信息管理概论4.docx

五：简述题1.简述数据、信息、学问、智能之间的关系及含义答：数据是关于大事和世界的一组独立的事实。信息是捕获了来龙去脉的内容并加以阅历和想法后的产出物。学问是由个人的隐式阅历、想法、洞察力、价值以及推断等组成，它是动态的，且只能通过与有学问的专家直接合作与沟通才能得到。智能是激活了的学问，主要表现为收集、加工、应用、传播信息和学问的力量，及对事物进展的前略性看法。它们之间的关系主要表现在：数据是零散的，没有联系的事务。数据与信息的关系是形式与内容的关系、原材料与产品的关系，数据经过加工后就变成了信息。信息与学问的关系即信息经过推理与提炼、编码系统化就成为学问。学问与智能的关系则为：智能是基于学问的一种谋略或行动。总之，数据、信息、学问和智能这四者是由低到高、由浅入深的关系。2.简述ERP、SCMCRM之间有什么关系?它们关注的重点有何区分？重点答：ERP：即企业资源方案，它的管理范围包含了整个企业的财务、制造和人力三大职能领域，是建立在信息技术基础上，重在对企业内部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的信息共享。SCM：即供应链管理，它涉及生产企业、分销商、零售企业、批发企业及客户等整个产品制造、销售的全部流程。Sev掩盖了供应链上全部环节，加强了对供应链上企业的协调和企业外部物流、资金流、信息流的集成，弥补了ERP的不足。CRM：即客户关系管理，它通过信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效的采用。CRM?注意培育以客户为中心的经营行为，它弥补了ERP?在前台的不足，通过分析销售活动中产生的数据，挖掘出对企业有价值的信息，调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满足度，增加企业效益。ERP、SCM.CRM三者的关系:无论是ERP、SCM还是CRM,其根本目标都在于降低库存、加快资金周转、提高企业的管理水平，以提高企业对市场的响应速度。企业的整体进展规划必定要求三者的最终集成，同时技术的进展为三者的融合也供应了支持。三者是相互联系，互为补充的。?三者无论是在现在的生产应用还是对企业将来的进展都起到很重要的作用，假如个企业能把这三者有机的结合并且很好的采用，会使得这个企业很好的并且快速的进展壮大起来的！3.如何揭示信息的内在特征，揭示的方法主要有哪能些？答：揭示信息的内在特征就是信息所包含和承载的详细内容，信息揭示就是对信息的内容特征进行深层揭示并转换成主题标识，形成一个科学的规律的概念标识系统。信息揭示的过程一般为：主题分析、主题标引、检验审核。在主题分析过程中，主要包括对主题数量的分析、主题结构的分析、主题内容的分析。在主题标引过程中，主要采纳抽词标引、赋词标引、分类标引三种方法。4论述常用的网络信息检索技术及其检索方法：答：常用的网络信息检索技术主要有：布尔规律检索、位置检索、截词检索、字段检索、加权检索。1)布尔规律检索又分为(a)规律与(b)规律或(C)规律非规律与：用于概念之间的相交运算关系，一般用于组配不同的检索。规律或：用于概念相并关系，用于组配相同的检索。规律非：用于在某一纪录集合中排解含有另一概念的纪录。2)位置检索是限制几个检索词之间的邻近关系的检索,主要有的nW、N、nN、F、S、L七种检索方式。(W)：连接的两个检索项必需保持原有的挨次，且彼此邻接，之间不允许有任何单词。(nW)：由(nW)连接的两个检索项在纪录中消失的前后次序不变，但它们之间最多可以插入n个字词。(N)：由(N)连接的检索项无须保持原有的次序，但必需相邻。(nN)：由(nN)连接的检索项无须保持原有的次序，两者之间最多可以插入n个字词。(F)：由(F)连接的检索项必需消失在纪录的同一字段中，它们在该字段中的先后次序及它们之间的相对位置没有限制。(三)：由(三)连接的检索项必需同时消失在同一句子中，它们之间的次序及相对位置不限定。(L)：用于连接具有等级关系的检索词。3)截词检索是指用截断的词的一个局部进行的检索，主要有：前截断、中截断、后截断三种。前截断：将截词符号放在一个字符串左方。中截断：将截词符号放在一个字符串中间。后截断：将截词符号放在一个字符串左方。4)字段检索是采用字段代码进行检索，主要有：主题字段和非主题字段两种方式。5)加权检索是计算检索词的权值，当权值达到或超过预先给定的值时，才能找到。主要有词加权检索和词频加权检索。从目前搜寻引擎的使用状况看，布尔规律检索、位置检索、截词检索已普遍采纳，而字段枪索、加权检索则采纳不多。5 .信息管理的人文手段主要有哪些，并对它们的含义进行阐释。答：信息管理的人文手段主要有信息政策、信息法律、信息道德。信息政策是指用以调整信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规章、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、安排、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。信息法律是由我国立法机关制定或认可并由我国强制力保证明施的各种行为法律规范的总和。信息道德是指在信息的采集、加工、存贮、传播和采用等信息活动各个环节中，用来法律规范期间产生的各种社会关系的道德意识、道德法律规范和道德行为的总和。信息道德作用信息管理的一种手段，与信息政策、信息法律有亲密的关系，它们各自从不同的角度实现对信息及信息行为的法律规范和管理。信息道德以其巨大的约束力在潜移默化中法律规范人们的信息行为，信息政策和信息法律的制定和实施必需考虑现实社会的道德基础，所以说，是信息政策和信息法律建立和发挥作用的基础；而在自觉、自发的道德约束无法涉及的领域，以法制手段调整信息活动中的各种关系的信息政策和信息法律则能够发挥充分的作用：信息政策弥补了信息法律滞后的不足，其形式较为敏捷，有较强的适应性，而信息法律则将相应的信息政策、信息道德固化为成文的法律、规定、条例等形式，从而使信息政策和信息道德的实施具有肯定的强制性，更加有法可依。信息道德、信息政策和信息法律三者相互补充、相辅相成，共同促进各种信息活动的正常进行。6 .信息管理在古代、近代、现代信息管理活动时期的进展过程及其在各付期的特点O答：在古代时期，我们我国的信息管理活动在全世界是最具有代表性的。古代信息管理时期的信息管理以纸制手抄本以及印刷本为主，数量有限。由此可见，古代时期的信息管理活动，没有形成社会规模;社会信息资源数量有限，并且以纸制手抄本及印刷本为主;信息存储的方式是封闭的、私有的；信息管理的手与方法以手工为主，制造出了适用与当时的信息资源状况的独特方法，并且将此方法与学术讨论及其方法结合在一起，文献资源的全部者或是官方指写的官员，是信息管理的主体，完成信息管理活动，执行管理活动，执行信息管理行为。近代信息管理活动时期应当是从机器大生产代替手工生产、资本主义代替封建主义成为世界主流社会形态后开头的。这一阶段，以文献信息为中心，图书馆为主要场所，由特地的信息管理专业人员所制造的一系列技术手段为信息管理的主要方法，同时消失了针对信息惧、处理、保存、采用等过程的解释。现代信息管理理念和信息管理技术水平与手段与古代、近代时期有本质的区分。信息技术在信息管理活动的进展中占有重要地位，它主导着信息管理各时期的进展。伴随着信息技术的变化，信息资源类型不断多样化。除了文献型信息淘汰外，还消失了缩微型、电子型、网络型等新型媒体，如上的流媒体，已经引起了人们极大的爱好与关注。现代的信息管理已经大超越了古代和近代时期对信息管理的理解框架，发生了技的熟悉变化；信息管理的内涵与外延都得到了扩大，它所面对的信息资源已经远远走超出了传统的文献型信息资源的范畴，扩大到了多种新型的信息类型，整个社会的信息资源呈几何级数增长，不同的关门和领域均不得不面对信息管理的挑战：信息管理技术充分采用了现代信息技术的优势，突破了传统处理文献的信息管理技术范围，大量采纳了网络、数据库、数据仓库、联机分析技术等先进技术手段与方法，而信息管理人员早忆不公是以传统的文献信息处理为任务，而且更加技术化、专业化、特地化，他们在组织内部被称为CIO或CK0,已成为社会组织中的一个阶层。