关于物业小区消防应急预案【五篇】.docx

关于物业小区消防应急预案【五篇】物业小区消防应急预案1无论何时，一旦发觉有火灾苗头，如烟、油、味、色等特别状态，每一位保安员都必需马上向消防监控室报警（留意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、DH报警，应当脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急预备。1 .目击报警1.1 小区任何区域一旦着火，发觉火情的应保持冷静,切勿慌张。如火势初期较小，目击者应马上就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。1.3如火势较大，自己难以扑灭，应实行最快方式用对讲机、DH或打碎四周的手动报警器向消防监控室报警。1.4关闭火情现场四周的门窗以阻挡火势扩散，并马上关闭四周的电闸及煤气。1.5 引导火警现场四周的用湿毛巾捂住口鼻，快速从安全通道撤离，同时告知疏散不要使用电梯逃命，以防停电被困。切勿在火警现场四周高喊：“着火了以免造成不必要的混乱。1.7在扑救未到达火警现场前，报警者应实行相应的措施，使用火警现场四周的消防设施进行扑救。1.8 带电物品着火时，应马上设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。2 .消防监控室报警2.1 消防监控室值班一旦发觉消控设备报警或接到火警报告后，应马上通知保安赶赴现场确认，并通知消防专管员。2.2 2火情确认后马上通报保安部经理或当班领班，由其快速召集前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。2.3 马上将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。2.4 值班坚守岗位，亲密观看火警四周区域的状况，如有再次报警，应马上再次派人前往查看确认。如有业主打DH询问，留意不要惊慌，告知业主：“火情正在调查中，请保持冷静，假如需要实行其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。2.5 5接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，马上按要求报警，并派人前往路口接应消防车。2.6 接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，马上按要求用一般话（或中英文）进行广播，留意广播时要沉稳、冷静，不要慌张，语速要适当，语音要清楚。特别状况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报挨次为：起火单元及相邻单元，起火层上面2层,起火层下面1层。2.7 具体记录火灾扑救工作的全过程。3 .报警要求3.1 内部报警应讲清或问清：A.起火地点；B.起火部位；C,燃烧物品；D.燃烧范围；E.报警人姓名；F.报警人DH。3.2 向“119”报警应讲清：A.小区名称；B.火场地址（包括路名、门牌号码、四周标志物）；C.火灾发生部位；D.燃烧物品；E.火势状况；F,接应等候地点及接应人；G.报警人姓名；H.报警人DH。4 .成立临时指挥部4.1 物业总经理或值班经理接到火警报告后，应马上赶赴指定地点或火警现场，并通知相关到场，成立临时灭火指挥部。4.2 临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。4.3临时灭火指挥部职责：4.3.1依据火势状况准时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。1.1.1 3.2依据火势状况确定是否疏散。4.3.3 马上集合义务消防队，指挥义务消防队员参与灭火，并保证消防用水的供应。4.3.4 在火势难以掌握时，应准时下达向“119”报警的指令。4.3.5 3.5依据火势状况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。4.3.6 依据火势状况打算是否启用紧急广播进行报警。4.3.7 下令将消防电梯降至首层，派专人掌握，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中心空调运行。4.3.8 依据火势状况打算是否采纳部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。4.3.9消防队到达后，准时向消防队领导精确地供应火灾状况和水源状况，引导消防队进入火灾现场，帮助消防队灭火，并帮助维持现场秩序，安排疏散。4.3.10火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。5 .疏散和抢救小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散、抢救重要物资和维持秩序，危险关头以疏散、抢救为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是爱护业主、访客及自己的生命安全。5.1 火灾发生后，由疏散组负责支配，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提示大家不要乘坐电梯，假如烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿态有序、快速离开。5.2 的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可依据火场实际状况，敏捷机动地引导疏散。5.3 仔细检查起火区域及四周区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发觉有被困在起火区域，应先营救被困，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。5.4 接待安置好疏散下来的，通过良好的服务稳定人们的心情，并准时清点，检查是否还有人没有撤出来。5.5 疏散挨次为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。5.6 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。6 .警戒6.1 保安部接到火警通知后，应快速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。6.2 清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和，疏通车道，为消防队灭火制造有利条件。6.3 掌握起火大楼底层出入口，严禁无关进入大楼，指导疏散离开，爱护从火场上救出的珍贵物资。6.4 保证消防电梯为消防专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。6. 5加强对火灾区域的警戒，爱护好火灾现场，协作公安消防部门和调查组对起火缘由的勘察。7. 6保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。8. 善后工作8.1 火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应快速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。8.2 保安部组织清理灭火器材，准时更换、补充灭火器材。8.3 管理运作部统计伤亡状况和小区财产损失状况，上报灭火指挥部及总经理。8.4 综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并依据实际需要赐予切实关心。1.1 5清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复干净，对因逃命或救火损坏的花木进行抢救或补种。7.6 灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。7.7 由物业总经理发动员工，收集可疑状况，协作调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告,分清责任。7.8 假如小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。物业小区消防应急预案2依据*消防部门和市政府的有关要求，结合行政中心的实际状况，为确保行政中心的正常办公秩序和人身财产安全，一旦发生火情，能够有条不紊地进行扑救和疏散来宾，抢救财产，使火灾损失掌握在最低限度，特制定此预案。物管中心在消防中控室设置指挥部，总指挥由物管中心主任担当。一旦发生火灾，指挥灭火、组织抢救和疏散行动。一、火情报警：1 .在行政中心范围内无论何时、何地，入驻单位工作人员一旦发觉火情，都有责任马上向消防中控室报警。2 .在行政中心内遇见火情，如为初起小火，应就近使用轻巧灭火器进行自救灭火，爱护现场，将状况报告保安部。如火情严峻要马上按下墙上的手动报警装置进行报警，或用内部DH报警。DH号码：消防中控室：3 .DH报警时，不要惊惶失措，要镇静冷静，语言清楚的将火情发生的所在区域、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡、报警人姓名、部门、所在位置报告消防中控室。4 .关闭火场四周的电源、煤气开关及门窗。5,切勿高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，要保持冷静，只有经消防总指挥授权才可向“119”报警。二、火情确认：1 .中控室接到报警DH时要具体记录报警人姓名，部门及发生火灾的准确位置及燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。2 .中控室接到DH报警或消防主机报火警，马上通知备勤警员到现场确认，查清下列问题：(1)火情发生的详细位置、燃烧物质、火势大小、有无人员伤亡。火源是什么，是电器起火还是其它缘由。确认火情时应留意，不得莽撞开门，要先试一下门体的温度，假如正常可开门检查，如门体温度高，可确认内有火情，此时房内如有人，应先设法救人，开门时留意不要把身体正对开门处，视状况进入。（4）确认火情后，马上将信息反馈给中控室。三、火情报告：1 .火情确认后中控室值班员马上（正常上班时间）向安保部队长报告（夜间、节假日）向值班班长报告，同时向其他安保人员发出警报信号。2 .安保队长接到报警后马上通知物管中心主任和主管部门领导。四、各级人员行动：1 .行政中心物管中心主任接到报警后马上赶往中控室组建灭火指挥部，指挥灭火及抢救疏散行动。2 .非正常上班时间值班班长接到报警后马上赶往失火现场指挥灭火行动。3 .安保部队长接到报警后马上赶往中控室，帮助物管中心主任指挥灭火及抢救疏散行动。4 .物管中心办公室接到报警后，通知本部门各岗位人员坚守岗位做好疏散预备，马上赶往中控室组成灭火指挥部。5 .其他各部门各岗位人员接到报警后坚守岗位，按灭火指挥部的命令行动。五、灭火战术:1.保安部消防主管赶到火场后马上组织现场人员进行灭火，并随时同灭火指挥部联系，向灭火总指挥报告火情2 .冷却灭火法；义务消防队员赶到火场后，马上使用消火栓灭火，准时清理火场易燃物，用消火栓浇湿四周建筑物，降低火场温度。3 .隔离灭火法：将易燃物与火源隔离。4 .窒息灭火法：关闭门窗，用难燃材料压盖较小面积的火源。5.抑制灭火法：使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器扑灭火源。六、灭火指挥部：灭火总指挥依据火灾现场状况适时下达如下命令：1.启动消防泵、喷淋泵、协作火场灭火。2 .打开排烟防火阀启动排烟风机，排解火场烟雾。3 关闭中心空调，和新风系统，防止火势漫延。4 .切断失火区域的电力供应，电梯降首层。5 ,开启正压送风机，向消防疏散楼梯输送新风。6 .命令工程部关闭自然气总开关。7 .下达向119报警命令。8 .下达疏散命令。七、组织疏散：1.如现场灭火负责人认为火势不能掌握，指挥部马上做出疏散打算。2 .消防中控室开通失火区域及上下两层消防广播，用广播反复播放“紧急疏散通知”，广播稿如下：客户伴侣们请留意，大厦*层发生火灾事故，消防人员正在进行扑救,为了您的安全，请快速离开房间，疏散前请保管好自己的财物，疏散时请不要乘坐电梯，以免发生危急，请按疏散指示方向走消防疏散通道，感谢您的合作。3 .失火区域及上下两层进行紧急疏散后，依据人员离开状况，对其它楼层进行广播疏散。4 .客务部接到疏散命令后马上组织人员负责各楼层客户的安全疏导工作，引导疏散人员走消防疏散通道。提示疏散人员保持冷静，不要惊慌，不要乘坐电梯。提示疏散人员疏散到大厦外围。人员疏散后，检查每个房间是否有人,确认无人贴上标记，如有人员未离开房间，要准时进行劝导,使其快速离开房间。5 .其他部门人员接到疏散命令后马上进行重要物资、文件的转移。6 .安保队长接到疏散命令后指挥外围人员清出机动车道，做好引导消防车进场的预备工作。八、后期处理：当灭火总指挥发出火情排解命令后，安保部马上做好火灾现场的警戒工作，爱护火灾现场不被破坏，确保火灾事故调查，工程部应尽快将火灾报警系统、自动灭火系统、消防联动系统恢复正常。物业小区消防应急预案3从当前小区管理模式来看，以业主托付物业进行管理的方法，较大程度上由物业负责业主的基本人身和财产安全，消防作为社区管理中重要工作，需要物业担当更多的责任。故此，本文就小区物业管理部门的消防职责进行讨论，并由此提出相对适合当前小区结构的管理方法。小区作为居民区，环境内人口数量较多，并且存在着文化素养的差异，难以实行有效的宣扬教育而合理的遏制威逼消防安全的大事发生。同时，随着城市化的高度进展，小区数量不断增多，并且分布方式愈加简单。限于消防部门的人力数量，其仅能够在消防安全层面予以监督，而无法做出实时监督管理，由此也导致小区消防问题的简单性。不过，现代化物业管理体系的实现，以往仅作为服务机构的物理公司，逐步具有了监督管理责任，这也为消防管理带来契机。物业是与小区业主联系最为紧密的机构之一，其受到业主的共同托付而建立，履行社区服务管理和安全监督的基本责任。物业管理部门对于消防的管理工作，随着物业工作范围的增大，其正渐渐产生以业主需求为导向的服务体系。故此，本文结合当前契机，以及社会进展对于消防安全管理的客观诉求，而对小区物业管理部门的消防职责和工作模式进行讨论。1小区物业管理部门的消防职责小区物业管理部门的消防职责主要体现在如下方面：第一，从服务功能方面对消防安全负责。物业管理部门自身属于服务机构，其不仅包括物业管理大厅和办公场所，小区的绿化地带、通道、停车场、楼宇楼道、走廊等，均属于小区物业的服务场所范畴，故此必需根据国家或地方消防安全管理方法而进行安全监督工作；其次，从安全防范方面负责。小区物业需要制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣扬教育；开展防火检查，消退火灾隐患;保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保障共用消防设施、器材以及消防安全标志完好有效；组织本单位员工和居民每年至少开展一次消防演练。第三，物业的管理责任。物业服务企业对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道的行为有管理责任。2小区物业部门消防管理工作的重要性随着我国城市化的进展，城市人口数量开头增多，以往社区管理模式，正在由小区物业管理模式替代。故此，物业管理部门在小区消防安全管理层面上，需要担当更大的责任。而从消防安全层面来看，小区物业部门工作的重要性，主要体现在：第一，完善城市消防安全管理体系。在以往较长时间内，城市中小区的消防安全管理责任没有明确。而随着小区物业部门专业化的提升，该问题开头得到逐步的解决,继而构成“以公安消防部门监督物业，以物业服务业主”的'城市消防安全管理体系；其次，业主的生命财产安全需要得到保障。缘由在于，一旦火灾发生，必定会导致财产消失不行弥补的损失，甚至会威逼到生命。所以，业主需要具有专业消防安全管理力量的物业服务，针对小区消防需求而进行有效的管理。3小区物业消防安全管理存在的问题及缘由小区物业在消防管理层面上，却照旧问题重重，难以高效率满意小区消防管理需求。以下详细来看：小区消防安全管理制度不完善。在相关的法律法规中，虽然明确小区物业要制定消防安全制度，但现在大多数小区的消防安全管理制度，缺乏依据小区自身的特点制定，没有体现出物业部门消防安全管理方面的详细措施，工作监管机制。物业部门人员消防安全综合素养需要提升，有发觉隐患、正确消退隐患的力量;小区消防安全管理责任意识重视度不够。小区物业在日常管理过程中的忽视，是导致小区发生火灾的重要缘由，详细表现在：第一，缺乏有效的宣扬和监督。如未在应当防火的区域设置安全警示，并对重点安全防范区域缺乏监督；其次，管理意识存在不足。比如存在消防通道积累垃圾、杂物、地下车库堵塞等严峻的问题；第三，消防设施管理不足。缺乏对消防设施的维护保养，火灾初期扑救时紧急处置的方法。4建立健全的小区消防安全管理模式的措施建议4.1加强小区整体规划，细化各类措施确保小区消防安全工作的实效，关键在于对区域合理的规划，并有效明确责任主体。由于小区属于生活区域，所以使用功能与其他场全部着显著差异。对此，依据小区的特性，做出适合、具体的管理规范。另一方面，就当前小区消防安全管理状况而言，大部分小区制定长期的消防安全维护规划，明确人员、资金、责任等方面，如维护保养消防设施、对小区内各类线路进行定期检查整改、发觉初期隐患应对措施等。4.2加大消防宣扬和培训，提高居民消防安全意识消防安全的实现，不能够仅依靠物业和消防部门，还需要业主的参加。小区物业应当加大对业主的消防安全培训,提升民众的消防安全意识以及消防技能，从而有效提高小区内防火成效。另外，还需要进行消防设备应用教育，从居民区火灾的发生状况来看，一些居民虽然可以准时制止火灾，但是却不会正确使用消防器材、设施。4.3明确物业服务企业消防安全职责和标准目前物业管理责任中所设置的消防安全管理部分，主要依托于地方法规实现。在相关法律中，照旧未明确说明物业在小区消防管理中应履行的职责和义务。所以，应当加快相关领域的立法实现。同时，不仅要监督物业的消防管理,在物业费用的收取和使用上，也应当进行有效的管理，并明确要求其费用中应当包括防火设施的建设和维护，从而对社区安全作出最大化保障。5结束语消防管理成果直接关系到人民的生命和财产安全，任何一次火灾都会对社会和群众造成巨额的生命财产损失。故此，有效提升区域消防安全工作的成效势在必行。而本文提出以小区物业作为区域消防管理主体，能够实现更加细分区域消防监督工作，随着小区物业的消防管理意识提升，信任无疑能够更为有效的保障业主生命财产安全。物业小区消防应急预案4“预防为主，安全第一”，全员行动，努力确保新城在用系统设备安全运行，最大限度地爱护人员生命，削减财产损失和环境破坏，全面提高物业管理水平，制定消防系统应急预案：一、应急组织机构（一）应急组织结构组长：副组长：消防掌握中心：给排水抢修：通风抢修：强电抢修：电梯抢修：后勤保障：（二）应急小组职责组长：对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的肯定权力。副组长：帮助组长开呈现场指挥支配和决策后的各项处理工作。消防掌握中心：消防掌握中心操作人员坚守岗位，听从组长的指令操作设备。给排水抢修组：负责处理关于喷淋、消火栓等消防水系统抢修和运行的各项工作。通风抢修组：负责处理关于排烟、正压鼓风等关于消防通风系统抢修和运行的各项工作。强电抢修组：负责处理各设备断送电、消防应急电源等消防电系统抢修和运行的各项工作。电梯抢修组：负责处理电梯设备断送电、抢修和运行的各项工作。后勤保障：负责应急过程中所需的抢修物资材料和相应的后勤保障工作。二、消防应急预案启动原则消防中控室主机消失报警应马上分析现场是哪种状况发生，详细步骤如下：依据报警主机显示的报警地点、设备，应马上派消防操作巡检人员进行现场核实。1、假如是误报警或者设备本身的问题，应按消防操作规程处理；2、如消火栓、喷淋头意外爆裂跑水，应马上启动给排水系统应急预案（详见给排水系统应急预案）；3、如突然停电，不超过2小时，消防系统本身的UPS可以维持正常运行;超出2小时，应马上启动停电紧急预案（详见强电系统应急预案）。三、火灾处置1、本物业内任何人员在任何区域发觉烟火时，应马上使用最近处火灾报警按钮、消防DH、对讲机向消防中控室报警（DH：）。报警时要讲清起火的详细地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、XX、所在部门和位置及是否有人员受伤。现场人员视状况拨打119报警DH,同时向值班领导和物业前台值班员报告。2、发生初起火灾，发觉人员应马上报告消防中控室，然后采纳就近的灭火器材进行扑救。3、由应急小组组长依据火情报警状况，确定是否启动应急预案。组长宣布应急预案启动后，进入现场指挥和大事处理决策支配，各副组长负责落实组长的指挥和支配决策，各小组成员依据副组长的要求，快速开展各项应急处理工作。各部门应亲密协作，程序如下：各部门接到火情通知后，除按指定任务执行外，其他人均应岗位待命。公共秩序维护员维护现场秩序，依据状况疏导辖区内的车辆和人员及通道，以便公安消防队顺当到位，防止其他人员进入本物业管理区域的火灾现场，同时负责楼内人员的疏导和解释工作。外围工作人员马上将停放在外围的车辆进行疏散，临时将前来的车辆或人员引导到安全场地，劝阻疏散围观的人员。(3)派人到本物业外围主要路口引导公安消防队到达本物业区域的火灾现场。修理班长携带通讯设备快速赶到变配电室，给排水修理工携带通讯设备快速赶到消防水泵房，电梯修理工视状况停止电梯运行，消防修理工携带通讯设备快速赶到消防中控室，根据消防应急小组组长的命令保障消防联动系统正常运行。若超市、半地下车库发生火灾，除消防广播联动外,消防掌握中心操作人员听从消防应急小组组长的指令操作设备，适时开动消防应急广播系统，通知业主疏散（半地下车库同时通知车主）。通知的挨次为：发生火灾区域一可能受影响区域。按指令将相应的非消防类风机的电源切断，相应楼层的正压送风口接受其动作信号（或者是强起），同时打开相应的正压风机，同样消防中心打开相应区域的排烟口并接受其信号（或者是强起）同时打开相应的排烟机。消火栓和喷淋灭火系统按灾情进入灭火状态。着火区域内的扶梯将由消防掌握室停止其运行，垂直一般电梯马上迫降至首层并停止其运行，而消防电梯则迫降首层待命。对非消防类电源进行切断同时启动应急照明，疏散通道上的防火卷帘将会依据相应的感烟、感温探测器进行两次安降，确保人员疏散，而着火区域内中厅处的防火分区卷帘则会一次降至底部，以防止火势的扩散。（6）后勤保障人员预备好饮用水、食品等物品，同时做好各种联络工作。4、受伤人员现场抢救发觉有人员受伤，马上拨打120急救DH,等待医疗单位抢救。四、消防应急预案解除1、全面疏散后，各部门要清点自己人员人数，查看是否全部撤出危急区域。2、在火灾扑灭后，负责与供水公司、然气公司、供电公司等单位联系；准时恢复消防设备及其它设备的状况，将全部设施设备复位。准时与公安警务部门联系，处理善后事宜。3、负责爱护现场，并重新配备消防灭火器及损坏的相关设施。4、应快速清理爱护范围以外的其他区域，尽快使其恢复正常。5、火灾扑灭后，除爱护好火灾现场外，其他地方应尽快恢复原状，由组长宣布应急预案解除，转为正常生产管理程序五、留意事项：1、小区内发生火灾大事，门岗值班人员必需第一时间向本部门领导和物业前台值班员汇报，物业前台值班员接到报告后马上向值班领导汇报。2、当火情由本物业公司自己组织力气可以扑救时，不惊动公安消防机关。3、确认火情时应留意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度特别可开门观看；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有人，应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切预备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。4、公安消防队到场后，应急组长主动介绍火灾状况及依据其要求组织全部人员帮助做好疏散和扑救的工作。5、火情发生后，全部对讲机或其它通讯设备应处于待命状态，呼叫时，要用简明的语言，精确报告状况。6、处理火情时肯定要镇静，快速实行有效措施，肯定不能说不利于人员心情稳定的话。协作疏散时，要将业主有秩序的从安全通道疏散，肯定不能引起混乱，要防止不知火情危急的业主再回到他们的办公或生活区域，疏散时由专业人员负责带路和断后。疏散中不能停留、堵塞通道。7、应急DH：火警-119急救中心-120匪警-一物业小区消防应急预案5一、目标：为保证小区突发火灾事故的应急工作能准时有序的开展，确保小区居民在救灾中能准时疏散、救援、逃命自救，将火灾造成的损失降至最小，特制定本预案。二、组织机构及职责：1、指挥部(1)突发火灾事故总指挥：工作职责：依据实际状况进行决策和指挥(2)现场指挥：服务处经理：秩序维护部主管：工作职责：依据总指挥的命令，负责对火灾事故现场指挥，组织协调抢险救援。2、工作机构及职责(1)报警及补救组组长：秩序维护部一班班长成员：报警员：一名，主力灭火员：三名职责：负责扑救初起火灾，向应急指挥部报告现场状况并依据指挥部命令，向公安消防部门报警(2)疏散组组长：综合事务部主管：成员：着火现场四周疏散员：秩序维护员二名，车库疏散员：一名，安抚员：客户人员一名职责：负责组织并引导火灾发生部位人员疏散到安全地带(3)引导组组长：秩序维护部二班班长成员：秩序维护员一名职责：负责区外救援车辆及人员引导(4)警戒组组长：当班秩序维护部长成员：秩序维护员二名职责：在火灾发生部位四周进行警戒，爱护现场，防止无关人员进入(5)医疗抢救组组长：环卫班班长成员：保洁员二名（负责包扎），秩序维护员二名（负责抬担架）职责：负责伤员的抢救及转往医院（6）后勤组组长：前台接待员组员：保洁员2名职责：负责准时供应抢救工作开展所需的物力（7）通讯联络组组长：综合服务部内勤职责：负责相关人员的准时联络（8）工程技术组组长：修理员职责：负责小区断电工作（应抢救工作需要）。三、应急处理当发生火情时，发觉者应马上向安全部报警，秩序维护部接到报警后要马上赶赴现场处置，并准时向服务处领导报告，依据火情是否启动应急预案。同时，依据现场状况应遵循肯定的处理原则：先人员，后财产；先珍贵，后次要；先灭大，后灭小；先隔断，后集中的方法和原则扑救。（一）入局部发生火险，火势很小，极易扑灭时，发觉人员在准时向保卫处报警同时，利用现场器具进行扑救，安全人员到场后，可视状况调集其它部位的灭火器进行扑救。（二）如火势较大，有可能扩散时，安全部要马上向公安消防部门报警，同时向服务处领导报告，并通知有关人员启动应急预案，有关人员接到通知后，各工作小组自动组成，快速到位，按各自职责绽开工作。(I)报警及扑救组要马上调集所属成员和灭火器具扑救和掌握火灾，并准时向指挥部报告火情。(2)疏散组要快速打开起火部位疏散门组织火场人员按疏散线路撤离至安全地带。(3)引导组要派出人员车辆到东大门迎接消防车并引导至现场。(4)在公安消防对到场后，扑救组撤出火场，转为警戒组，帮助公安部门做好外围警戒工作。(5)医疗抢救组依据现场状况做好伤员救治并依据伤情准时送往医院。(6)后勤组和通讯联络组在此过程中要做好相关的后勤保障工作和人员通讯联系工作。