美术培训机构经营指南画室的品牌战略.docx

美术培训机构经营指南画室的品牌战略1造就名牌画室的主要因素(1)要有专业基础好，事业心强，有自己的教育理想并坚持躬身实践的画室经营者当前有一较为流行的观点，即一位好的经营者就意味着一家好的企业。不错，优秀的画室经营者是创建品牌画室的关键人物，是画室的核心。画室经营者的教育思想，敬业精神，人文素质及其理论水平与业务素养，在很大程度上决定一所画室的办学目标，办学风格与办学水平，同样决定着这所画室的教育特色与画室个性。同样是优秀的画室经营者，可以办出不同特色，不同个性的画室，这就是优秀画室经营者个人的影响力所致。没有个人影响力的经营者是平庸的。画室经营者的影响力是在办学的过程中显示出的经营者个人的思想人格,学识能力，作风气派的魄力和魅力。它对画室师生有着直接的影响作用。(2)要有在教育实践中形成自己独特性和创造性的教师创造画室品脾离不开教师，特别是离不开高水平的专业教师。要鼓励教师在教学上创造自己的个性特色与独特风格，这是推动画室发展的基本动力，也是创造IS室品牌的基本动力。(3)画室在教育实践逐渐形成自己的办学特色画室在教育实践逐渐形成自己的办学特色，也就是能显示画室自己的个性，这种特色与个性主要体现在画室特有的教育传统，教育环境和教育优势中，并且在创建的过程中要不断创新。画室应办出自己的特色，特色就是区别于其他同类画室而属于自己特有的优势。这一优势是在画室办学实践中创造并积累而成的，且是以画室雄厚的实力和丰富的经验作后盾而日益彰显的画室个性。特色不仅意味着独特，更是意味着超越，是其他同类画室一时难于企及的。所以说特色体现优势，优势代表质量，它是使画室产生社会影响并为社会认可的标志，是形成画室品牌的重要内容。没有特色，没有个性的画室，很难成为一所品牌画室，更不用说成为名牌画室。2画室打造品牌的战略作用品牌的形式品牌战略品牌战略是经济学研究的范围，通常是指企业在生产经营过程中为占有市场、赢得一定的市场份额，通过采用先进的科研技术、提高质量、降低成本、广告宣传等一系列方法与手段，使其生产的产品得到消费者与社会普遍认同的长期效用的建立过程，伴随着中国市场经济体制的日趋成熟，品牌已渗入到生活的各个领域。国内市场和产品开始进入一个全新的发展与竞争阶段品牌竞争时代。面临同样激烈的美术培训市场竞争，品牌对画室的生存和发展也起到同样的作用。树立品牌是画室进入市场，优化教育资源配置的必然选择。画室的品牌战略就是使画室面向市场来确定自己的整体优势或特色，使画室及其特色得到社会普遍的认同。品牌意识的确立实际是画室为适应市场经济规律而采取的一种生存与发展方式的选择。品牌战略的作用(1)品牌战略可为美术培训机构的发展嬴得广阔的市场创立品牌可赢得品牌形象。品牌形象是学生和家长对画室的综合评价，是品牌在学生和家长心目中的地位和印象。(2)品牌战略是激发美术培训机构全面加强质量建设的动力教学质量是画室品牌的生命，市场竞争是质量的竞争，画室拥有了自己的“品牌”，必然具有高质量的管理，提供高质量的教学。-般来说，只有画室的管理“品牌”建立起来了，学生“品牌”自然也就建立起来了。质量反过来维护了画室品牌的形象，是其获得持久的生命力，更具竞争力，因此说品牌是画室的无形资产。(3)品牌战略的实施必然导致美术培训机构的优胜劣汰一个没有品牌的画室是很难长足发展的。品牌的发展在于竞争，而竞争的结果必然导致优胜劣汰，从而使有限教育资源得到合理配置。学生的成绩就是画室的“品牌”。对于画室来说，要想不断发展壮大，得到学生、家长以及社会的认可，只有不断提高办学质量，因此树立“品牌”意识是十分必要的。一些画室之所以出现从兴旺到衰退以至最后不得不停办的结局，其根本原因就是教学质量不高造成的。教学质量上不去，生源就成问题，对于画室来说，生源的缺乏就意味着办不下去。可以说，教学质量、学生素质是画室发展的生命线，缺乏“品牌”意识，不抓教学质量,不抓学生素质的提高，画室想要取得大的发展,显然是不可能的。3画室要有品牌意识(1)品牌的基础问题认识品牌是消费者对产品的全部(物质的和精神的)体验，画室的品牌是画室与教育消费者(学生和家长)之间的一种心理“契约”。在探讨画室经营与画室品牌的关联之前，必须明确：硬件建设的影响力是有限的，而品牌越来越引领着学生，家长和社会的目光。当办学条件趋于同质化的时候，人们已很难从画室的外在特征上去区分其优劣，做出选择。从某种意义上说，画室品牌形象的差异正在取代传统意义上的画室差异。在画室的经营管理过程中，独特鲜明的品牌形象就是办学质量的符号，就是画室传递给教育消费者的“感觉”。对于教育消费者而言，品牌是一种经验，也是一种保证。在品牌和非品牌之间，学生和家长更愿意选择什么，这显而易见。（2）应从画室管理迈向画室经营，进而走向品牌经营画室培训的办学主体日益呈现出多元化的趋势。在管理方式上，现在画室正经历着一个从画室管理到画室经营，再到品牌经营的过程。所谓“品牌经营”其实就是研究怎样利用高知名度的品牌效应，进一步扩大画室的影响,提高画室的美誉度,进而提高办学效益。一般地，教育管理的对象主要是一个教育组织或内部的人与物，这相对封闭。而经营则以开放的态度来对待教育教学质量的管理，更注重教育成本、资本运作、投入产出，更注重资源的利用和开发，更注重教育教学的效益。它不仅要考虑画室内部管理，还要考虑画室的形象塑造，社会声誉以及与社会的沟通等等。（3）品牌经营与产品经营的关系品牌经营与产品经营代表着两种不同的经营哲学，思想观念，也是两种不同层面的经营手段。如果说强调办学条件改善的画室经营还是教育资源相对不足条件下的一种产品经营的话，那么品牌经营则是市场经济发展，如果说画室经营还不可避免地把教育成本，资本运作和投入产出放在重要甚至是首要位置的话，那么品牌经营则往往是把社会效益放在第一位，经济效益放在第二位；如果说画室经营较之画室管理已经超越了单纯的对“物”的关注，已经注意到了教育本身是提供一种服务的话，那么品牌经营则更贴近教育消费者，更能满足消费者较高层次的需求，更关注学生从中获得了多少知识，技能和有益的体验等等。换言之，画室经营是按照经营者的理念经营，它较之传统意义上的画室管理更注重办学的质量和服务，而品牌经营则是从学生的成长需要，从社会发展的需求来进行的经营，它更重视画室形象的传播，更重视画室（教育）品牌与教育消费者沟通的所有环节与活动,如画室进行整体形象包装和广告宣传，就是要形成和加强教育消费者对画室品牌的认知。4构建画室品牌的法则(1)构建画室品牌的法则教学质量是品牌的核心，没有质量保证，品牌就如同案头摆设与单纯的画室内部管理相比，画室经营更加注意画室的形象塑造和宣传策划，但画室品牌的建立不能只把广告宣传策划等奉为制胜法宝，事实上，画室的教学质量，办学水平才是支撑画室品牌的基础。教育的目的在于促进人的发展，画室发展的目的在于为学生提供更好的受教育机会。画室在发展中创品牌，创特色，必须首先建立在受教育对象的发展上。系统构筑独特的,正面的和清晰的画室品牌形象首先是定位问题。画室要进行有效的品牌经营，必须有明晰的办学目标和定位。画室办学目标和品牌定位的主要依据是画室的核心经营理念，以及画室所具有的某种或某些独特的竞争能力和办学优势。其次是传播。从目前的传播理论和操作实务看，“整合传播”最有威力，投入产出率最高。所谓“整合传播”就是利用所有必要的，可以到达消费者的传播媒体及工具来传播同样一个主题和声音。在传播策略上，要注意“马太效应”(解释：是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象)。再次，是品牌的内部认同。所谓内部认同就是让画室内部师生员工首先对办学目标定位以及校园文化，教育理念产生认同感，这是影响画室品牌形象的一个主要因素。画室品牌建设不可忽略好的画室名和标识设计一个好的画室名称可以使品牌形象便于传播，而且会自然而然地将画室的文化理念或者价值追求传达给师生，并内化为师生员工的精神，促进师生员工的价值追求和人格完善。一个好的画室名称要悦耳、简炼、易记、要尽可能适应多数人的发音习惯，避免简单地使用序号和地名，尽可能地有一定内涵和意义。同样，好的形象设计如画室室徽也会帮助画室传达更多正面，积极的信息。(2)关于品牌建设问题品牌建设的作用品牌建设是画室发展壮大的一项重大的工程，它能体现出鲜明的办学特色，又是一种境界和目标。一个好的品牌，既是综合实力的最佳体现，又是画室特色的形象化展示。它对提高画室的知名度和美誉度,树立良好的社会形象，具有巨大的推动作用。塑造自己优秀品牌，树立良好社会信誉画室品牌体系的构成方面。一个优秀的企业品牌一般都会经过这样三个阶段：初期合格品牌，中期特色品牌，长期综合性优秀品牌。当前品牌已经成为市场竞争的重要形式，名牌的市场价值日益显现。但画室作为教育教学的组织与实施者，仍然要以“教书育人”为主。每个画室都应当致力于树立自己的品牌。这里面关键要抓住三点:一是善于分析自身的比较优势有些画室有综合优势。有些画室没有综合优势，但有自己的比较优势。善于利用现有的比较优势，是形成品牌的基础。二是善于集中力量形成特色Q我们常说“人无我有，人有我精，人精我新，人新我特I这是一种不断创新的思维方式。实际上水平都是通过特色来体现的。有了特色才可能显示出水平，才可能体现价值所在。老师敬业精神是特色，画室专业老师毕业于重点美院是特色，画室收费优惠是特色，有了特色就可能创造自身的比较优势，就会产生效益。三要重视宣传效应。就是要善于宣传自己的特色。品牌是靠实际水平树立的稳定的形象，但是要在人们心目中树立这一形象也需要宣传。但一个稳定的品牌也要靠充实新的内涵，突出新的特色，创造新的优势来支撑，不少过去的名牌现在已经无名就是一个悲剧。因此创造品牌靠创新，保持品牌同样要靠创新。打造金子品牌金字品牌，在这里指的就是一个人的无形资产。只要你敢说你已经铸就了自己的品牌，哪怕不是金牌，是银牌，铜牌也可以。在知识经济时代，在信息化社会，最有价值的，最可靠的，最富竞争力的，就是无形资产。有了“牌”，你就有了力量，你就有了底气，你就有了资本。可在事实上，有“牌”的人并不多，许多人只是瞎咋呼，乱起哄，嘴尖皮厚，缺少真功夫。所以到了关键时候，往往就“落链子品牌需要投入！品牌需要积累！品牌就是生源！画室要想发展，就必须创出金字品牌。否则，问题将不仅仅是压力，而是生存。能够创新，能够不停地超越自我，就会有生命力，创造力和发展的能力，就会坦然无畏。5提升画室品牌的思路品牌联手。画室品牌形象的扩展和品牌价值的提升可以通过与其它品牌联手来实现。这种联手往往是基于合作双方或多方的品牌共赢，因此也较容易得到来自合作伙伴和教育消费者的积极反馈。非有名画室也可以通过与有名画室结成联盟，依托他人办学优势提升自身价值，而其中最为关键的是找准合作的契合点，发挥相对优势。品牌延伸。所谓品牌延伸，原指企业利用消费者对现有成功品牌的信赖和忠诚，推动副品牌或其它品牌产品的销售。品牌延伸策略包括副品牌策略和多品牌策略。品牌输出。实力雄厚的知名画室可以通过品牌输出实现与画室经营分离的品牌经营，兼并或托管部分画室，扩展办学空间。既提高了美誉度，又增强了被兼并和托管画室的影响力，最终实现了双赢。创造一个好的概念。一个好的产品必须创造一个好的概念。如昂立一号用“清除体内垃圾”的全新概念最终确立了它在消费者中的稳固地位。实践告诉我们，如果一所画室没有品牌经营意识，缺少对品牌这一无形资产的长远规划，不考虑为品牌长期投资；盲目自信，自我封闭，抱着“酒好不怕巷子深”的老理儿吃老本；不知如何营造品牌资产，不会促进品牌价值的不断升值。那么，即使这间画室有较高的教育教学质量，也不一定能形成品牌优势。6如何写一份有特色的画室简介现在的画室简介是个大问题，好的画室简介会很容易吸引学生和家长的目光，从而让学生和家长可以全方面进入并想象到画室的状况。这样就很好的起到真正介绍画室的目的。首先，既然是画室简介，就必须要“简”。一些画室在写简介时，唯恐有所遗漏，不厌其烦地将画室大小事宜一一落列，洋洋数千甚至上万字，让学生和家长一看就头大。这样的“简介”无疑是失败的。其次，简介应突出表现画室的核心特征和核心优势。然而将画室优势越列越多以至于近乎完美也是一种失败。须知越完美的东西越让人不可信，即便确有许多优势，也只要挑几点最紧要的最能吸引学生和家长的重点强调就行了。再有，画室简介不是画室招生简章。因此不应将画室事无大小一一作出详细介绍，用尽量简单的方式告诉学生和家长画室的特点就可以了。如果学生和家长感兴趣，会进一步咨询的。最后，简介应让学生和家长对画室有一个整体性了解。它应回答这样一些问题：我们是什么？我们有什么？我们能为你做什么？为什么我们画室能比别的画室更好？画室简介一般包含以下几个方面： 画室概况：这里面可以包括师资力量、规模、环境、学生升学情况等； 画室发展状况：画室的发展速度，有何成绩，有何荣誉称号等； 画室文化：画室的目标，理念，宗旨，使命，愿景，寄语等； 画室主要特色：教学项目创新，精品教学课程，名师教授讲学等；画室服务：主要是画室教学辅导、后勤服务。7口碑对创作画室品牌的意义在市场经济日益发展的今天，品牌已经成为企业占领市场的制胜法宝，人们的生活变成了各种品牌构成的缤纷世界，电脑芯片使用的是英特尔，购买饮料首选可口可乐，轿车考虑奔驰或者劳斯莱斯，手机还是诺基亚比较受消费者青睐人们选择品牌的原因是因为人们信任品牌，品牌给人们带来了超越于产品本身的价值，购买者认为产品物有所值或得到了超值享受。品牌的知名度反映的仅仅是该品牌被用户记住或识别的程度，企业往往可以通过广告宣传等途径来实现，而美誉度反映的则是消费者在综合自己的使用经验和所接触到的多种品牌信息后对品牌价值认定的程度，不能靠广告宣传来实现，美誉度往往是消费者的心理感受，是形成消费者忠诚度的重要因素。好的品牌美誉度来自于消费者之间的口碑传播，口碑传播是非常重要的非正规的信息渠道，但是不同的产品、不同方面的信息是在通过不同的人群中进行的。因此，为了更高的品牌美誉度，不仅仅要提高消费者的满意度，同时还要注意传播产品的正面信息，将负面效应降到最低限度。提高美誉度不能以恶小而为之，要精心呵护，像爱护自己的眼睛一样，因为创牌容易保牌难，品牌维护无小事。有人说“高知名度+低美誉度=臭名昭著”确实有道理。因此说美誉度攸关品牌的生命。要打造强势品牌，一定要注意品牌的口碑建设。口碑的定义在目前国外关于口碑的翻译及定义中主要有下面几种：“publicpraisen,指人们口头上的赞颂；“opinions”，泛指众人的议论，群众的口头传说/oralidiom”，指社会上流传的口头熟语/wordofmouth强调口头传播的内容。从上面几个定义中可以看出他们都只强调了口头传播的内容、态度，是一种口头的、人对人的传播。然而不管是内容、态度、评价也好，都忽视了口碑在市场中的影响，那就是传播者和被传播者之间的一种信息交流。在黄英和朱顺德发表的二十一世纪的口碑营销及其在中国的发展潜力一文给出了另外一个定义：口碑是由生产者、消费者以外的个人，通过明示或暗示的方法，不经过第三方处理加工，传递关于某一特定或某一种类的产品、品牌、厂商、销售者，以及能够使人联想到上述对象的任何组织或个人的信息，从而导致受众获得信息、改变态度、甚至影响购买行为的一种双向互动的传播行为。结合以上定义，为区别口碑与口碑传播、口碑营销之间的差别,笔者给出如下定义。口碑是公众对某企业或组织相关信息的认识、态度、评价、认可并在群体之间相互传播的所有内容以及最终心理的满足和赞颂（当然也可以是批评和斥责，这里研究的主体是口碑营销在企业或盈利组织中的应用，目的是帮助盈利组织有效的开展口碑营销树立良好的公众口碑，所以在这里做出特殊说明）。口碑的内容包括三个层面，首先是体验层，即公众对企业或盈利组织相关信息的认识、态度、评价；其次是传播层，即传播过程中的事例、传说、意见、好恶、熟语等传播素材；最后是公众对其的认可层面，即满意、颂扬。如下图所示：口碑传播国内外关于口碑传播的定义有很多。如：密歇根大学EUgeneW.Anderson将口碑传播定义为：口碑传播是指个体之间关于产品和服务看法的非正式传播，包括正面的观点和负面的观点，但不同于向企业或组织提出正式的抱怨或赞赏。维多利亚大学PeterW.Kennedy则认为:口碑传播指的是消费者之间的任何信息交流，从朋友或邻居之间的闲谈，到咨询公共出版的消费者调查结果。浙江大学黄孝俊，徐伟青认为：口碑传播是指一个具有感知信息的非商业传播者和接收者关于一个产品、品牌、组织、和服务的非正式人际传播。以上各个关于口碑传播的定义各有所长，但要真正理解口碑传播应该从口碑传播的过程、传播的内容以及传播的途径三个方面来认识。因此，在前人研究成果的基础上，对口碑传播给出如下定义：口碑传播是公众之间对某个企业或组织相关信息的任何非正式的交流或传播过程和状态。传播的内容包括公众对企业或组织相关信息的认识、态度、评价、事例、传说、意见、好恶、熟语等。传播的途径包括直接或间接的口头传播、基于互联网和其它通信工具的口碑交流。从这个定义可以看出，口碑传播具有如下特点： 口碑传播在公众之间进行，包括诸如企业、媒体、行业、传播者、渠道成员、意见领袖、接收者等一切利益相关者。 口碑传播的信息包括产品、品牌、形象、服务、文化等所有和企业或组织相关信息。 口碑传播的内容包括公众对企业或组织相关信息的认识、态度、评价、传说、意见、好恶、故事、熟语等。 口碑传播的途径可以是口头的也可以是亚口头的（基于互联网和其它通讯平台的传播）。 口碑传播区别于广告和其它促销方式，具有非正式的特点。因为口碑传播往往是在家庭成员、邻里之间、朋友之间、社会群体之间展开的，它的传播不包含直接的利益关系。画室口碑营销的优势在大量的消费者态度和行为研究中，发现许多消费者在商品的选择、购买和使用的过程中，都会不同程度的受到家人、朋友、同事或同学等同为消费者的周围人物的影响，如果从信息渠道的角度来说，口碑传播是一个被消费者经常使用且深得消费者信任的信息渠道。举例来说，有59%的家用电脑用户或打算购买家用电脑的消费者会从朋友、同学那里获得产品的相关信息，而40.4%的人最相信朋友的介绍；在空调、保健品、洗发水、房屋等产品的购买过程中，分别有53%、49%、35%和32%的消费者会通过朋友介绍获得相关产品的信息；分别有35%、28%、15%和18%的消费者最相信朋友的介绍。心理学家指出家人或朋友的影响同消费者直接的使用经验、大众媒体的传播、企业直接的营销活动共同组成影响消费者态度形成的四大因素，可见口碑传播在消费者态度和行为研究中的重要作用。如果从信息传播的角度来说，消费者直接的使用经验、媒体宣传的信息以及营销活动的信息都可能被消费者通过口碑进行传播，而这种口口相传的传播广度虽然不及媒体广告或企业公关以及其它促销活动，但同样形成几何递增的效果，无论是好消息还是坏消息；而作为一种替代性强化的认知方式，口碑传播在传播的针对性和传播深度方面明显优于媒体广告和任何一种营销活动，因此口碑传播是非常值得管理的一种信息传播渠道。 宣传费用低口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用Q一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。口碑营销的成本由于主要集中于教育和刺激小部分传播样本人群上，即教育、开发口碑意见领袖，因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多，且结果也往往能事半功倍。一般而言，在今天信息更充分的互联网时代，靠强制宣讲灌输的品牌推广已变得难度越来越大且成本更高，性价比远远不如定向推广和口碑传播来得好。口碑营销无疑是当今世界上最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的投入，节省了大量的广告宣传费用。所以企业与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动等方式来吸引潜在消费者的目光，以产生“眼球经济”效应，还不如通过口碑这样廉价而简单奏效的方式来达到这一目的。很多好电影、好书的流行，大多数都是靠口碑传播获得巨大成功的。也许我们每个人都有向别人推荐过好电影或好书的经历，这种口碑推荐的力量有时候超出你的想象。据统计，53%的电影的传播是通过口碑相传的。正是人类传播信息的天性，以及人们对口碑的高度信赖，在21世纪这个竞争全球化、经济一体化的知识经济时代，口碑营销作为人类的“零号媒介”，依然显示着它神奇的行销力量。 可信任度高当代社会，人们每天都会不可避免的接触到各类广告，媒体。各种新老产品的推广信息接踵而来。这其中一些有用的信息可以为消费者创造价值，极大的节省消费者的时间和精力，而一些垃圾信息不但会浪费消费者的时间和精力，而且有可能极大的伤害消费者。所以人们对媒体广告的信赖度逐渐在下降。根据一些调查报告显示：“在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑，而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用。”一次口碑活动的终极目标也许是为了提高产品的销售额，或者改变产品的认知度，或者提高产品的知名度。无论其目的是什么，口碑活动通常是为了达到产生产品可信度的目的。比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，可信度要高。另外，一个产品或者服务只有形成较高的满意度，才会被广为传诵，形成一个良好的口碑。因此，口碑传播的信息对于受众来说，具有可信度非常高的特点。这个特点是口碑传播的核心，也是企业开展口碑宣传活动的一个最佳理由。同样的质量，同样的价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。况且，因为口碑传播的主体是中立的，几乎不存在利益关系，所以也就更增加了可信度。 针对性准确当一个产品或者一项服务形成了良好的口碑，就会被广为传播。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。人们日常生活中的交流往往围绕彼此喜欢的话题进行，这种状态下信息的传播者就可以针对被传播者的具体情况，选择适当的传播内容和形式，形成良好的沟通效果。当某人向自己的同事或朋友介绍某件产品时,他绝不是有意推销该产品，他只是针对朋友们的一些问题,提出自己的建议而已。比如，朋友给你推荐某个企业或公司的产品,那么一般情况下，会是你所感兴趣，甚至是你所需要的。因此，消费者自然会对口碑相传的方式予以更多地关注，因为大家都相信它比其他任何形式的传播推广手段更中肯、直接和全面。 具有团体性正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营,甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。这时，口碑传播不仅仅是一种营销层面的行为，更反映了小团体内在的社交需要。很多时候，口碑传播行为都发生在不经意间，比如朋友聚会时共进晚餐时的聊天等，这时候传递相关信息主要是因为社交的需要。画室进行口碑营销的关键点 创建良好的口碑任何一种优秀的营销方式都无法弥补产品本身的不足。更何况口碑营销更是利用了用户之间的直接信息传播。在口碑传播的方式中，实际使用者的口碑影响力是最明显的。他们很清晰地体验了画室教学的质量、或者画室的服务，他们也会将自己的感受传播给其他的学生，不管是好的，还是坏的。虽然大部分人只是传播好的口碑，而不会刻意的传播坏的口碑。但是需要注意的是一个负面的口碑影响力往往会远远大于一个好口碑。所以画室先要通过良好的教学质量、优质的服务创造一个好的口碑，之后才需要考虑如何将这个口碑传播出去。 线上和线下相结合的口碑营销08年的一份来自uKeIIerFayGroupn（一家专门研究线上以及线下口碑传播的美国公司）的研究报告证明，90%以上的口碑传播活动依然保持在线下，而不是互联网上。线下的面对面交谈对口碑来讲也有更好的效果，会引发用户对产品更强烈的购买欲望。至今为止线下的口碑效应依然占据主流，线上的口碑推广不能代替线下的活动。而这个观点也并不是说线上的活动对于口碑营销不重要，互联网的优势在于信息的快速传播以及扩散面积的加大。当我们把一个信息种子放到互联网上，我们就会有很多的信息拓展源帮我们进行信息的传递，虽然这种传递未必依然保持在互联网上。 寻找在口碑传播中的关键传播者当我们拥有了一个很好的故事需要做传播。那么我们必须选择一个很好的传播介质。这些介质需要快速有效的把我们的故事传到更多的人群中去。这些就是口碑营销中的“意见领袖”。口碑营销就是要找到这些充满力量的传播者，他们拥有广泛的社交圈，他们拥有强大的号召力，他们喜欢分享自己所接受的新鲜事物。如果画室可以寻找到这样的传播者，那么无疑会让口碑营销的效果事半功倍。 口碑营销是一个长时间的过程不能一蹴而就一个品牌或一个画室的口碑并不是通过几次营销活动就可以创立起来的。画室口碑的创建是通过长时间不懈的努力才能够创建的。这就需要画室对于口碑营销活动有长期的计划和把控。对于画室来讲，通过一次的活动宣传自己的画室，当学生产生共鸣后，画室要快速的扩大口碑影响的效果。而当这次的活动效果开始衰退时，画室就需要寻找新的传播话题，延续上一次的效果。而长期不懈的努力会让画室在学生中形成一个口碑网络。这个网络也会随着学生基数的增大而产生巨大的力量。8画室如何树立良好的口碑口碑传播每时每刻存在于我们的日常生活之中，我们总是在购买有着良好口碑效应的品牌或产品。但是，与过去明显不同的是，越来越多的营销人士在认识到口碑传播的魅力之后，开始主动策划良好的口碑营销活动，并形成了一套科学的操作方法。虽然，口碑传播大多数仍旧属于自发而成的；但是，画室往往也可以主动去制造及培育好的口碑。在主动策划良好口碑效应上，画室可以尝试以下几种不同方法。如果应用得当，相信会给画室的品牌带来良好的口碑效应。 以服务赢口碑首先，周到而细致的服务最能体现画室对学生的关怀，最能嬴得学生的独特青睐，要想征服学生，就得让学生心服口服。因此，画室不仅仅要提供教学上的服务，更要在情感上进行真诚的付出。其次，服务更是赢得良好口碑的关键性环节，也是学生最为关注的话题之一。画室不但要为学生提供最周到的全程式服务，以赢得学生的认可，还要提供增值化服务、差异化服务、创新式服务等特别服务去征服学生。 以情感赢口碑品牌有分物质层面与精神层面，学生所需要的不仅仅是物质层面上的满足，更需要获得精神层面上的满足。他们往往更关注品牌所带来的附加价值，以满足学生情感上的需要，以及引起他们的情感共鸣。因此，在口碑传播过程中，情感这一要素就显得非常重要。 以教学质量赢口碑教学质量最容易为画室树立起良好的社会形象，使画室获得较高的社会美誉度，尤其对于美术考生来说，能不能够考上好大学比其它什么都重要。9怎么打造画室的特色一个画室要想迅速传播出去，要想招到更多学生，要想发展壮大,必须要有自己的特色。有了特色，对于学生和家长的吸引力才更大。下面我们列举一个例子给大家参考：雄厚的师资力量1、专业教师毕业于中央美术学院、清华大学美术学院和中国美术学院。2、中央美院、清华美院和中国美院的阅卷教授前来开设讲座。3、中央美院、清华美院和中国美院优秀本校生兼职授课。4、聘请重点高中老师和重点大学的优秀本科生、研究生来画室为学生辅导文化课。准确的考学定位1、明确高校美术类招生专业考试的核心要求，考前进行以升学为直接目的的针对性训练，联考校考过关轻松自如。2、主要针对中央美院、中国美院和清华美院等国内重点美术院校进行“点对点”“一对一”式高强度训练，专业成绩显著。3、全面衡量学生水平，结合学生兴趣，制定以突出学生自身优势为策略的报考方针。独特的教学理念K经过全体教师多年的教学探索，实践，画室总结了一套完整的独具特色的美术高考应试教学体系。2、学生入学时进行专业测试，根据基础和目标的差异编入不同的班别和小组，并根据学生目标，实行定向培养。3、教学模式采用实战训练方式，一个教学周期考一次，即边学边考，确保教学进度和成效。4、老师把教学落到实处，严格监督监督再监督，培养学生良好学习习惯。没有好的学习习惯，就没有好的考试成绩！丰富的教学资源K画室建立了“美术高考数据资源库”精选了历年来各大美术院校高分试卷，优秀范画，多媒体电子教案等内部教学资料！2、画室购进各类美术辅导书及国内外大师画册数百本供教学参考，另配有电脑、数码相机、高清投影仪等一系列教学仪器。广泛的强强合作1、与著名高校合作，画室将不定期高薪聘请著名美术高校曾经参与命题及阅卷的权威教授前来指导。2、积极与地方中学交流合作。近年来。画室已与各地重点中学友好合作，选派教师互访，共同培养优秀学生，成绩显著。全面的保障体系1、尽职尽责的安保人员，24小时值班，保证日常安全。2、整洁卫生的学校餐厅，菜品丰富实惠，也可到临近的大学食堂就餐，满足学生的不同需求。3、方便安全的学生宿舍，统一管理，保证学生休息时间。4、画室临近银行，超市，大学，车站和美术考点，这就方便了学生生活和考试。积极的激励机制1、教师考核机制-根据教师质量考核评定其薪酬，激励教师积极努力，教出最佳成绩。2、学生奖励机制-一学生“月考”真实反映学习状况，奖励优秀，奖励进步，激励学生发现不足，奋起直追。3、学生鼓励机制-“画室助学金”帮助贫困学生，鼓励学生苦心志，创优秀；优秀复读生“学费减免制”，鼓励成绩优秀者，再接再厉，更上一层楼！多彩的课外活动1、画室有数千部国内外优秀大片，动画片。周末供学生观看，以此丰富学生生活，开拓学生眼界，提高学生艺术素养。2、画室备有体育器材，供学生锻炼身体。3、假期组织学生外出写生。如果你的画室还没有什么特色，那是非常被动的，赶快打造自己的特色吧！10画室建立品牌需注意什么(1)在品牌建设方面，缺乏长远意识。很多画室只是着力打造专业老师的品牌而忽视画室的品牌，致使画室的品牌集中度很低，市场上难得有几家品牌画室。美术培训不是一个简单商品的购买而是一个复杂的过程，它需要一个团队从画室环境、师资、招生宣传、培训、后续的服务等去完成，专业老师只是画室的一部分。由于大多数美术培训机构和教师经常是一种松散关系,一旦教师离开另起炉灶，画室就将蒙受巨大损失。(2)品牌建设偏离诚信美术培训行业品牌的建设，是离不开画室的社会责任感的。如今很多画室夸大师资、乱收费、打别人旗号招生等问题被媒体曝光的比比皆是。他们不讲道德，不讲人品，把广告吹嘘得天花乱坠，甚至有的美术培训机构瞒昧良心临上课时将授课费抬高，让画室学员措手不及，非常被动，而蒙受损失。像这样的行为现象严重影响美术培训市场的诚信。当诚信成问题时，画室的营销交易就会造成负面影响，那就更别谈品牌的建设了。