关于开展“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动的工作方案.docx

关于开展“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动的工作方案为切实维护“信访突出问题攻坚化解年”行动成果，依法维护人民群众合法权益，进一步营造和谐稳定的社会环境,根据上级部署要求，结合我镇信访工作实际，制定本工作方案。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实党的二十大精神，全面学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及关于信访工作重要指示精神，认真落实信访工作条例，坚持以人民为中心的发展思想，强化为民解难、为党分忧政治责任，切实履行化解信访突出问题、维护群众合法权益的职责使命，为建设“XX”营造和谐稳定的社会环境。二、目标任务以全国“两会”等重大活动信访保障为重点，严格落实信访工作责任制，统筹推进治理重复信访、化解信访积案专项工作，对照“三到位一处理”的工作要求，综合施策、标本兼治，控增减存、提高质效，依法妥善化解信访矛盾。2023年，确保信访积案存量和进京去省上访总量同比下降，确保不发生有影响的群体性事件、个人极端行为和负面舆情炒作,确保全镇信访形势总体稳定。三、工作措施（一）滚动排查梳理，明确工作责任。紧紧围绕中央信访工作联席办治理重复信访、化解信访积案专项工作交办的信访矛盾；城乡建设、经济金融投资、涉法涉诉等重点领域，涉房地产、涉众投资、涉教育以及“民代幼”等重点群体，规模集访、联名来信、联名网上投诉、“一事群投”“三跨三分离”事项等重点问题，越级进京访、缠访闹访、扬言滋事、精神偏执等重点人员；中央、省、市、区滚动交办和各村（社区）排查的其他信访矛盾等，进行全面、滚动排查，做到全覆盖、无盲区，底数清、情况明，以网格为基础排查力量，各村（社区）每月集中上报排查及化解情况。（二）落实领导包案，综合施策化解。镇领导干部按照值班表，每天接待来访群众。重点时期村（社区）每天安排书记、副书记做好村（社区）级值班接访。对梳理的镇级信访突出问题逐一明确镇、村（社区）两级包案领导（见附件），包案领导要严格对照“三到位一处理”工作要求，以矛盾化解、停诉息访为工作目标，做好研究案情、确定方向、协调处理、思想疏导等工作，每月至少与服务对象见面沟通一次。工作的同时，各责任单位要按照“一案一档”要求建好工作台账，以备检查。（三）完善联动机制，依法规范秩序。充分发挥信联办统筹协调作用，切实抓好各项工作的安排部署，定期研判、调度、通报信访突出问题攻坚化解巩固提升工作。信联办各成员单位要切实履行职责，通过推动政策落实、规范事项办理等举措，切实把职责范围内的信访问题解决到位。对成因复杂、活动频繁的利益诉求群体，坚持上下联动，统一答复口径、统一解决措施，形成矛盾联调、工作联动、应急联处的工作格局。2023年，以做好全国“两会”等重大活动信访保障工作为重点，加大信访矛盾源头化解稳定力度，坚持妥善化解信访矛盾和依法规范信访秩序两手抓、两手硬，加强信访法治宣传教育，依法处理信访活动中的违法犯罪行为。四、工作要求（一）加强组织领导。信联办要做好“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动的统筹组织、协调推动、督导检查，推动形成齐抓共管的工作格局。落实信访工作条例要求，镇党委、政府会定期听取“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动实施情况汇报，提出工作要求，各责任单位要压实、压紧工作责任。(二)强化督查指导。信联办要加强业务指导，把化解有难度、措施不得力、工作不到位的疑难复杂信访事项作为督查督办的重点，及时找准问题症结，制定处理方案，跟踪落实情况，确保信访积案有效处置。(三)完善考核评价。对照上级考核要求，完善我镇信访工作考核内容和分值，加大积案化解工作在考评中的比重,规范积案化解的程序，确保化解的积案经得起推敲和检验。对组织领导不力、工作推进不力、成效不明显、损害群众利益引发信访突出问题、突破“四个不发生”工作底线造成不良影响的，严肃通报约谈、重点督办、追责问责。