手机壳运营策划实施方案.doc

. . 目录一、市场分析1、市场背景介绍2、市场调查二、项目规划1、开始篇1.1、人力规划1.2、办公设备2、运营篇2.1、准备篇2.2、装修篇2.3、拍照篇2.4、宝贝上架篇2.5、销售篇2.6、发货篇2.7、推广篇三、市场目标选择与定位四、营销策略五、财务分析六、风险分析一、市场分析1、市场趋势2、市场分析2.1、人员分工表（运营 推广 美工 客服仓管）人员工作容备注人数运营经理主要负责淘宝网店运营、直通车和数据分析。协调各部门人员，做好淘宝网店整体工作。根据网络需求，随时调整运营方案。1美工主要负责拍照，处理图片和店铺的装修1客服人员负责咨询和接单，处理售前售货问题早班晚班轮换3CRM专员负责客户关系的维护1仓库专员负责处理物流和跟单等信息12.2、办公设备 1.两台便携笔记本，3000-4000元 2.两个无线网卡100元以 3.平板电脑一台 4.五台台式机 三、运营篇3.1、准备篇 1 2. 阿里巴巴店铺1个，加入诚信通，网销宝，实地认证等 3. 员工的培训3.2、装修篇待定3.3、拍照篇 图片清晰可见，最好有创意3.4、宝贝上架篇多上宝贝，加大关键词的推广3.5、销售篇客服流程如以下图所示：3.6、发货篇发货流程图：3.7、推广篇 1.微淘-专注粉丝维护 2.淘宝客-针对有销量的产品实行浮动佣金处理，只升不降 3.CRM-专门服务老客户4.试用中心四、市场目标选择与定位1.价格定在中高端为主2.针对零售和阿里批发商五、营销策略（产品、价格、渠道、促销） 1.实行精准客户定位 2.满足客户各个要求， 3.定期回访客户 4.关键词的优化 5.前期B店为主赚手机利润，后期阿里巴巴分销清手机壳为主6.好评满分返现，送彩票7.物流跟踪信息发送等六、财务分析（1）投资成本 测试期（15天）：预热宝贝，免费赠送份额20个精准期（30天）：200%价格销售，淘金币组合成熟期（60天）：100%价格销售，组合销售衰落期（30天）：80%价格销售，亏本扫尾 （2）投资规划 7-8月：标题优化和产品，加大展现和搜索排名 9-10月：参加试用中心和分销，增加店铺收藏和宝贝收藏量，日均成交量100单以上 11-1月：降低客单价，提高客户转化率，日均成交200单以上七、风险分析 1.新店铺成交 2.客服在线时间不够，导致不能与时接单 3.产品本身的质量问题 4.投资预算达不到预期，发展速度过急4 / 4