订单处理管理流程图0.docx

流程名称：订单处理管理流程流程图负责部门/责任人流程说明使用表单记录客户/业务员客户或业务员通过电话或者是短信的方式向订单专员申报订货信息，订单专员Is订单专员将客户或业务员的订货信息记录在订货本上；2、核对客户订货明细品种、数量、规格、包装等信息3、如果是新客户则要登记客户资料，填写产品价格表，新客户登记客户信息：客户归属、地址、电话等，登记客户产品信息：规格、价格、包装；4、如果是老客户增加新产品，则需要填写产品价格调整表、产品价格通知单、修改产品价格表，老客户资料变更登记；订单专员将记录订货本的客户或业务员的报货信息重新整理填写到订货通知单上，并确认已清楚填写相关信息，移交信控专员进行流程订货通知单信控主管1、正常授信客户即可正常发货：2、非正常授信客户，根据帐款报表进行判断，通知相应客户负责人和订单专员货款超欠情况及处理方案；订单专员1、主要针对非正常授信客户的订单跟踪和处理方案协调（货款等）；2、正常授信客户不需要进行此过程；订单专员1、将订货通知单传真给生产部，临时加货相应的产品库存进行了解，并咨询没有库存的产品怎么时间能生产出来；2、物流跟踪详见物流跟进流程；物流跟进流程流程负责人：订单专员流程参与人：客户、订单专员、信控主管流程考核标准：订单差错率、订单及时率