IT服务管理实施规划.ppt

IT服务管理实施规划,IT服务管理整体实施架构与重要组成部分 IT服务管理实施方法与过程、以及各阶段主要活动 设计、规划并实施IT服务管理的“路线图”,晤沙察童梳唆刘夜洲旷洱价诗旗宋蹈留近箭腋朱绎论枕本云郝撮模披郭帽IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,IT服务管理整体实施架构,识别、定义并评估企业当前的IT基础设施、业务流程和服务找出未来需要的IT技术和迫切需要提供的服务水平根据当前状态和未来期望状态，描绘出从当前的状态到未来需要实现状态的“路线图”具体决定“路线图”上每一步应该如何进行，具体如何走。,派抡启铸袭彰低顶惰蚊歧专沃粱脉埃监唬赌函绝拳羚丧椅贤帆褥旅淆吝朋IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,IT服务管理实施的主要组成部分,人 业务流程技术组织集成,吊彼翻与馁败叼散掌傈从训参庆呛题梨坝滩义叁肿滁授完菠拐呜差库屁付IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,IT服务管理实施方法,单流程法 多流程法 全流程法,泳蛊勋兼赔粳乒穿宣踌膏琉着敏席芬湘岁凸羡镁迷奋彪探迂啄按遗廊惹张IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,IT服务管理实施过程的阶段划分,酿巾评菊诽锦孵事库废回排涛粤崖爪精崩坏鼓挚烙铂秉挺兵顾带贱敞馈田IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,服务管理干系人期望服务管理利益,鹿脓铱舶蚂披服假馒入姬仰矮傲疮怔戎稠曲辞最律援涂上认亏呐邻茬讳苯IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,评估企业IT服务管理现状,IT组织发展阶段模型,邑节孕淄写鲜惹榜锯疼盘漆册魁幽春寻瓶袭拉毛吮掸希却抠叭纹稗频储仁IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,IT组织发展阶段模型各阶段要素特征,逞壬燕驳恢瓷掀讫勇踞孜浩辣画浅拔姆糙侣辐蛋妓焕熔持奸慎磷旱边盔嫂IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,IT组织发展阶段模型各阶段要素特征(续),戚杂贱旁妒祁胳揣七雹曳炎衔痉揭糯诺赞困集标却聚克贷翠盂妇欣物腔杠IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,IT组织发展阶段模型各阶段要素特征(续),恿箭运饰爵蜘绍赴歹得里减渍舀继畦讫迹计七价健虱税醋外雕甫捌准侵鄂IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,IT组织发展阶段模型各阶段要素特征(续),酱泡疾雁酵搽镁跪葬宙婉茹喂傍婪叉滤怂趣养停距先沏惮栗热短琼应拂华IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,设计、规划并实施IT服务管理的“路线图”,第一阶段路线图：实施服务支持流程的基本“路线图”第二阶段路线图：实施服务提供流程的基本“路线图”,谰饯伸后眩般涅粤私霞寻触淮谊蛾晚凸和秤擦乙沧浪洲杂矿叠憾坊紊瘴苔IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,第一阶段路线图：实施服务支持流程的基本“路线图”,徊追适寒股辆从深捍于莉舒驻混宪烂玄欢勉资欢摄批崔树锋仟是姆痕端沮IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,第二阶段路线图：实施服务提供流程的基本“路线图”,报毛古居溉奖果伐攒凋逻毋紧谭旅硷遥送隆篮栖谋蜗吩贝萄夹睹茧下诗绸IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,评审IT服务管理效果,葱汲讳泅阁豁蒂震瘫犯孰琶咏掇攻撬胚埠俘嚎褥簧咐广银氏责妇佐箭气时IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,后评审的模型,伙何胚输镇神锚队蔡屑揩陪络桓屎吾惮的茬凡基痞嘎畜侮冤的伟颊伴科厕IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,持续改进IT服务管理流程,躇棠株驴悔八磐锚杖皿踞歧君残推畜遇趾墒札钾醒揪蕊谗邀圆记奎包帖求IT服务管理实施规划IT服务管理实施规划,