2023年某县医保局提高群众满意度工作情况汇报.docx

2023年以来，县医保局深入贯彻以人民为中心的工作思想,稳步提高各项医保待遇，持续优化医保经办服务，广泛开展医保政策宣讲，用实际行动践行医保为民初心，全力提高人民群众幸福感和满意度。现将主做法汇报如下：一、坚持便民利企，开展“医保服务规范提升计划”以“新医保心服务”品牌建设为载体，聚焦老百姓看病就医难点、堵点、痛点，四轮驱动，升级服务，显著提升了广大人民群众的医保获得感和满意度。一是完善“大堂经理”制度，换位主动服务。坚持换位思考，立足服务对象需求与愿望，不断完善医保“大堂经理”制度，工作人员从“柜台后”走到“柜台前”，轮值“大堂经理”，帮办代办，主动服务，赢得广泛好评和由衷赞誉。二是再造优化流程，实现最快最优。针对医保服务XX项服务事项和XX项实施清单，逐项逐条梳理，压减材料数量，压缩办事时限，并通过推行承诺服务制和信息共享方式全面简化受理登记流程，实现了即时办结事项当场办结，限时办结事项最多不超过10个工作日，既提高了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作效率，又让办事群众享受到了简便快捷的服务。三是建设“智慧”医保，推行网办掌办。全面应用“国家医保服务平台”“x医保”等手机APP,引导办事群众“网上办”“掌上办”参保登记、人员增减、医保缴费、异地就医等业务。“智慧”医保框架下，宽进、快办、便民、公开的服务模式，通过数据多跑路、群众少跑腿,切实提高了效率，方便了人民群众。四是完善服务体系，消除堵点盲点。持续推进医保便民服务站点建设，建成服务站点XX个，同时，积极完善服务站点功能，提升经办服务能力，实现医保事项“小事不出村、大事不出镇"建成了“15分钟医保服务圈”。二、坚持问计于民，开展“民呼我应、民需我行”行动一是实施城乡居民医疗保障能力提升行动。严格落实上级政策，居民医保财政补助提高到XX元/人，截至目前，XX万元财政补助已全部上缴XX,超额完成统筹任务。积极开展困难群众医疗救助工作，共资助参保XX人XX万元（其中低保人员XX人,特困人员XX人，脱贫人员XX人，低保边缘X人），开展医疗救助XX人次，支出医疗救助资金XX万元。同时，对低保对象、特困人员、返贫致贫人口，大病保险起付线比统筹区普通居民降低50%,分段报销比例各提高5个百分点，取消年度最高支付限额。二是强力推进药品（耗材）集中带量采购。全县24家公立医疗机构全部参加集采，同时，5家非公立医药机构主动参与，截至目前，累计落实药品（耗材）集采15批次，采购金额XX余万元，节约采购资金X亿余元，减轻患者负担XX余万元。三是开展民生诉求大回应行动。高度重视民生诉求解决及回应工作，成立主要负责人任组长的领导小组，建立了一把手阅示、分工负责人协调督办、牵头科室审核把关、相关科室具体承办的工作机制和流程，保障了民生诉求事项及时、高效解决和回复，化解了矛盾，消除了风险隐患，切实维护了参保群众的医保权益和利益，此项工作走在了政府各部门前列，被评为民生服务工作成绩突出单位。三、坚持宣传引导，开展“医保政策进万家”行动坚持全方位、大密度、广覆盖的宣传思路，综合运用电视、网络等新兴平台以及广播喇叭、宣传标语等传统媒介,采取文字、图画、音频、视频等形式，宣传解读医保政策和经办服务渠道，切实提高了医保政策和经办服务知晓率。一是丰富宣传方式。抓住集中征缴有利时机,制作征缴音频,发至辖区所有村居社区，开展广播宣传。与电视台合作，在综合频道、乡村频道及掌上xxAPP,多时段宣传参保缴费政策。依托微信、抖音等新媒体，展开集中“轰炸式”参保及相关政策宣传，要求所有工作人员，每天必须在朋友圈转发集中征缴消息，在全县迅速营造了浓厚的集中征缴氛围。通过抖音平台，播出集中征缴专题，解读政策，答复咨询，回应关切，提升了宣传效果。二是壮大宣传合力。坚持内外同步、社会共治，合力强化宣传。内部，制定干部管理考核办法，建立“宣传稿件加分”制度，按照稿件发表媒体级别分别计分（国家级20分，省级10分，XX级5分，XX级3分），切实调动了干部职工的宣传意识。外部，注重发挥“两定”机构、基层服务站点以及税务、保险公司、新闻媒体等协作单位作用，壮大了宣传力量，扩大了宣传覆盖面。依托宣传部新闻中心,邀请驻新媒体，围绕药品耗材集采、扶持中医药发展等主题，召开新闻发布会，提升了宣传效果。三是开展“亮屏”宣传行动。发动全体干部职工，立足医保职能，创作40余条宣传标语，依托“两定”机构，充分运用室内外LED电子屏幕、电视等电子设备,广泛开展医保政策宣传“亮屏”行动，滚动播放医保政策宣传标语、宣传海报等内容，进一步营造了全民参保、集中征缴以及积极开通医保电子凭证的浓厚氛围。近日，正策划“医保政策进万家集中宣传月”活动，计划采取进企业、进学校、进社区、进农村、进家庭“五进”方式,掀起新一轮宣传高潮。四、坚持安全为要，开展“打击欺诈骗保”行动。制订医保基金使用自查自纠、“全覆盖”检查、集中整治等多项实施方案，对医保医师实行积分制管理，规范村卫生室门诊统筹金管理办法，为*家定点村卫生室免费安装实名制就医“三件套”。组织开展集中宣传月活动，各医药机构共悬挂医保宣传标语及电子宣传屏共计*余幅，发放宣传页、宣传手册共*万余份。开展“医保明白人”培训行动，大力开展以案示警教育，举办“医保政策巡回讲堂”*余场。利用智能监控、专项行动、病历抽查、突击检查等方式全覆盖监管，分别采取约谈、通报、拒付或追回违规费用、行政处罚、扣除履约保证金、核减总控指标额度、终止协议等违规处理措施，推进联合执法、信息共享，织密基金监管防线。下一步，*县医保局将以更加过硬的业务素质、更加坚定的决心、更加务实的作风、更加创新的举措，不断提升医保服务水平和服务温度！岁岁春华秋实，年年桃李芬芳。在教师节来临之际。我谨代表*中学全体师生向一直关心支持巨中发展的县委、县政府各级领导和社会各界人士表示衷心的感谢，百年大计、教育为本，教育大计、教师为先。以习近平同志为核心的党中央非常重视教育事业的发展，视为“国之大者”，把办好人民满意的教育作为最大民生，出台了一系列促进教育事业健康发展的新政策，作为一位教育人感到欢欣鼓舞，更感责任重大，今天借此机会，与大家交流几点工作心得：一、提高政治站位，贯彻新时代教育新理念新时代，我们铭记初心，驰而不息，做到为党育人，为国育才，注重素质教育，加强思想道德建设，厚植爱国主义情怀。我们充分认识并坚决贯彻执行党和国家制定的“双减”和“五项管理”政策。一百年前的中国，国家蒙辱、人民蒙难，而今天的中国繁荣昌盛、已全面建成了小康社会，正在向着第二个百年奋斗目标实现中华民族伟大复兴的征程迈进。我们看到了毛泽东主席批注的英文版共产党宣言，看到了我们的爱国志士，看到了我们的航天英雄和奥运冠军，看到了国家真正的英雄和时代楷模！实践证明，一个国家没有实力一打就垮，一个民族没有文化不打自垮，所以我们必须用社会主义先进文化武装师生头脑，给师生注入强大的正能量，回答好为谁培养人，培养什么样的人、怎样培养人的时代课题，培根、铸魂、启智、润心，真正做到立德树人。二、坚守教育初心，永葆师者匠心育人情怀在县委政府和教育局的大力支持下，学校的办学条件越来越好，实行全封闭管理，学生安全、学习时间有了更充分的保证。学校分区管理，因材施教，努力培养有“责任担当、有家国情怀、有仁爱之心、有国际视野”的时代新人。学校设有机器人实验室，创新技术实验室，书法教室、数字化地理教室，琴房等专用教室一应俱全，保证了学生多种发展需求。近几年已经先后培养出*多名同学获得国家、省、市大赛大奖。成功的背后，是巨中人对岗位的忠诚，对教育的坚守！不忘初心、方得始终，领导班子以身作则，一年四季跟班主任老师一样每天五点五十准时站在操场陪孩子们一起跑操，值班领导和老师们每天坚守在校园，从晨曦微微开始，到夜深人静为止。说不尽的教育情怀，诉不尽的师生友爱。我们一个肩上担着学生的现在，另一个人肩上扛着祖国的未来。我们既然是*教育人，就要守住教育初心，践行着“教育与帮助、责任与爱心、启发与引领”的教育使命。三、主动担当作为，奋力新征程再创新佳绩*中学是一所教育积淀深厚、富有现代办学特色的*省示范性高中，始建于19*年，明年将迎来百年校庆。一百年孜孜求索，一百年蓝图共谱。一代代巨中人秉承“追求卓越，自强不息”的校训，学校发展日新月异，办学条件不断完善，办学质量不断提升，办学特色不断彰显。清华、北大、复旦、交大、人大、浙大等名校都活跃着巨中毕业生的身影。无数学子成人成才，享誉华夏，有的走进了重要的领导岗位，有的成了高科技人才，他们为祖国建设贡献着自己的力量。今天，历史的接力棒传到了我们手中。*中学发展面临巨大的机遇和挑战，一是基于高考综合改革继续深入；二是在县委县政府大力支持下，*中学新校区建设工程已经启动。我校师生将继续弘扬“团结进取、争先创优、敢为人先、担当奉献”的*精神，以“箪路蓝缕，以启山林”的决心，贯彻新发展理念，立足新发展阶段，构建新发展格局，做好“继承与创新”这篇大文章，梳理办学理念、学校文化、课程体系、育人方式和师资培养等事关学校发展的重要元素，为建设现代化高品位的*中学而努力奋斗！各位教育同行，让我们在县委县政府的正确领导下，一起迈好新时代强师之路新步伐，书写教师队伍发展出彩新篇章，共同砥砺奋进伟大新时代，为“经济强县、活力古郡”贡献出我们的智慧和力量。最后祝各位老师节日快乐，阖家幸福，万事如意！谢谢大家！