行政服务主管岗位说明书.docx

行政服务主管岗位说明书基本情况岗位名称：直接上级：下属部门：主要工作职责和内容：- 协助运营总监与公司内员工沟通并落实公司的规章制度和业务流程；- 负责监督和管理公司所有日常会员与非会员课程学习服务事务；- 协助公司运营总监完成公司内人员需求的招聘工作；- 完成客户满意度调查提升客户满意度的工作；- 提供公司运营总监对于公司盈利目标的销售服务支持；- 为学员、同事和到访者创造并保持一个干净整洁愉快的环境，提升公司卫生服务环境；- 收集、跟进学员反馈，解决并处理好客户服务的问题；- 统筹管理前台服务部门工作，提高服务部门整体服务形象；- 管理公司服务物料，保证其库存充足并使用及时；- 公司内其他行政服务工作的完成背景：- 形象气质好，高度责任心和亲和力- 有良好的服务意识，能熟练掌握最基本的待人接物礼仪；- 较强的组织、计划、控制协调和人际交往能力、应变能力-有较强的责任心，有良好的团队合作精神;任职资格：-大专以上学历;-熟练使用各种办公自动化设备，熟练操作OffiCC系列办公软件；-有良好的服务意识，有服务行业相关管理或销售服务支持工作经验者优先。特殊工作要求：排班：前台客服实行倒班制，工作时间为8:00-22:00,每人每天八小时工作制。