机房值班制度.docx

机房值班制度1 .引言机房作为一个学校或公司内部重要的信息技术中心，在保证网络运行稳定的情况下需进行24小时不间断监控，在这样的情况下需要有专门的值班人员来负责机房的日常管理及维护。因此，制定一套稳定的机房值班制度，有利于保证机房的安全，更好地发挥其作用，更好的服务学校/公司的教学、科研和生产工作。2 .机房值班人员要求2.1 理论知识要求 具有计算机专业基础知识，一者熟悉网络、操作系统、数据库等相关技术； 熟悉主要硬件设备的配置、维护、故障诊断及其基本参数； 对机房常见问题有充分的了解，并且知道如何进行规范处理； 对机房的安全、保密等管理方面知识掌握充分。2.2 能力要求 具有独立掌握机房监控及故障分析、排除能力； 具有顺畅沟通的技巧； 具有较强的组织和协调能力; 具有较强的服务意识和责任心。3 .值班制度机房值班制度是保证机房24小时的不间断监管的基础，经过多年的实践经验，机房值班制度应包含以下内容：3.1 值班周期周工作日由值班老师坐阵管理；周末由专门的值班人员轮流管理，每个人负责一天，两人一组值班。3.2 值班时间工作日值班时间：8:00-22:00,每两小时交替换一次班；周末值班时间：晚上22:00-次日早上8:00,两人一组轮流值班，每人负责一天。3.3 值班人员安排 采用轮流值班的方式，每人值班一天； 值班人员需提前1周获得值班的通知，并且保证工作期间24小时在线，及时处理各种突发问题。 如有事项请提前与其他值班人员调换时间或者请假，确保机房连续不间断运行。3.4 值班人员职责 进入机房时需进行身份认证并进行上岗操作； 严格遵守机房规章制度，保证机房设备安全； 定期巡查机房及相关设备； 及时处理机房的各类报警及异常情况，并采取必要措施进行处理,保证机房平稳运行； 记录设备运行状况，制备必要的维护记录报告，提交值班领导。3.5值班人员考核对值班人员的考核应包括： 到岗签到时间； 值班期间机房的异常报警及处理情况； 维护记录报告的撰写及提交情况； 周末特别值班的情况。4.结论制定一个完善的机房值班制度，不仅是网络技术服务工作的必要组成部分，更是保证机房设备正常运行，保障学校/公司的教学、科研及生产工作的重要举措，应不断完善和加强。同时，应加强值班人员的培训，提高技能，增强服务意识，确保机房的安全、连续运行，为学校/公司提供更优质的访问服务。