XX县益民供水报装前置服务的实施工作方案.docx

XX县益民供水报装前置服务的实施工作方案为进一步优化营商环境，加快落实XX县进一步简化市政公用服务（水、电、气、通信）接入工程行政审批实施办法XX县工程建设项目审批代办服务实施细则等文件精神，更好地为用户提供优质的用水报装服务，提高市场主体在获得用水环节的便利度及满意度，特实行用水报装前置服务工作方案制度。一、工作目标深入贯彻落实XX优化营商环境惠企政策，将政策细化、分类、并有效落地。企业执行有方向，监督检查有标准，切实提高XX县县市场主体在获得用水过程中的满意度，提升服务质量。二、适用范围XX县市场经营主体三、实施细则（一）提前了解建设项目信息，主动联系用水报装业务通过工程建设项目审批管理系统推送、政务服务平台等业务协同平台获取企业建设项目信息，主动联系建设单位。精确掌握新建项目工程，上门服务并了解用户用水需求，设计用水方案。供水企业定期与招商部门、各工业园区、各乡镇办沟通了解新建、改建、扩建项目用水需求，做好供水前置服务。细化对接服务内容，包括但不限于：对接用户需求，优化设计方案，提前建设外线工程，提前进行手续办理等。（二）提前进行外线设计，及时为客户提全程服务代表根据客户用水需要结合周围供水管网信息，提前联系相关部门进行初步设计并与客户进行及时沟通，让客户提前精准掌握用水报装设计，了解本地相关政策，最大限度满足客户用水需要。统筹安排建设项目施工，避免重复建设，节省企业投资成本；（三）帮办代办外线工程审批手续供水企业对于用户获得用水所需的行政审批手续，涉及办理城市道路、人行道、城市绿化等外线工程审批手续，由供水企业统一代办完成。全程陪同客户办理用水报装业务手续和施工，一直到开阀通水。