自来水有限公司查漏维修管理制度.docx

XXXX自来水有限公司查漏维修管理制度1目的为加强供水管线的管理水平，降低漏损，发现管道漏水及时维修，提高经济效益，提高用户满意度，特制定本制度。2适用范围本制度适用于自来水管网的查漏、维修等管理工作。3制度内容3. 供水管线管理4. 1.l负责制订供水管网管理制度，加强管网巡查，确保供水管网（含附属设施）的正常运行，努力降低管网漏失率；5. 1.2根据公司生产运行部制定供水管网压力标准，确保各测压点运行正常并符合压力要求；6. 1.3在供水管线爆管后，及时组织人员进行抢修，并在规定的修理时间内完成修理。若爆管供水管道属应急预案启动范畴通知相关人员；7. 1.4按停水审批手续做好阀门的启闭工作，DN300以上供水管线停水应告之调度，以便跟踪测压点及用户反映情况，为以后管网调整提供资料。3.1 查漏管理3.1.1 公司查漏维修人员，根据公司调度、网络运维部等给出的压力异常提示，到达异常区域进行查漏，需要使用特定仪器设备的按规定办理；3.1.2 2查漏人员根据情况需要进行夜间查漏时，报工程管理部负责人备案；3.1.3 公司查漏人员、设备仪器无法查漏，需要租用外部设备和人员时，由查漏人员说明情况，工程管理部负责人青丝公司总经理后，按规定办理。3. 3维修规范3.1.1 维修人员接到用户报漏，按照承诺的服务，及时到达现场，做到小修不停水、中修不过夜；3.1.2 热情服务用户，对用户供水设施出现的问题要及时修复，热情服务、合理收费，不得刁难用户，否则一经发现严肃处理；3.1.3 任何维修工作，都须按照公司流程办理，否则按公司规定办理。3.4维修流程3.4.1出现用户报修、稽查、查漏等部门发现管道漏水，或212热线接到群众举报的，及时汇总到工程管理部，报分管高层签字批准；3.4.2工程管理部、技术管理部、查漏维修班长、安装队长，共同勘查现场，作维修方案及预算，经分管高层批准后维修；3.4.3查漏维修班配合安装人员进行维修，竣工后，报技术管理部验收并作技术备案，无问题后签验收报告，转财务部记账处理；3.4.4对外维修工程收费必须使用公司统一工程发票，收入交公司财务部，外协费用经分管经理签字技改部审核后,经理签字支出，不得坐支挪用；3.4.5维修多发地段，技术管理部、查漏维修班进行数据统计分析，做好预防准备；查漏和维修工作，有企管部每月进行绩效考核。3.5管线爆裂漏水紧急处理流程3.5.1任何部门和员工接到管道爆裂、漏水报修电话后，马上通知工程管理部，组织人员现场核实，迅速查明管线爆裂漏水及影响情况；人为损坏的通知稽查进入现场调查取证;3.5.2工程管理部负责事故上报，须上报部门有公司办公室、供水调度室、应急指挥中心办公室、供水服务212热线，情况严重的第一时间报告总经理；3.5.3应急指挥小组领导成员（分管高层，或工程管理部部长）制定抢修方案，包括停水时间、地点、爆裂漏水原因、管径大小、停水面积、有无重点单位和部门等；3.5.4通知被停水单位，特别是医疗、供暖、学校、部队、科研等重点部门，对于急需用水的单位、或停水超过四小时，上报公司总经理安排联系水车供水，确保安全；3.5.5工程管理部立即组织安排查漏维修组、安装队、挖掘机械进入现场抢修，维修组负责现场封闭及事故现场周边人员、车辆的疏散工作，安装队负责关闭相应阀门；3.5.6公司库管、招标采购部提供抢修备料，抢修工程要保证质量，管道中的杂质要清除干净，有条件的要对管道进行冲管清洗，施工现场可能造成水质污染要启动应急预案;3.5.7抢修完毕后及时开启阀门，同时通知公司办公室、供水服务热线及供水调度室已恢复供水，并监测管网压力是否恢复正常；3.5.8工程管理部清理、恢复施工现场，当时不能清理恢复的要做好警示、防护工作；统计工程用料、工程量及漏失水量，填写供水事故应急处置工作记录上报企管部。