自来水有限公司员工行为规范.docx

XXXX自来水有限公司员工行为规范1目的为规范公司员工行为，在公司内部形成积极向上的工作氛围，打造有团队精神和凝聚力的团队，特制订本行为规范。2适用范围本规范适用于公司全体员工的行为管理。3行为规范内容3. 基本原则4. 1.1公司全体员工应自觉遵守国家政策法规和公司各项规章制度；5. 1.2员工一切职务行为，必须以公司利益为重对社会负责,不做有损公司形象或名誉的事；6. 1.3公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。3.1 员工未经公司（部门）领导授权或批准，不得从事下列活动：3.1.1 以公司（部门）名义考察、谈判、签约；1.1.1 2.2以公司（部门）名义提供担保或证明；3.2.3 以公司（部门）名义对新闻媒体发表意见、信息；3.2.4 代表公司（部门）出席公众活动。3.3公司禁止下列情形的兼职：3.3.1利用工作时间或公司资源从事兼职工作；3.3.2兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手；3.3.3因兼职影响本职工作或有损公司形象。3.4 工作纪律纪律是完成工作、实现目标的可靠保证。纪律具有约束力，但更依赖于员工的自觉。3.4.1 遵守作息时间。准时上下班，不迟到早退，按照规定要求和标准做好班前准备工作；对所负责的工作争取时效,不拖延，不积压；3.4.2 4.2令行禁止，服从上级领导指挥与监督，如有不同意见，应婉转相告或书面陈述；3.4.3 上班必须坚守岗位。外出因私办事必须请假。出差必须经主管领导同意，并办理出差手续；3.4.4 4.4上班不做与工作无关的事。不玩手机，不看网络小说，不看与工作无关的报刊书籍；不闲聊，不串岗，不大声喧哗；不吃零食；不拨打私人电话，接听私人电话不超过3分钟；严禁利用上班时间和公司资源从事个人业务；3.4.5 5任何员工除工作需要经领导批准外，在上班时间不得喝酒或酒后上岗；3.4.6 任何员工不得在公司办公场所、公共场所禁烟区内吸烟；3.4.7 遵守会议制度，开会不迟到，不中途无故退会，开会时做好记录；3.4.8 恪守保密制度，任何员工有义务严格保守企业的商业秘密和技术秘密；3.4.9 下班离开办公室之前要做到“七关”：关办公设备、关空调、风扇、关门、关窗、关灯、关闭电源插座；3.4.10 4.10维护公司形象，保护团队利益。对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、玷污企业形象的行为应及时制止或报告，对严重损害团队利益的行为要从严惩处。3.5 职业道德职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。3.5.1诚实守信，以诚立信。在竞争中，必须信守合约，客户至上，坚持向客户提供可靠的质量和优质的服务；3.5.2敬业爱岗，高度负责。要努力做到干一行，爱一行，专一行。对本职工作必须尽心尽责。要不断优化工作方法,积极提出合理化建议；3.5.3廉洁自律，洁身自好。不得索贿，无法拒绝的礼物及利益要及时上缴公司；不得假公济私；不得挥霍公款公物；离职应通过正常程序办理手续，不可鼓动他人传播负能量。3.6基本礼仪在纷繁的社会人际交往中，注重礼仪有利于展示企业员工的精神风貌，与外界增强亲和力，加强了解、促进合作、树立口碑，有利于改进工作、提高效率。3.6.1仪容仪表要随时注意仪容仪表，衣着要整洁大方。3.6.2电话礼仪接听电话要迅速、热情、礼貌、语言温和。重要事项要作记录或传达相关部门，有结果后及时答复。电话中语言要简练，不要长时间占用电话而影响工作效率和电话打进。3.6.3会议礼议要尊重主持和发言人，认真听取报告与聆听发言，不随便插话，讨论时应踊跃发言。不应频频出入会场，不应在会场玩小动作。在外参加会议时，不得随意缺席，有事应请假。3.6.4会谈礼仪会谈要选择不受干扰又不影响他人工作的地点，会谈气氛要友好、轻松，认真倾听会谈者讲话，会谈时间要加以控制；正式商务会谈要做好充分准备，明确原则立场。要讲求谈判技巧，求同存异，尽量避免正面冲突，谈判要做好记录。3.6.5日常交往礼议初次见面，要主动做自我介绍，主动交换名片；介绍顺序，应先介绍女士、年龄大者、级别高者、更重要的客人;谈话中要坚持使用礼貌语言，要讲普通话，尽量避免使用方言。3.6.6接待礼议日常接待要热情、细致，一视同仁；正式接待要了解对方要求，事先做好周密计划并严格执行计划。迎送、会见、陪同、宴请均应体现对等。要尊重对方的风俗习惯。3.6.7外出访问礼议外出参观、学习、访问，要提前与对方联系并征得对方同意。控制好活动时间，以免影响对方工作，回到单位的两天内，要致电鸣谢。