护理人力资源持续改进.docx

护理人力资源管理存在的问题及持续改进在医院,护士是与患者接触最多的群体。护士的专业水平、素质、工作态度决定着护理质量，而护理质量在总体医疗服务质量中举足轻重。合理配置护士为护士提供良好的执业环境，保证护士的工资、福利、培训、职业防护等各方面显得尤为重要。随着医疗体制的改变,护理队伍不稳定，护理工作不到位，护士对工作的满意度偏低，缺乏职业价值感与成就感等问题。我们医院在护理人力资源管理中存在的问题如下：一、存在问题：1、床位比不达标,临床护士人力不足:按照二级医院要求二级以上医院的床护比应达到1:0.4,但在实际护理工作运行中出现了很多问题，临床一线护士明显不足，护理人员工作压力较大，对护士的自身健康造成不利的影响，从而降低了医疗护理质量。2、专业知识欠缺：现在年轻护士较多，临床经验少，专业知识掌握的不全面，护理人员在知识结构方面表现出的低效性，使护理工作缺乏创新性，难以有效提高护理工作质量。3、缺乏细致沟通：由于护理人员配备不足，护士长大部分时间都放在常规工作中，同护理人员未进行密切沟通，护理人员的内心压力无法有效排解，护士在消极状态下进行护理工作，造成不安全隐患。4、护理队伍不稳定：因为人力资源紧缺，导致护理人员身心疲惫，无法有效实行自身理想，并且自身需求往往被管理人员忽视，从而导致护士积极性及创造力受到严重打击，使护理人员感觉到前途渺茫，严重影响了护理队伍的稳定性。二、改进措施：我们对护理人力资源管理过程中存在的问题进行分析后，总结的柔性管理措施主要在以下几方面：1、按规定配置护士，均衡有效的使用护士：在护理人员排班时，要“以患者为中心”，把患者利益放在首位，以为患者提供优质、高效、连续的服务为宗旨，体现为以患者最需要的护理内容为护士的工作内容。护士配置是否合理，关系到医疗质量，更直接影响到护理质量、患者的安全，足量均衡的配置是有效的保证每个病区、每个岗位、每个班次的护理质量的前提。目前尤其重要的是要保证夜班、中午、节假日人力的足量均衡和较强的技术力量。因此，护士长要根据具体情况弹性排班，合理调整各个重点时段、高峰时段的护理人员，确保高峰时段、重点时段的护理人力和技术力量，有效地保证患者的安全。2、根据医院当前发展需求，为护理人员提供培训机会：针对护理人力资源进行准确安排，加强护士基础知识和专业知识的培训。并对护理人员的个性特点进行细致分析，结合医院专科特点，适当安排到上级医院学习、进修的机会，从多角度将护理人员知识结构加以完善，提高护理人员的理论水平、操作技能和专科知识。3、加强护士长与护士的沟通与交流：护理管理者要以“以人为本”的观念真诚的对待每一位护士，按护理人员的年龄、职称、学历、业务能力等因素合理搭配排班，有利于互帮、互学和业务水平的提高。尊重年资高的护士，利用她们的工作经验，做好年轻护士的传、帮、带工作。爱护年轻护士，特别在生活上、工作上遇到困难时，帮助她们度过难关。这样充分发挥了每位护士的主观能动性，协作精神得到进一步加强，更好地提高患者满意度。在护理人员不足的情况下，只有通过合理科学的安排护理人力资源，才能体现“以患者为中心”的护理理念,充分挖掘护士的潜能，增强护士的责任心，提高工作效率，提高医疗护理质量。4、有效应用柔性激励机制：医院根据实际情况，制度切实可行的制度，提高薪酬待遇，以待遇和制度留住护士，稳定护理队伍，提高护理人员素质和专业技能，全面提高医疗护理质量。护理人员的整体素质直接影响着医疗卫生事业的发展，护士的护理配备和团队的稳定性建设也是对医院及卫生事业发展、医疗护理质量的保障。因此我们要重视护理人力资源的管理，从根本上解决护理人员的短缺问题，加强护理人员业务知识、操作技能、综合素质的培训工作，并针对现有的问题提出解决的有效措施，加强护士队伍建设,增加对护士工作的重视，提高护士待遇和社会地位，进而提高护士团队的服务效率和护理工作质量。护理部20XX年6月5日