一分钟管理法.docx

一分钟管理法不知道您是否看过两位美国管理学家所著的一分钟经理这本小册子。它以新颖的形式、生动的形象和通俗的语言向您介绍了一种行之有效的现代化管理方法，这一方法被国际管理学界所推崇，并引起企业界广泛的承认。“一分钟管理法”分成三个部分，第一是“一分钟目标”，即企业中的全体职工都将自己的主要工作目标和职责明确地写在一张纸上，每个目标及其相应的检验标准，应该在二百五十个字之内表述清楚，职责主要领域的目标不超过三至六个。这样，任何人都能在一分钟内把它看完。主管人员和工作者各持一份，一切都清清楚楚。工作人员每天抽出一分钟时间看看自己的目标，即可明确自己应干哪些事。主管人员可以通过一分钟目标知道如何检查工作的进展情况。第二是“一分钟表扬”。企业主管人员经常拿出些短时间，在新职员所做的工作中找出正确的部分加以表扬。表扬的方法是当众告诉下属他工作干得很正确，并指出正确所在；同时向他表示，你对他的工作非常满意，试着沉默片刻，让他感觉你在高兴，用一些亲热的方式（如握手、拍拍肩膀）表示你对他成功的支持，鼓励他再接再励。这种表扬方法可以使每个职工明确自己所做的正确事情，并在内心产生一种加倍努力工作的愿望。第三是“一分钟惩罚:当职工某种应该做好，但却没有做好的事情出现时，主管人员首先应及时和他一起重温“一分钟目标”，然后具体指出毛病在哪里，并以毫不含糊的语气告诉他，你为他的错误感到难受；再后来，造成一段令人难堪的暂短沉默，让他感受你的心情；最后，采取些具体而又友善的方式使他明白你所不满的只是他做的错事，而对他本身还是很器重的，并告诉他，惩罚马上结束，你愿意与他同舟共济地完成以后的工作。这种惩罚方法会使人感到很不舒服，由此使他产生一种绝不愿再接受一次的心理状态。一分钟管理法浅显简单，但却行之有效。由于它能够尊重人的时间，人的工作和人的感情，因而它就更能得到广大职工的支持，并由此产生出意想不到的效果。