医院6s精细化管理实施方案2.docx

医院6s精细化管理实施方案2为巩固年“医院管理年”所取得的成果，继续深入开展“管理年，活动，根据省卫生厅和市卫健局的统一布署，结合我院实际，特制定本实施方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，牢固树立“以病人为中心”的服务观念和为人民服务的宗旨，不断提高医疗服务质量和管理水平，通过管理年活动，使医疗服务更加贴近患者，贴近群众，贴近社会，使群众亲自感受到加强医院管理带来的实际效果。二、实施步骤（一）动员部署阶段（年6月）1、制定年医院管理年活动实施方案。2、召开专题大会，对年度“管理年”工作活动重新安排和部署。（二）组织实施阶段（年7月年3月）1、针对年自查和督查中发现的问题，认真整改。2、按照年医院管理年工作目标和要求，狠抓落实。（1）提高医疗质量，保障医疗安全。组织医务人员重新学习法律法规，严格执行人员准入制度，严格执行岗位责任制和诊疗技术规范。健全质控组织，完善核心制度，强化质量管理，特别是要注重急诊急救、院内感染、分级护理、传染病疫情报告、抗菌药物的临床应用、临床检验和临床用血管理，加强重点专科建设，强化运行病历监控，开展全员安全教育，制定防范处理医疗事故预案,建立健全医患沟通制度，充分尊重患者的知情权和选择性。(2)改进服务流程，改善就诊环境。优化流程、简化环节，院内服务标识规范醒目，规范服务用语，便民服务措施落实，改变门诊“三长一短”状况,杜绝、生、冷、硬、顶、推现象。(3)加强财务管理，控制医药费用。完善价格公示制，费用查询制，定期进行医疗服务信息公示，为患者提供费用清单，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，降低医疗成本，控制人均医疗费用。(4)强化医德教育，纠正不正之风。积极开展精神文明创建活动，扎实开展治理医药领域商业贿赂工作。健全医德医风考评和奖罚制度，完善接受投诉、信访、调查、处理的工作程序，落实纠风工作责任制。认真完成卫生下乡、支农、救灾等政府指定性任务，不断加强内涵建设。3、每季组织一次检查，并将检查结果进行通报。(三)总结和完善阶段(年4月)迎接省市卫生行政部门检查，对检查中发现的问题及时整改，召开医院“管理年”活动总结工作会议，研究部署下一步开展医院管理评审工作，推进医院管理科学化、规范化和标准化建设，探索创新管理和服务模式，促进医院可持续发展。三、组织领导为加强对“管理年”活动的领导，医院成立“管理年”活动领导小组,院长XXX任组长，副院长XXX、XXX、XX、XXX、xxx>XXX任副组长，领导小组下设工作专班，成员由院办公室、医务科、质控办、护理部、院感办、门力、药剂科、政工科、财务科、物价审计科、信息中心、开发部、总务科、物供科、保卫科等职能科室负责人组成，活动办公室设在院办公室（联络电话XXX0）,全面组织协调本次活动的开展。