酒店培训手册夜床复位程序.docx

酒店培训手册夜床复位程序1 .当客房服务员接到领取到各自的工作单并出席例会后，每一位客房服务员应前往各自的楼面。2 .根据客房服务员工作单上的房态，检查空房。3 .所有的空房a）打开所有房间和浴室的灯（顺时针或逆时针），检查有无灯泡损坏。b）冲洗坐便器c）如果发现客房有用过的迹象，必须报告给助理管家。d）如果房中有任何东西坏了，如空调声音吵，漏水等，要立刻报告行政助理。4 .开过夜床的房间a）如果发现客房有用过的迹象，必须报告给助理管家。b）将床罩铺回床上，收走床边的夜床脚巾。c）拉开后窗帘d）将床上摆放的夜床托盘房回床头柜的抽屉中。e）如果客房中有摆放小礼品或文件等，应该收出并交给行政助理。f）将冰桶中的冰水倒空，并擦拭干净。杯子和矿泉水要放回原处。g）将电视机遥控器、电视节目单放回原处，并关上电视机柜的门O5 .所有的空房和夜床复位的客房必须在早上九点半前检查完毕。