市场营销管理制度.docx

市场营销管理制度1.引言市场营销是一项持续不断的工作，如何有效地管理和协调相关工作，提高市场营销的综合效益是企业管理中的重要问题。市场营销管理制度是为了规范市场营销工作而制定的一系列规章制度和标准，旨在提高企业的市场竞争能力和盈利能力。2 .制度概述市场营销管理制度主要包括以下方面：2.1 市场调研制度市场调研是确定产品和市场定位的关键环节，通过市场调研可以了解顾客需求，掌握市场走向并为市场销售计划提供依据。制定市场调研制度，明确市场调研的流程、方法和指标体系，建立市场调研档案，定期进行市场调研分析，为公司的市场决策提供有力支持。2.2 产品营销制度产品是市场营销的核心，产品营销制度主要是以产品为中心，规范产品的开发、生产和销售流程，确保产品质量和市场竞争力。制定产品营销制度包括：研究市场需求、创建并改进产品、确定价格、策划促销、执行销售以及售后服务等方面。2.3 促销制度促销是提高产品销售的重要手段。通过制定促销制度，为营销工作提供系统顶层设计。包括但不限于营销活动策划、立项、执行、跟踪及绩效评估等环节。2.4 客户服务制度客户是企业市场营销中的重要组成部分，为了保持客户忠诚度和口碑，需要制定完善的客户服务制度，确保对待客户态度专业，对客户的不满及时解决。2.5 渠道管理制度渠道管理制度体现了企业和渠道的合作模式，也是营销渠道管理的重要组成部分。制定渠道管理制度，明确渠道的权责和合作方式，规范渠道商的选代、管理、合规以及奖励和惩罚措施等，以确保渠道和企业之间的互利共赢。3 .制度实施制定制度只是一部分，实施制度同样重要。建立市场营销管理制度的实施流程，包括：提高意识、广泛宣传制度；制定细则和流程，使制度内容更明确；建立制度管理与监管机制，提高制度的适应性、可操作性；定期检查制度实施情况，及时发现问题与漏洞，及时加以纠正。4 .制度效益经过市场营销管理制度的建设和实施，可带来以下效益：4.1 规范市场营销行为建立市场营销管理制度，有助于规范企业市场营销行为，使企业的市场营销活动有了统一规划和标准。4.2 提高市场反应能力制度实施完成后可以提高企业监控市场活动的能力，及时调整和优化市场策略，提高市场反应及应对能力。4.3 提高企业市场竞争力制度的建立和实施有助于提高企业的市场竞争力。通过市场调研、产品营销、客户服务和渠道管理等方面的制度，优化产品销售策略和服务方式，提升企业和同行业企业的竞争能力。5 .总结建立市场营销管理制度是企业营销工作的一项重要举措，在市场竞争瞬息万变的大背景下，销售制度的规范化和标准化，对于企业的市场营销活动提高效率，保障市场反应和应对能力，具有重要意义。