育活动。3、负责依法维护女职工的民主权利，积极向公司反映女职工的意见和合理化建议。4、负责关心女职工的生活，开展丰富多彩的文体活动。5、负责维护女职工的合法权益，做好生育和保健工作。四、综合管理部团支部书记职责：1、负责及时传达党和上级团委的决议和指示，经常向党支部和上级团委汇报工作。2、负责根据上级团委和党支部的工作部署，结合本单位的实际情况，研究和安排公司团建工作。3、负责组织召开团支部大会，汇报团支部工作，不断总结工作经验，并组织全体团员讨论。4、负责组织青年团员的工作、思想和学习等方面的交流五、综合管理部办事员职责：1、负责公司经理办公室清洁工作，保障各领导办公室的后勤服务。2、负责协助办公室主任编制公司文件、工作报告、工作计划、总结及相关材料，并及时向有关部门报送相关资料数据。3、负责公司人事、经营状况、办公室工作数据等相关数据的统计、整理、汇总上报工作。4、负责公司经营执照年检等资料的编制工作。5、负责公司宣传、统计、综合治理及宣传稿件的上报工作。6、负责协助办公室主任做好考勤、卫生日常工作纪律7、负责协助办公室主任做好公司办公设施、劳保用品、办公用品、车辆、业务接待等工作。六、综合管理部司机职责：1、负责公司车辆日常运行工作。2、负责公司车辆的卫生、保养、维护工作。3、负责公司抢修车辆出勤工作。4、做好车俩出行公里数的记录工作。七、综合管理部档案职责：1、负责公司各科室档案资料的入档管理工作。2、负责公司档案资料的整理、装订、登记、分类工作。3、负责公司档案资料借阅、图书、销毁等审批手续办理工作。4、负责上级文件、各类合同、公司文件整理入档工作。5、负责公司综合治理档案及学习材料、笔记、报纸等管理工作。6、负责管理各科室空白记录工作。审计督察部一、审计督察部部长职责1、负责编制、修订、完善公司各项规章制度、业务流程。2、负责督察公司各项规章制度、业务流程执行落实。3、负责督察公司各项工作执行情况，实施不定期和定期检查，及时向公司反馈情况。4、负责审计督察公司各部门工作数据，核查部门工作数据准确性，及时反馈督察情况。5、负责督导公司各部门工作中存的偏差整改，落实责任部门纠偏情况。6、负责公司定期的监督通报编制、公布、处理。7、负责公司绩效考核方案的执行，组织实施不定期和定期考核，并及时进行调整绩效目标。8、负责公司各项工作的综合管理监督，评价部门、岗位工作情况，向公司领导班子提供数据。9、负责审计公司各项工程建设工程量、核实物资采购及材料购进出库准确性、审计各类业务台账登记落实情况。二、审计督察部主管职责：1、负责协助编制、修订、完善公司各项规章制度、业务流程。2、负责建立督察制度、台帐，分析部门工作问题，与部门沟通形成整改纠偏措施。3、负责编制公司督察监督检查标准及要求，开展定期与不定期监督检查。4、负责审计督察公司各部门预算控制，核查部门工作数据准确性，及时反馈督察情况。5、负责督导公司各部门工作中存的偏差整改，落实责任部门纠偏情况。6、负责公司各项工作的综合管理监督，评价部门、岗位工作情况，向公司领导班子提供数据。7、负责公司定期的监督通报编制、公布、处理。8、负责公司绩效考核方案的执行，组织实施不定期和定期考核，并及时进行调整绩效目标。9、负责审计公司各项工程建设工程量、核实物资采购及材料购进出库准确性、审计各类业务台账登记落实情况。三、审计督察部督察员职责：1、负责督察公司各项规章制度、业务流程执行落实。2、负责督察公司各项工作执行情况，实施不定期和定期检查，及时向公司反馈情况。3、负责审计督察公司各部门工作数据，核查部门工作数据准确性，及时反馈督察情况。4、负责督导公司各部门工作中存的偏差整改，落实责任部门纠偏情况。5、负责公司绩效考核方案的执行，组织实施不定期和定期考核，并及时进行调整绩效目标。市场开发部一、市场开发部部长职责：1、负责公司经营范围的天然气市场开发利用，编制天然气市场开发计划、天然气市场开发调研报告。2、负责落实公司年度市场经营目标，大力开展潜在市场，确保市场调研准确率达100%,签订燃气供气合同，竣工工程回款率达100%o3、负责与工业、商业、居民集体户洽谈，向用户讲解天然气开发政策，掌握用户天然气需求详细参数。4、负责向用户报天然气工程安装报价，与工业、商业、居民集体户用户签订供气合同。5、负责工业、商业、居民集体户用户天然气供气合审批申请，营业厅（所）民用散户合同审批。6、负责天然气安装用户的基本信息统计、报送、添加。二、市场开发部开发经理职责：1、负责编制天然气市场开发计划、天然气市场开发调研报告。2、负责与工业、商业、居民集体户洽谈，向用户讲解天然气开发政策，掌握用户天然气需求详细参数。3、负责向用户报天然气工程安装报价，与工业、商业、居民集体户用户签订供气合同。4、负责工业、商业、居民集体户用户天然气供气合审批申请，营业厅（所）民用散户合同审批。5、负责天然气安装用户的基本信息统计、报送、添加。6、负责燃气工程安装款项崔要。工程技术部一、工程技术部部长职责：1、负责天然气民用户、工业、公福用户的方案设计。2、负责民用、工业、公福用户前期工程量的测量及工程成本的核算。3、负责燃气工程开工前的图纸会审和工程开工交底。4、合理安排工程施工，确保工程施工各环节衔接合理。5、负责公司施工队的管理工作，并组织各施工阶段按公司要求保质保量完工。6、负责样板工程的验收和工程竣工验收。二、工程技术部副部长职责：1、负责安排燃气工程的施工、并负责工程施工中的协调和督促工程进度。2、负责燃气工程的开工审批和竣工备案.3、负责燃气工程施工队（含土方施工队）的安全管理、监督施工机具的维护保养。4、负责燃气工程质量监督、对竣工资料、材料和竣工图纸进行审核把关。5、负责组织质检员和施工队对燃气工程进行自检。6、负责制定燃气工程的停气作业方案，填写停气作业票，并通知用户停气的具体时间。7、负责燃气工程施工队的安全、机具、安装质量进行监督检查。三、工程技术部设计预算员职责：1、负责公司安装工程的设计和策划。2、负责燃气工程现场勘察、测绘、路由、设计方案，编制工程施工预算、燃气工程综合报价。3、负责民用户、工业、公福用户的安装方案、改装方案、零散用户的方案设计，计划工程材料预算。4、负责工程设计变更、工程竣工图的审核和绘制。5、负责工程开工技术交底、工程竣工验收、燃气突发事件抢修技术规程编制。四、工程技术部工程管理员职责：1、负责燃气工程施工中的协调、督促工程进度。2、负责燃气工程施工队的安全管理、监督机具的维护保养。3、负责制定燃气工程的停气作业方案，填写停气作业票，并通知用户停气的具体时间。4、负责对燃气工程施工队的安全、施工机具、安装质量进行监督检查。5、负责对燃气工程的竣工资料、材料和竣工图纸进行审核把关。安全管理部一、安全管理部部长1、负责协助分管经理工作，对公司安全生产、管理进行监督，制定公司安全生产管理制度，并监督实施。2、负责公司安全生产教育培训、三级安全教育培训工作。3、定期组织或参加安全生产检查，督促有关部门、单位落实隐患整改工作。4、负责监督公司各项安全规章制度的执行情况，进行监督和对重点工作、重点工程进行督促检查。5、负责生产过程中的动火手续审批、停送气作业、登高作业、临时用电作业的有效监督。6、负责各类消防器材、特殊防护用品设施、安全设施使用和保养，进行定期检查。7、负责施工过程中的特殊过程及关键过程进行确认和验收。8、负责参与编制和审定重大检查抢修方案、抢险演习实施方案，以及方案实施过程中的安全措施，制止三违行为及公司伤亡事故的统计上报，参与事故调查，并监督实施。9、负责对公司的施工质量、材料质量进行监督，参与工程规划设计、图纸会审，总检验收竣工燃气工程，以及燃气工程竣工资料审核、竣工工程材料核对。10、负责参与公司新建、改建、扩建工程设计和设备改造以及工艺条件变动方案的审查工作。二、安全管理部副部长职责：1、负责协助安全管理部部长，对公司安全生产、管理进行监督。2、负责协助公司安全生产教育培训、三级安全教育培训工作。3、负责定期组织安全生产检查，督促有关部门、单位落实隐患整改工作。4、负责监督公司各项安全规章制度的执行情况，进行监督和对重点工作、重点工程进行督促检查。5、负责生产过程中的动火手续审批、停送气作业、登高作业、临时用电作业的实施过程监督。6、负责定期检查各类消防器材、特殊防护用品设施、安全设施使用。7、负责编制和审定重大检查抢修方案、抢险演习实施方案，以及方案实施过程中的安全措施，制止三违行为及公司伤亡事故的统计上报，参与事故调查，并监督实施。8、负责参与公司新建、改建、扩建工程设计和设备改造以及工艺条件变动方案的审查工作。三、安全管理部专职安全主管职责：1、负责协助部长编制公司各项安全生产规章制度，对公司安全生产安全管理进行监督，制定公司安全生产管理制度，并监督实施。2、定期组织或参加安全生产检查，督促有关部门、单位落实隐患整改工作。3、负责监督公司各项安全规章制度执行及安全生产文件贯彻，督促各项安全生产隐患的整改落实。4、负责监督公司安全业务流程各个环节执行，督促整改各部门工作的不足，并对有效的纠正措施实施加以验证。5、负责公司安全教育培训计划及实施的监督。6、负责制止三违行为及公司伤亡事故的统计上报，参与事故调查报告工作，对燃气事故进行分析，追究责任人,进行全员安全教育。7、负责各类消防器材、特殊防护用品设施、安全设施使用和维护，进行定期检查，更换及维修监督。8、负责参与编制和审定重大检查抢修方案、抢险演习实施方案，以及方案实施过程中的安全措施。四、安全管理部安全管理员职责：1、负责公司燃气工程的质量验收，确保各种工艺规范与标准的全面执行，记录好工程质量抽检记录，以及质量不合格整改验证。2、负责公司燃气工程施工的现场安全生产监督工作，监督燃气工程登高作业、临时用电作业等票证的办理。3、负责监督燃气竣工工程核对材料，以及竣工资料核实。4、负责制止不符合规定的违章施工，并对其情况作出停工或处罚。5、负责安装完成的用户进行吹扫、吹压、强度与严密性试验。材料供应部一、材料供应部部长职责：1、负责编制年、季、月的材料使用计划，并结合实际做以适当调整。2、负责工程材料咨价、调研，多信息、多渠道地做好材料（设备）市场调查工作，适时地掌握材料价格变化规律。3、负责组织材料（设备）招标，确保材料价格、质量及售后服务等能够满足生产需要。同时负责工程材料采购价格超预算价、差价的最终确认工作。4、负责材料的日常管理，控制好材料的验收入库、保管及发料出库等各环节工作，确保帐、物相符。5、负责公司新流量计、燃气表计量效验，6、负责竣工工程材料的退库管理。7、负责对仓库的安全保卫工作，防止库房失火、被盗等事故的发生。二、材料供应部保管员职责：1、负责材料验收、出入库管理工作。2、负责仓库工具、设备管理工作。3、负责仓库材料、工具的报废工作。4、负责竣工工程材料退库管理工作。5、负责燃气计量设施的校验通知工作。6、负责仓库材料编报物资购置计划。7、负责仓库材料盘点工作。三、材料供应部采购员职责：1、负责公司材料物资采购。2、负责供应商数据库信息的建立及维护。3、负责材料使用反馈信息的收集。4、负责公司燃气表的校验及登记。管网运营部一、管网运营部部长职责：1、负责已投入运行的燃气设施的巡检、维修、保养、改造、更新的管理工作。2、负责门站的安全运行管理，计量交接、供气调度，定期对仪器、仪表、调压、计量等设施进行维修保养，使设备运行良好，确保门站正常供气。3、负责阀井、凝水井等隐蔽工程的管理工作，定期保养，保证供气正常。4、负责工业用户的停送气，安全管理及计量仪表的维护、保养、校验、检查、工业抄表、更换、欠费催缴工作。5、负责公司供（用）气数据的统计分析，及时向上级领导及相关科室上报数据。6、负责公司室外燃气管网及燃气设施的抢修抢险工作。7、负责工业、商业、民用用户的天然气置换工作。9、负责刘集营业所日常管理工作，对所辖区域的调压计量站值班运行管理、巡线、维护、抄表、安检、售气、市场开发、合同签订、改管、CNG运行管理功能。二、管网运营部副部长职责：1、负责协助管网运营部部长日常管理管网运营部工作。2、负责门站、调压计量站燃气设备设施日常维护保养工作。3、负责公司天然气管网运营保障管理工作，定期维护管网、调压器的设施巡检、维修、保养、改造、更新的管理工作。4、负责门站的安全运行管理，计量交接、供气调度，定期对仪器、仪表、调压、计量等设施进行维修保养，使设备运行良好，确保门站正常供气。5、负责工业用户的停送气，安全管理及计量仪表的维护、保养、校验、检查、工业抄表、更换、欠费催缴工作。6、负责公司室外燃气管网及燃气设施的抢修抢险工作。7、负责工业、商业、民用用户的天然气置换工作。三、管网运营部维修主管职责：1、负责建立管网运营部设备档案及维修记录，确保设备长期处于良好的运行状态。2、负责门站、调压计量站燃气设备设施日常维护计划、设备设施保养维护台帐。3、负责排除阀门井、调压器、流量计发现问题及时安排处理，排除事故隐患，做好记录和报告；4、负责进行维修安全知识的教育，确保加强安全意识的教育和安全工作管理，保证工作安全，防止工伤事故的发生。5、负责技术档案的建立、管理和设备设施维修、检查、保养的记录。6、负责燃气管道突发事件的抢修、机具保养实施工作。四、管网运营部维修员职责：1、负责公司燃气管网及燃气设施的维护、保养工作。2、负责公司新投入使用燃气设施的调试置换工作。3、负责燃气管网的停送气操作工作。4、负责燃气管道突发事件的抢修、机具保养实施工作。5、负责个人劳保、安全防护用品使用到位。五、管网运营部巡线员职责：1、负责公司燃气管网安全运行巡查工作。2、负责检查阀门、伸缩节、燃气设施运行状态。3、负责制止管线保护范围内违章施工。4、负责公司调压设施、庭院管网安全运行巡查工作。5、负责检查调压器、切断阀、阀门燃气设施运行状态。6、负责制止调压器安全保护范围内违章操作。六、管网运营部调压计量站主任职责：1、负责调压计量站日常运行管理工作。2、熟悉本站工艺流程、设备和人员状态，办公或站场明显位置，设置控制节点的工艺流程图、出入站场的管理制度。3、负责定期组织站内设备、设施进行维护保养，所有燃气设施定期进行校验。4、负责本站风险危险源的管理控制，落实安全生产责任。5、负责站场计量、调压、气量交接，控制输差。6、负责站场应急预案的执行落实，有针对性进行组织应急演练。七、管网运营部场站管理员职责：1、负责门站或调压计量站的工艺区燃气安全输配工作。2、负责本场站各类输配数据的监视、统计和整理工作。3、负责工艺区出入管理工作。4、负责根据信息调度中心指令进行生产运营调度工作。5、负责保持场站内卫生环境的清洁。八、管网运营部营业员职责：1、负责零散、辖区内商业用户安装合同签订，用户的拆迁改业务的办理。2、负责辖区内的燃气用户打卡、售气、收费。3、负责客户的咨询问题解答、燃气使用常识宣传。4、负责客户档案信息的建立、修改、更新。5、负责用户售气、维修、用气档案的管理工作。6、负责站点充值工作，做到不多充、少充、漏充、错充。7、落实执行服务规范，做好客户接待工作，及时向部门领导反馈客户提出的意见。九、管网运营部安检员职责：1、负责公司工业用户燃气设施的入户安全检查工作。2、负责工业用户的计量抄表，核算用户日、月、年燃气用量。3、负责公司相关政策及安全用气规范的解释与宣传工作。4、负责告知燃气用户安全隐患，并下达安全隐患整改通知单。5、负责反馈用户提出的意见。十、管网运营部安检员职责：1、负责对城区、所辖商业用户大表用户日常用气量数据统计。2、负责检查大表用户燃气计量设施的运行状态。3、制止非法用气，对私接、私改、改变用气范围的用户，及时报告公司相关部门。4、负责定期统计抄表用户用气数据，向信息调度中心反馈。客户服务部一、客户服务部部长职责：1、负责客户服务部日常工作管理。2、负责客户服务部各项规章制度、措施的制定和监督实施。3、负责零散用户、商业用户供气合同的签订。4、负责客户的售气、补气、转气业务的办理管理工作。5、负责客户报修维修、商业表抄表、客户安检管理工作。6、负责客户电子档案、平面档案、售气档案的管理工作。7、负责售气数据的分析，工业、公福、民用欠费用户的管理。8、负责客户用气信息反馈、客户投诉处理和反馈。9、负责公司增值服务推广工作。二、客户服务部副部长职责：1、协助客户服务部日常工作管理。2、参与客户服务部各项规章制度、措施的制定和监督实施。3、负责客户报修维修、商业表抄表、客户安检日常管理工作。4、负责客户服务部安全管理工作。5、负责工业、公福、民用欠费用户的管理。6、负责客户用气信息反馈、客户投诉处理和反馈。7、协助公司增值服务推广工作。三、客户服务部增值业务主管职责：1、负责制定增值业务目标、计划、开展实施。2、负责建立产品台帐，合理控制配件库存。3、负责定期进行经营产品的盘点、分析、进销存。4、协助处理增值业务的客户投诉，确保客户满意度；四、客户服务部营业厅（所）主任职责：1、负责客户服务部营业厅（所）日常工作管理。2、负责零散用户、商业用户供气合同的签订。3、负责客户的售气、补气、转气业务的办理管理工作。4、负责客户报修维修、商业表抄表、客户安检管理工作。6、负责客户电子档案、平面档案、售气档案的管理工作。7、负责售气数据的分析，工业、公福、民用欠费用户的管理。8、负责客户用气信息反馈、客户投诉处理和反馈。9、协助公司增值服务推广工作。五、客户服务部营业员职责：1、负责零散、辖区内商业用户安装合同签订，用户的拆迁改业务的办理。2、负责辖区内的燃气用户打卡、售气、收费。3、负责客户的咨询问题解答、燃气使用常识宣传。4、负责客户档案信息的建立、修改、更新。5、负责用户售气、维修、用气档案的管理工作。6、负责站点充值工作，做到不多充、少充、漏充、错充。7、落实执行服务规范，做好客户接待工作，及时向部门领导反馈客户提出的意见。六、客户服务部维修员职责：1、负责所辖区域内，燃气用户灶具、燃气表、其它燃烧器具的维修、安全用气宣传。2、负责普通燃气表用户抄表、零散新用户通气、欠费普通表用户停送气。3、负责客户的咨询问题解答、燃气使用常识宣传。4、负责安检报送隐患处理。5、负责公司销售燃气具的安装、调试、维护。七、客户服务部安检员职责：1、负责公司所辖区域内民用户燃气设施的入户安全检查工作。2、负责公司相关政策及安全用气规范的解释与宣传工作。3、负责告知燃气用户安全隐患，并下达安全隐患整改通知单。4、负责维修用户燃气设施的故障。八、客户服务部抄表员职责：1、负责对城区、所辖商业用户大表用户日常用气量数据统计。2、负责检查大表用户燃气计量设施的运行状态。3、制止非法用气，对私接、私改、改变用气范围的用户，及时报告公司相关部门。4、负责定期统计抄表用户用气数据，向信息调度中心反馈。九、客户服务部统计员职责：1、负责统计营业厅（所）日常数据收集、分析、报送工作。2、负责核对营业厅（所）报送数据的真实性、准确性。3、负责客户服务部各项工作数据统计分析工作。4、负责与信息调度中心数据报送管理工作。5、如实提供统计资料，不虚报、瞒报、伪造、篡改、拒报和迟报统计资料。十、客户服务部巡线员职责：1、负责辖区内燃气管网安全运行巡查工作。2、负责检查阀门、伸缩节、燃气设施运行状态。3、负责制止管线保护范围内违章施工。4、负责公司调压设施、庭院管网安全运行巡查工作。5、负责检查调压器、切断阀、阀门燃气设施运行状态。分布式能源项目部一、分布式能源项目部部长职责：1、负责公司分布式能源项目管理工作。2、负责公司分布式能源项目的规划、市场开发的实施工作。3、负责实施分布式能源单位的可性研究报告、项目手续申报工作。4、负责分布式能源项目的设计、施工、运营、维修、技术改革管理工作。5、负责分布式能源项目的设备日常管理、运行管理工作。6、负责分布式能源项目站场值班。二、分布式能源项目部副部长职责：1、协助分布式能源项目部长管理日常工作。2、负责分布式能源项目设备日常保养维护工作。3、负责分布式能源项目日常安全管理工作。4、负责分布式能源项目的运营数据统计、报送工作。三、分布式能源项目部运行管理员职责：1、负责分布式能源项目站场值班。2、负责分布式能源项目设备日常保养维护工作。3、负责分布式能源项目的运营数据统计、报送工作。信息调度中心一、信息调度中心部长职责：1、负责客户服务热线接听、解答用户提出问题、公司相关政策讲解。2、负责客户报修处置派工，对客户报修进行分类，根据客户报修所辖范围，营业厅、营业所调度维修员处理。3、负责客户服务热线的电话回访，对维修派工处理结果进行电话回访，用户反馈信息及时汇报相关责任部门。4、负责公司天然气用气调度，根据门站、调压计量站、CNG站、LNG站用气计划进行调度，与上游结算、报用气计划，合理调配天然气。5、负责公司GIS运营调度，对监控点、管网运行、问题反馈进行调度管理工作。6、负责应急突发事件、外部接警、应急突发、自然灾害调度，调度管理员根据应急突发事件处理总指挥命令，实时向公司应急抢险抢修队体发布应急预警。7、负责数据统计与分析，分析公司大表运营数据、核对点控数据信息，保障大表运营计量准确正常。二、信息调度中心调度管理员职责：1、负责客户服务热线接听。2、负责解答用户提出问题、公司相关政策讲解。3、负责派工客户报修，对客户报修进行分类，根据客户报修性质和发生所在所辖区，进行派工处置。4、负责客户服务热线的电话回访，对维修派工处理结果进行电话回访，用户反馈信息及时汇报相关责任部门。5、负责信息调度中心的日常值班工作。公司天然气用气调度，根据门站、调压计量站、CNG站、LNG站用气计划进行调度，与上游结算、报用气计划，合理调配天然气。6、负责公司GIS系统运营调度，调度门站和调压计量站运行、应急突发事件调度。7、负责大表运营数据、点控数据信息统计与分析。