电梯维保工作流、按需维护保养项目（内容）和周期、故障现象分类、工作记录仪、工单执行过程参考流程、考核指标参考.docx

附录A（资料性）电梯维保工作流A.1固定周期保养无纸化流程保工飨保企业平台政府隼台I上传*I件办n晨I<7*>JIRAb图3固定周期保养无纸化流程图4按需保养无纸化流程A.3应急救援线上流程图5应急救援线上流程图6电梯修理线上流程附录B（资料性）电梯按需维护保养项目（内容）和周期8.1 概述执行按需保养时需确定每一部按需保养电梯的保养项目（内容）和周期，该周期的确定需要符合市场监督总局法规、地方政府法规、使用单位与维保企业之间的合同约定。市场监督总局按需保养法规尚未出台，表B.2和B.3为一个参考案例，参考引用“DB3710T1582021电梯按需保养规范”a）政府需求导入：系统参考“市场监督总局按需保养规范”与“地方政府按需保养规范”创建每一个省/市的维护保养项目（内容）和周期模板，此模板全市统一。b）使用单位需求导入：使用单位可根据自身需求在合同内约定按需保养最大允许保养周期，该周期需小于或等于政府的按需保养规范定义。如使用单位无特殊规定，则由维保企业自行定义，参考下条。c）维保企业的特殊需求导入：维保企业可综合电梯使用年限、工况、外部环境、维保经验等因素，在合同约定最大保养周期内，自行决定特殊保养项目（内容）与周期，形成最终的保养计划。维保企业也可在特殊月份实施更短的维保周期。8.2 曳引与强制驱动电梯按需维护保养项目（内容）和周期表表B.2曳引与强制驱动电梯按需维护保养项目（内容）和周期序号维护保养项目（内容）维护保养基本要求最大保养周期市场监督总局法规XX地方政府法规维保企业或与使用单位约定周期特殊保养月份/周期1机房、滑轮间环境清洁，门窗完好，照明正常90天90天60天例：89月/30天2手动紧急操作装置齐全，在指定位置90天90天60天3驱动主机运行时无异常振动和异常声响90天90天60天4制动器各销轴部位动作灵活90天90天60天5制动器间隙打开时制动衬与制动轮不应发生摩擦，间隙值符合制造单位要求90天90天60天6制动器作为轿厢意外移动保护装置制停子系统时的自监测制动力人工方式检测符合使用维护说明书耍求：制动力自监测系统有记录90天90天60天7编码器清洁，安装牢固90天90天60天8限速器各销轴部位润滑转动灵活；电气开关正常90天90天60天9层门和轿门旁路装置工作正常90天90天60天10紧急电动运行工作正常90天90天60天11轿顶清洁防护栏安全可匏90天90天60天12轿顶检修开关、停止装置工作正常90天90天60天13导靴上油杯吸油毛毡齐全，油量适宜，油杯无泄漏90天90天60天14对重/平衡重块及其压板对重/平衡重块无松动，压板紧固90天90天60天15井道照明齐全，正常90天90天60天16轿厢照明、风扇、应急照明工作正常90天90天60天17轿厢检修开关、停止装置工作正常90天90天60天18轿内报警装置、对讲系统工作正常90天90天60天19轿内显示、指令按钮、IC卡系统齐全，有效90天90天60天20轿门防撞击保护装置（安全触板，光幕、光电等）功能有效90天90天60天21轿门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠90天90天60天22轿门运行开启和关闭工作正常90天90天60天23轿厢平层准确度符合标准值90天90天60天24层站召唤、层楼显示齐全，有效90天90天60天25层门地坎清洁90天90天60天26层门自动关门装置正常90天90天60天27层门门锁自动复位用层门钥匙打开手动开锁装置释放后，层门门锁能自动复位90天90天60天28层门门锁电气触点清洁，触点接触良好，接线可靠90天90天60天29层门锁紧元件啮合长度不小于7m90天90天60天30底坑环境清洁，无渗水、积水，照明正常90天90天60天31底坑停止装置工作正常90天90天60天32减速机润滑油油量适宜，除蜗杆伸出端外均无渗漏90天90天60天33制动衬清洁，磨损量不超过制造单位要求90天90天60天34编码器工作正常90天90天60天35选层器动静触点清洁，无烧蚀90天90天60天36曳引轮槽、悬挂装置清洁，钢丝绳无严重油腻，张力均匀，符合制造单位要求90天90天60天37限速器轮槽、限速器钢丝绳清洁，无严重油腻90天90天60天38靴衬、滚轮清洁，磨损量不超过制造单位要求90天90天60天39验证轿门关闭的电气安全装置工作正常90天90天60天40层门、轿门系统中传动钢丝绳、链条、传动带按照制造单位要求进行清洁、调整90天90天60天41层门门导靴磨损量不超过制造单位要求90天90天60天42消防开关工作正常，功能有效90天90天60天43耗能缓冲器电气安全装置功能有效，油量适宜，柱塞无锈蚀90天90天60天44限速器张紧轮装置和电气安全装置工作正常90天90天60天45电动机与减速机联轴器连接无松动，弹性元件外观良好，无老化等现象半年半年半年46驱动轮、导向轮轴承部无异常声响，无振动，润滑良好半年半年半年47曳引轮槽磨损量不超过制造单位要求半年半年半年48制动器动作状态监测装置工作正常，制动器动作可靠半年半年半年49控制柜内各接线端子各接线紧固、整齐，线号齐全清晰半年半年半年50控制柜各仪表显示正常半年半年半年51井道、对重、轿顶各反绳轮轴承部无异常声响，无振动，润滑良好半年半年半年52悬挂装置、补偿绳磨损量、断丝数不超过要求半年半年半年53绳头组合螺母无松动半年半年半年54限速器钢丝绳磨损量、断丝数不超过制造单位要求半年半年半年55层门、轿门门扇门扇各相关间隙符合标半年半年半年56轿门开门限制装置工作正常半年半年半年57对重缓冲距离符合标准值半年半年半年58补偿链（绳）与轿厢、对重接合处固定，无松动半年半年半年59上、下极限开关工作正常半年半年半年60减速机润滑油按照制造单位要求适时更换，保证油质符合要求一年一年一年61控制柜接触器、继电器触点接触良好一年年一年62制动器铁芯（柱塞）进行清洁、润滑、检杳，磨损量不超过制造单位要求一年一年一年63制动器制动能力符合制造单位要求，保持有足够的制动力，必要时进行轿厢装载125%额定载重量的制动试验一年一年一年64导电回路绝缘性能测试符合标准一年一年一年65限速器安全钳联动试验（对于使用年限不超过15年的限速器，每两年j进行一次限速器动作速度校验：对于使用年限超过15年的限速器，每年进行一次限速器动作速度校验工作正常一年一年一年66上行超速保护装置动作试验工作正常一年一年一年67轿厢意外移动保护装置动作试验工作正常一年一年一年68轿顶、轿厢架、轿门及其附件安装螺栓紧固一年，年一年69轿厢和对重/平衡重的导轨支架固定，无松动一年一年一年70轿相和对重/平衡重的导轨清洁，压板牢固.年一年一年71随行电缆无损伤一年一年一年72层门装置和地坎无影响正常使用的变形，各安装螺栓紧固一年一年一年73轿厢称重装置准确有效一年一年一年74安全钳钳座固定，无松动一年年一年75轿底各安装螺栓紧固一年一年一年76缓冲器固定，无松动.年一年一年维保企业自定义项目1项目一内容90天2项目一内容半年B. 3自动扶梯与自动人行道按需维护保养项目（内容）和周期表表B.3自动扶梯与自动人行道按需维护保养项目（内容）和周期序号维护保养项目（内容）维护保养基本要求保养周期市场监督总局法规XX地方政府法规维保企业或与使用单位约定特殊保养月份/周期1电器部件清洁，接线紧固90天90天90天89月/15天2故障显示板信号功能正常90天90天90天3设备运行状况正常，没有异常声响和抖动90天90天90天4主驱动链运转正常，电气安全保护装置动作有效90天90天90天5制动器机械装置清洁，动动作正常90天90天90天6制动器状态监测开关工作正常90天90天90天7减速机润滑油油量适宜，无渗油90天90天90天8电机通风口清洁90天90天90天9检修控制装置工作正常90天90天90天10自动润滑油罐油位油位正常，润滑系统工作正常90天90天90天11梳齿板开关工作正常90天90天90天12梳齿板照明照明正常90天90天90天13梳齿板梳齿与踏板面齿槽、导向胶带梳齿板完好无损，梳齿板梳齿与踏板面齿槽、导向胶带啮合正常90天90天90天14梯级或者踏板下陷开关工作正常90天90天90天15梯级或者踏板缺失监测装置工作正常90天90天90天16超速或非操纵逆转监测装置工作正常90天90天90天17检修盖板和楼层板防倾覆或者翻转措施和监控装置有效、可靠90天90天90天18梯级链张紧开关位置正确，动作正常90天90天90天19防护挡板有效，无破损90天90天90天20梯级滚轮和梯级导轨工作正常90天90天90天21梯级、踏板与围裙板之间的间隙任何侧的水平间隙及两侧间隙之和符合标准值90天90天90天22运行方向显示工作正常90天90天90天23扶手带入口处保护开关动作灵活可靠，清除入口处垃圾90天90天90天24扶手带表面无毛刺，无机械损伤，运行无摩擦90天90天90天25扶手带运行速度正常90天90天90天26扶手护壁板牢固可靠90天90天90天27上下出入口处的照明工作正常90天90天90天28上下出入口和扶梯之间保护栏杆牢固可靠90天90天90天29出入口安全警示标志齐全，醒目90天90天90天30分离机房、各驱动和转向站清洁，无杂物90天90天90天31自动运行功能工作正常90天90天90天32紧急停止开关工作正常90天90天90天33驱动主机的固定牢固可靠90天90天90天34扶手带的运行速度相对于梯级、踏板或者胶带的速度允差为0+2%90天90天90天35梯级链张紧装置工作正常90天90天90天36梯级轴衬润滑有效90天90天90天37梯级链润滑运行工况正常90天90天90天38防灌水保护装置动作可靠（雨季到来之前必须完成）90天90天90天39制动衬厚度不小于制造单位要求半年半年半年40主驱动链清理表面油污，润滑半年半年半年41主驱动链链条滑块清洁，厚度符合制造单位要求半年半年半年42电动机与减速机联轴器连接无松动，弹性元件外观良好，无老化等现象半年半年半年43空载向下运行制动距离符合标准值半年半年半年44制动器机械装置润滑，工作有效半年半年半年45附加制动器清洁和润滑，功能可靠半年半年半年46减速机润滑油按照制造单位的要求进行检查、更换半年半年半年47调整梳齿板梳齿与踏板面齿槽啮合深度和间隙符合标准值半年半年半年48扶手带张紧度张紧弹簧负荷长度符合制造单位要求半年半年半年49扶手带速度监控系统工作正常半年半年半年50梯级踏板加热装置功能正常，温度感应器接线牢固（冬季到来之前必须完成）半年半年半年51主接触器工作可靠一年一年一年52主机速度检测功能功能可靠，清洁感应面，感应间隙符合制造单位要求一年一年*年53电缆无破损，固定牢固一年一年一年54扶手带托轮、滑轮群、防静电轮清洁，无损伤，托轮转动平滑一年一年一年55扶手带内侧凸缘处无损伤，清洁扶手导轨滑动面一年一年年56扶手带断带保护开关功能正常一年一年一年57扶手带导向块和导向轮清洁，工作正常一年一年一年58进入梳齿板处的梯级与导轮的轴向窜动量符合制造单位要求一年一年年59内外盖板连接紧密牢固，连接处的凸台、缝隙符合制造单位要求一年一年一年60围裙板安全开关测试有效一年一年一年61围裙板对接处紧紧密平滑一年一年一年62电气安全装置动作可靠一年一年一年63设备运行状况正常，梯级运行平稳，无异常抖动，无异常声响一年一年一年维保企业自定义项目1项目一内容60天2注：最大保养周期需要满足：维保公司或与使用单位的合同约定地方政府规范国家市场监督管理总局规范附录C（规范性）故障现象分类C. 1设备故障现象分类设备故障现象分类应符合表C.1的要求。表C.1故障现象分类序号设备装置/系统故障现象分类1电梯门系统异物卡阻导致开关门受阻，使电梯停止运行非设备故障（人为原因）人的鲁莽行为（扒门、踹门等），使电梯停止运行非设备故障（人为原因）阻挡关门时间过长，使电梯停止运行非设备故障（人为原因）轿门锁紧装置（机械或电气装置）故障设备故障层门锁紧装置（机械或电气装置）故障设备故障门机（门电动机、传动机构、驱动与控制系统等）故障设备故障门刀与滚轮磕碰或间距超差设备故障门保护装置（如光幕、安全触板等）故障设备故障门强迫关闭（长时间开门后的低速强迫关门）功能异常设备故障门导向系统（如门挂轮、门导靴等）故障设备故障层门关闭保持装置（如重锤、弹簧等）故障设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障2曳引系统平衡系数不在标准范围内设备故障曳引轮或轮槽（面）磨损严重、轴承异常设备故障悬挂钢丝绳或包覆绳（带）打滑或跳槽设备故障减速箱故障设备故障制动器故障设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障序号设备装置/系统故障现象备注3电梯控制系统停电非设备故障（外部原因）控制线路短路故障（如进水、鼠啖、受潮、绝缘不良等）非设备故障（外部原因）机器空间环境温度过高，电气控制系统自动保护非设备故障（外部原因）控制主板故障设备故障电气元器件（如主电源开关、接触器、继电器、制动单元等）故障设备故障平层感应器故障设备故障极限开关、停止装置、检修控制装置等故障设备故障电气连接不可靠设备故障编码器故障设备故障驱动系统（变频器）故障设备故障轿内指令和层站呼梯按钮故障设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障4安全保护装置限速器开关动作设备故障安全钳开关动作设备故障缓冲器开关动作设备故障张紧轮开关动作设备故障轿厢上行超速保护装置动作设备故障轿厢意外移动保护装置动作设备故障紧急报警、应急照明故障设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障5其他其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障序号设备装置/系统故障现象备注6自动扶梯及自动人行道驱动主机减速箱故障设备故障制动系统故障（启动后制动系统未释放）设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障7控制系统停电非设备故障（外部原因）控制线路短路、接地故障（进水、鼠咬、受潮、绝缘不良等）非设备故障（外部原因）机房（驱动站或转向站）环境温度过高，电气控制系统自动保护非设备故障（外部原因）控制主板故障设备故障电气元器件（主电源开关、接触器、继电器、制动单元等）故障设备故障停止装置、检修控制装置等故障设备故障电气连接不可靠设备故障驱动系统（变频器）故障设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障8安全保护装置梳齿板异物卡入导致停止运行非设备故障（人为原因）扶手带入口异物卡入导致停止运行非设备故障（人为原因）手动操作紧急停止开关触发非设备故障（人为原因）超速保护设备故障非操纵逆转保护设备故障附加制动器未动作设备故障梯级或踏板下陷设备故障梯级或踏板缺失设备故障序号设备装置/系统故障现象备注8自动扶梯及自动人行道安全保护装置扶手带速度偏离设备故障梯级健张紧开关动作设备故障检修盖板开关动作非设备故障（人为原因）制动器松闸故障设备故障其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障9其他其他的设备故障设备故障其他的非设备故障非设备故障附录D（资料性）维保工作记录仪D. 1概述电梯开展线上无纸化维保时，维保公司可要求维保作业人员配置维保工作记录仪，记录仪通过记录维保工作全过程视频，辅助维保公司进行维保操作的规范性监督；也能够通过视频和对讲装置，为维保作业人员提供远程工作指导，辅助远程排障。工作记录仪建议在维保/维修/应急救援工作开始时同步开启，在结束维保作业并上传工单后停止录制。维保企业可通过维保工作记录仪的4G通信与单向可视对讲功能,对维保作业提供远程指导。D.2维保工作记录仪设备参数功能参数分辨率大于HD720P录像格式MP4通信功能4G版本（可选）带拍照功能是照片分辨率大于380W像素照片格式JPG夜视功能高清夜视电池大于3000mAh持续工作时长大于18H储存大于64G循环录像支持角度大于170°防水等级P6级标准外接对讲机支持备用电池每人至少佩戴一块数据备份方式：a）数据线直连导出到电脑；b）读卡器读取SD卡导出到电脑；c）维保作业人员可多配置广2张大容量SD卡，每周备份一次。附录E（资料性）维保工单执行过程参考流程E.1维保工单执行的参考流程a）维保签到维保签到期间，维保作业人员需完成以下作业项目，并利用维保APP传至维保平台。D对将要执行维保的工单进行电子签到并选择维保类型；2）安全防护确认：确认用电安全、安全帽、护栏、手套、电器防护、头灯等安全措施已经完成；3）上传照片，包含但不限于：在基站层围好电梯维护围栏后，站在厅门外，背朝电梯门，自拍工作照1张。照片需要可见脸部、安全帽、工作服、围栏和厅门；对于自动扶梯和自动人行道在梯头护栏处和梯尾护栏处各拍摄一张自拍工作照，照片需要可见脸部、安全帽、工作服、围栏以及保养扶梯。4）工作场所位置确认。确认“开始保养”后，系统会审核工作位置场所，当工作位置偏离电梯预设位置外时，需维保作业人员手工确认位置无误，系统记录维保作业人员所确认位置和与维保电梯的偏离距离信息。b）维保执行D维保工作照片上传：在整个维保作业过程中，每完成一个工作界面，需上传作业照片。照片要求如下：- 垂直电梯轿厢：在长开门模式下，从厅门外向内拍摄轿厢环境，至少1张；轿顶：打开轿顶照明，拍摄轿顶保养完成并清扫后的环境照片，至少1张；机房：有机房电梯，拍摄机房整体环境照片1张：底坑：底坑作业后，拍摄底坑环境照片，至少1张。- 自动扶梯驱动机房：完成保养后，在合拢梯级踏板前，拍摄一张驱动机房内部照片转向机房：完成保养后，在合拢梯级踏板前，拍摄一张转向机房内部照片- 自动人行道驱动机房：完成保养后，在合拢梯级踏板前，拍摄一张驱动机房内部照片转向机房：完成保养后，在合拢梯级踏板前，拍摄一张转向机房内部照片2）维保项目录入录入维保项目，包括计划维保项目及维保时特殊添加的维保项目。3）零配件更换说明维保时如涉及零配件更换，需要完整填写所更换的零配件型号并上传更换前后的设备照片各1张及拆下的损坏零配件照片1张。注：所有照片拍摄时需要通过维保移动端进行，并自动打上经纬度电子标签和拍照日期和时间标签。c）维保完成确认完成维保后，需现场完成工单确认签退，提交电子签名。系统会自动记录签退时间和地点。注：电子签名信息包含但不限于：签名、签名地点经纬度位置信息、签名日期时间等。1）签名可使用实时手签或导入预先存储的默认签名；2）签名时地理位置信息及日期时间由维保作业人员使用的维保移动端自动产生,不允许人工输入。d）系统自动审核工单执行阶段，系统会配合维保作业人员在维保APP上的所有执行操作，记录、存储、审核、确认作业项目的有效性，完成无纸化维保工单的作业流程，防伪审核可不限于以下方式。1）工单作业记录系统会记录存储各作业界面的工作照片，并记录维保作业人员工作位置位与工作场所合理半径内的累计工作时间。2）工作有效性确认系统会通过预置的判断标准，自动确认维保工作有效性：依照工作合理半径内的工作时间统计，单次维保执行时长不满“最短维保时长”，则视为“不规范工单”。“最短维保时长”可由维保企业自定义，或遵循地方法规，默认为20分钟。某个维保工单无工作照片上传，或者工作照片拍摄地点和时间不符合工作地点和时间的要求，系统标注为“不规范工单”。对有物联网且在线的电梯，维保时可将维保规定动作与物联网上报状态相关联，例如检修开关、非平层停梯、门机特殊状态等，作为保养时必经历的动作判定。系统判定为不规范的工单向维保作业人员发出提醒，并给出不规范项目，维保作业人员可自行整改与二次确认。对审核不合格的工单需发送给维保经理/维保站长进行审核，以确定是否需要退回整改或审核通过，审核人和工单执行人不得为同一人。e）维保工单审核完成系统自动推送确认完工或者维保确认无需整改的工单给安全管理员，由安全管理员进行审核。安全管理员可以根据维保工单填写质量确认签字或要求工作整改并退回。附录F（资料性）维保考核指标参考表FJ曳引与强制驱动电梯维保考核指标说明:指标名指标类型统计周期公式说明单位故障停梯率故障率指标月/季/年统计周期内全部故障导致设备停止服务次数CCC统计周期内的设备运行次数%设备故障停梯率故障率指标月/季/年统计周期内设备故障导致设备停止服务次数,CCC统计周期内的设备运行次数%非设备故障停梯率故障率指标月/季/年统计周期内非设备故障导致设备停止服务次数，ccc,统计周期内的设备运行次数%困人率故障率指标月/季/年统计周期内的困人次数SCM统计周期内的设备运行次数%设备故障困人率故障率指标月/季/年统计周期内的设备故障导致困人次数CCC统计周期内的设备运行次数%非电梯故障困人率故障率指标月/季/年统计周期内的非设备故障导致困人次数CclW统计周期内的设备运行次数%平均困人救援到场时间应急处置指标月/季/年LlTr派单到达现场（分钟）-Tr维保公司接警时间（分钟）统计周期内的困人次数n分钟平均困人救援解困时间应急处置指标月/季/年ENiTr现场救援完成时间（分钟）-Tr维保公司接警时间（分钟）分钟统计周期内的困人次数n逾期保养次维保指标月/季/年依照国家法定规范、参考维保公司申报的按需保养计划，未在保养期限内完成保养的次数。次维保停梯率维保指标月/季/年统计周期内设备保养和修理的停止服务时间（分钟）统计周期内（分钟）其中停止服务时间包含：故障停梯时间、保养停梯时间、修理停梯时间、电梯大修停用与修理时间，不包括物业停电或物业夜间例行关闭等非维保原因造成的停梯。计完时可参考工单的起止时间。%机房噪音指数舒适度指标月/季/年额定速度运行时机房内最大声压（参考值为80dB）dB轿厢运行噪音舒适度指标月/季/年电梯进入额定运行速度且无乘客时的最大噪音（dB）（参考值为55dB）dB轿厢温度舒适度指标月/季/年统计周期内低于30°的时间（分钟）z统计周期（分钟）%轿厢通风舒适度指标月/季/年统计周期内（小时）内轿门关闭状态下的强制通风次数统计周期（小时）参考值9次次数轿厢照明舒适度指标月/季/年统计周期内轿厢照明系统有效的时间（分钟）统计周期（分钟）%轿厢震动（垂直）舒适度指标月/季/年恒加速度区域内的垂直（Z轴）振动峰值（参考值为0.30ms2）ms2轿厢震动（水平）舒适度指标月/季/年轿厢运行期间水平（X轴和y轴）振动峰值（参考值为0.20ms2ms2表F.2自动扶梯与自动人行道维保考核指标说明:指标名指标类型统计周期公式说明单位故障停梯率故障率指标月/季/年服务时间内由全部故障导致停梯的时间（分钟）SCIW服务时间（分钟）%设备故障停梯率故障率指标月/季/年服务时间内由设备故障导致停梯的时间（分钟）*100%服务时间（分钟）%非设备故障停梯率故障率指标月/季/年服务时间内由非设备原因导致停梯的时间（分钟）1nnfl,服务时间（分钟）%逾期保养次维保指标月/季/年依照国家法定规范、参考维保公司申报的按需保养计划，未在保养期限内完成保养的次数。次