客房主管领班月度绩效考核表.docx

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客房主管领班月度绩效考核表.docx

客房主管/领班月度绩效考核表序号考核项目分值评估参考员工1员工2员工3备注得分得分得分1专业知识和技能10专业知识的考核将严格按照服务手册对职位要求的内容考核；2安全意识1()安全使用酒店财物、没有因工作失误造成酒店有安全隐患，3沟通合作10员工间合作无拖拉、扯皮情况；员工间和睦相处，决无不当的，或影响酒店形象的争吵、争执；4培训10员工积极参加酒店定期举行的培训课程；上课期间严格遵守课堂纪律。并且取得良好的进步。无故缺勤记录者，不得分；5仪容仪表5严格遵守酒店的仪容仪表规定：6宾客服务10一切从客人角度出发的人性化的自发的服务理念，把握不合理服务的尺度。7出勤5严格按照班别准时上下班。请事假者可根据请假天数相应扣除考评分，无故旷工者此项不得分。8主管综合评价5由主管依据各员工的综合表现，给予员工综合评价。9物品、布草控制15按消耗程度由店长给予考评10上级督导检杳20针对日常软硬件服务项目的检杳合计100员工签名评估人签名：店长签名:

注意事项

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