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    医美整形皮肤美容项目咨询话术学习思路.docx

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    医美整形皮肤美容项目咨询话术学习思路.docx

    医美整形皮肤美容项目咨询话术学习思路1、炎症皮肤电话咨询思路多问(了解情况)分析痘成因及机制,对号入座:1)、内分泌失调(雄性激素、垂体激素、雌激素等)2)、毛囊角化过度,形成堵塞3)、瘗疮丙酸杆菌活性增强4)、皮脂腺分泌增加此类病症多发于15-30岁的青年男女,但8-12岁的少儿组、35-45岁中青年组及50-60岁老年组均可发病,并呈上长趋势。好发于面部,尤以面部中央的额部、鼻部、双颊部、领部为多。也见于背部、胸部和肩部。并常呈对称分布。分为两种皮损类型:炎性(丘疹、脓疱、结节、血痂及囊肿)和非炎性(皮脂溢出开放性粉刺、闭合性粉刺,严重者皮肤可留下炎症后色素沉着与瘢痕)两种介绍对应治疗方式及价格(不问则不主动提及),分两类:1)、中医:正在过敏、炎性、非炎性皮肤。2)、仪器:无过敏症状,炎性、非炎性皮肤。多次(5分钟内至少有2次机会)强调顾客到现场来咨询医生(电话咨询时带有极强的主观性,不利于确诊),适度夸张,语气肯定,自信,与相关行业作对比等,做到分诊后有的放矢,充分运用营销技巧,介绍疗程及价格(从低报起)。2、红血丝皮肤电话咨询思路多问(了解情况)分析红血丝成因,对号入座:高原气候、遗传、激素等,女性多为后天获得性,介绍对应治疗方式及价格(不问则不主动提及),分两类:1)、中医:伴随毛细血管扩张同时有红肿、刺痛、骚痒、灼热感等症状。2)、仪器:单纯性毛细血管扩张多次(同1)3、色斑皮肤电话咨询思路多问(了解情况)分析色斑成因,对号入座:遗传、妊娠、日晒、精神因素、慢性疾病、食用药物、化妆品使用不当、内分泌失调、营养不良、季节转换、环境污染等一介绍对应治疗方式及价格(不问则不主动提及),分两类:1)、中医:伴有过敏症状:面部潮红,肤薄,刺痛等症状类色斑皮肤,真皮斑除外。2)、仪器:除过敏症状外均可。一多次(同D4、肤质性皮肤电话咨询思路多问(了解情况)分析成因及表现,对号入座:日晒、护肤品使用不当、年龄增加引至皮肤干燥、松驰、弹性降低、毛孔变粗等介绍对应治疗方式及价格(不问则不主动提及),分两类:中医及仪器均可,但仪器更加适合。多次(同D

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