房地产年终工作总结范文锦集10篇.docx

【精品】房地产年终工作总结范文锦集10篇【精品】房地产年终工作总结范文锦集10篇时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这段时间 里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，不妨坐下来好 好写写工作总结吧！但是却发现不知道该写些什么，以下是为大家 采集的房地产年终工作总结10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。不知不觉，20xx年已悄然离往。时间的步伐带走了这一年的繁 忙、烦恼、愁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚守岗 位。20xx年工程业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度 报表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作方案并豫备9号楼的 交房工作；3、4、5月份发展9号、12号楼的交房工作，并与筹画 部刘老师沟通工程尾房的销售方案，针对漂亮江南的尾房及未售出 的车库、蕴藏间我也提出过自己的一些想法，在获得开辟商允许 后，6、7月份漂亮江南分别举行了 “南昌县小学生字画比赛”和 “南昌县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希看通过展开各项活动进步中磊房产的 美誉度，充实漂亮江南的文化内涵，固然终究目的还是为销售起推 波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现料想中的效果，但 值得欣慰的是活动本身还是遭到了业主及社会各界的肯定。1、漂亮江南一期产权证办理时间太长，延迟发放，导致业主不 满；2、二期虽已提早交付，但部份业主因房屋质量题目向来迟延至今，与工程部的调和固然很好，可就是承受反映不解决题目;3、年底的代理费拖欠情况严重；4、工作总结销售职员培训1（专业知识、销售技能和现场应变）不够到位；5、销售职员调动、更换过于频繁，对公司和销售职员双方都不 利；在与开辟商的沟通中存在缺乏，浮现题目没能及时找开辟商协 商解决，特殊是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。XX年工 作方案新年确实有新的气象，公司在莲塘的贸易工程一一星云文娱 城，正在紧锣密鼓发展进场前的豫备工作，我也在岁末年初之际接 到了这个新的任务。*由于前期向来是筹画先行，而开辟商也在先进 为主的观点下更为信任筹画师杨华；这在我参预该工程时碰到了些 许的麻烦，无非我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状态。1、希看漂亮江南能顺利收盘并结清账目。2、星云文娱城的数据，为星云文娱城培训销售职员，在新年期 间做好星云文娱城的客户积累、分析工作。3、参预工程筹画，在星云文娱城这个工程打个漂亮的翻身仗。4、争取能在今年通过经纪人执业资历考试。又是一年末，在这辞旧迎新的日子里回首过去宛然点点滴滴就 在昨日。这一年有与同事协同攻关的艰辛，有遇到艰难和挫折时的 惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希翼的一年就伴有着新年 伊始即将临近。20xx年的X月，我第一次来到XX这个海边风情小镇，领导带 我熟悉了工程地块的位置和根本情况，并且对竞品楼盘发展市场调 查。在领导的关心和照应下，在同事的支持和匡助下，更还有案场 经理给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心的培训学习。通过一 段日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安然因素和急躁 心理已逐渐平稳下来。通过近一年的工作积累和摸索，对于未来的开展方向也有了一 个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户 在观望的比较多，固然同行的竞争也剧烈。从X月份到现在，各楼 盘也纷纷的做各种活动，开盘、特价房、10万首付、买房送奔驰、 体验式营销等等。而我们工程在X月1号售楼处正式开放。客户对 我们期待很大，但因开盘时间在X月X号，从售楼处开放到开盘间 隔太久，客户流失不少。经过领导开会讨论，我们楼盘决定下乡宣传而再也不在售楼部 守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到工 程参观。近一年我取得了一些成绩，但离要求有很大的差距，我将不断 地总结经历，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧 环绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，脚塌实 地，尽职尽责地做好各项工作。对待新客户，要把我们的优势、卖 点给客户讲清晰，让客户觉得住在我们这里有面子、物超所值。因 为未来我们才是中心。在老客户的维护上，及时向老客户告知楼盘 进度、楼盘质量、近期区域规划等等，要让老客户有家的感觉，花 钱花的舒心，客户认可你，才会向他们的亲朋好友推荐我们的房 子。让客户成为我们的销售员。目前客户观望的情欲很大，要让客户有急迫的心理。虽然大的 市场行情不理想，但是我们可以从自身的工程上着手。XX省道副线 贯通上马工业区，三期商业配套围墙，重点突出三期的商业，比方 商业街、石塘印象、菜场、超市。小一期结顶后，可以把XX楼外立 面和部份园区小景做出来，让客户来体验。20xx年对我们来说是一个攻坚年，如何把握市场机遇，了解客 户需求，挖掘市场潜力，发挥自身优势抢占市场份额是我们20xx年 度面临的重要课题。在新一年里，我会弥补自己在工作中的缺乏， 改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自 己的业务水平。我给自己目标销售XX套，分解目标任务，实现一个 小目标，就离大目标更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的 收入。新年伊始，20xx年就在第一声钟声走完了。回首望去，在20xx 年里，有的得与失都尽收眼底。没错。20xx年完了，在这一年走到 尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我 们预约了 20xx,就做好备战20xx的准备。不管之前得多少，失多少，那已是过去，那末，从现在，规 划好明天，做好今天。“今天”永远是“昨天”死去的人所希翼的 “明天”。自20xx年入职以来，不长不短也大半年时间了，说实话，我爱 上了这份工作，也在工作中学到了不少社会知识和社会经历。在这 大半年时间里，我从门外汉向来成长到现在熟练的掌握业务流程、 客户接待、谈判等，这都得益于我亲爱的同事们和公司的大力培养 和支持。在这期间，共接待客户位，收录房源条，成交单数：买卖单 边，租赁单边，完成销售业绩元。纵观这多天，接待的客户和收录 的房源还算可以，但是完成的业绩就不尽如人意。所以，在工作中 自身还是存在着许多缺乏的地方。一路走来，期间和客户发生过争执，被客户骂过；和同行为了 客户也发生过不愉快。但是，这些并没有影响我的工作热情。因为 “知业不如敬业，敬业不如爱业，爱业不如乐业”！说实话，期间如果说心态没有浮动过，那是假话。在当今这种 市场下，许多同事、同行，都选择了抛却。谁都知道，无论做什么 事“贵在坚持”，“坚持就是胜利”！真的，人生的悲哀莫过于轻 易的抛却了不该抛却的和固执的坚持了不该坚持的！无非，我坚 信！我的坚持没错，靠谱！20xx已经如约而至！所以，不管20xx做的怎么样，那已经成 了回顾。从现在开始，以一个斩新的精神面貌去迎接20xx新的挑 战！延续20xx年里优良的东西，摒弃20xx年里东西，尽的努力去 完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑 战！20xx年，希翼所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们 都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了！ 各位领导，同事们：大家好!在这个阳光明丽的好日子，我们即将辞别20xx年，迎 来20xx年。过去的一年我们有进步也有缺乏，现在请允许我在这做 简单的年终总结。XX年，是继XX年后的又一个房地产“政策年”，也是历年来 国家实施房地产宏观调控力度最大的一年。为稳定房价，上半年， 国家及地方接连不断地集中出台相关调控新政策（新老国八条及七部 委意见等），房地产市场一度呈现持币观望，成交量大幅放缓的场 面。面对风云变幻、市场动乱不安的20xx年，在集团公司董事会的 正确领导和决策下，全体同仁通过进一步转变观念，认真分析当前 的形势，努力克服各种不利因素，齐心协力，扎实工作，根本完成 了年初工作目标方案。（一）经济指标完成情况：全年开辟房屋建造面积170000平方米，建成房屋面积150000 平方米，完成房地产建立投资20300万元，实现销售23500万元， 销售面积125000平方米。（二）工程推进方面：经过一年的艰辛工作，聚信广场完成为了工程的前期筹画及产 品功能定位;完成为了一期用地范围内所有建造物的拆迁、高压路 线的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期工作, 并己进入土石方施工。龙头寺工程完成为了工程的可行性研究、前 期筹 戈IJ、控规调整及产品功能定位;协调好了用地范围内五回高 压线的搬 迁事宜;完成为了工程土地手续并取得了部份国土证;完成 为了工程用地范围内各种构建造物的拆迁;完成为了现场施工围墙 的修筑及活动棚屋的搭建;完成为了方案设计并通过了方案的审批； 完成为了工程融资7000万元，并己开始售楼部施工。但对照年初工作方案，两个工程总体推进发展相对缓慢。究其 原因，主要有以下方面：一是国家实行宏观调控，公司领导从战略 上考虑故意放慢进度;二是在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在实 际运作中几经周折，影响了工程整体推进时间;三是在工程产品筹画 和产品定位上反复推敲，花费了时间；四是在方案的报审上，由于难 度大，艰难多，导致报审的方案几经反复才通过方案评审。尽管工程整体推进时间有所滞后，但对工程下步的运作还是利 大于弊。首先，工程的产品和功能定位更加准确，20xx年整个房 地产形势好转，将更利于工程的建立和销售。其次是通过努力，增 大了工程建立规模，龙头寺工程通过控规调整，建立规模由原来的 22万平方米增加到了 33万平方米，增加了 10余万方，聚信广场建 立规模从18万方增加到了 21万方摆布，潜在经济效益可观。同 时，龙头寺工程通过协调和利用政策还节省省了土地本钱。其三是 根本扫清了前期主要大的工作障碍，为工程的下步运作奠定了坚实 的基矗.（三）企业管理方面在今年的工作中，我们对公司自成立以来在行政管理、机构设 置、制度建立及运行机制等方面所存在的问题发展认真剖析，经过 梳理，针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。首先从理顺 集团的薪酬体系入手，出台了适合公司开展并具有竞争力的薪酬分 配方案，并及时制定和完善了员工绩效考核管理方法。同时，通过 对公司现有的管理制度发展修改、补充和完善并及时组织全体员工 集中学习，以及在工作中进一步加强了管理，对各种违规违纪行为 严格按照制度发展认真处理，使企业管理水平有所提高。经过公司全体同仁的共同努力，集团被授予“重庆市第二届五 十佳诚信房地产开辟企业”，同时以其较强的综合实力和良好的社 会效益再次荣膺“重庆市第四届房地产开辟企业50强”，并荣获 市、区统计工作“先进集体”。集团所属工程也在今年先后获得渝 北区“优秀住宅小区”、“园林示范小区”，“江北区十佳建立工 程”,“渝北杯工程奖”等荣誉称号。聚信地产品牌正逐渐被业界 和广阔消费者所承受和认同。上述成绩的取得，是公司全体同仁共同努力的结果，同时.，还 涌现出了一批爱岗敬业、成绩突出的先进集体和先进个人。（四）存在的主要问题：在客观总结成绩和经历的同时，我们也清醒地认识到，我们的 工作中还存在许多问题和缺乏，主要是员工素质水平和业务技能参 差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻执行力 度不够。以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改 进，籍以推进集团公司的全面工作。20xx年1-10月，全市整体房地产投资额340亿元，比去年增 长27. 8%,施工面积6466万平方米，比去年增长23. 5%,新开工面 积1561. 43万平方米，比去年增长2. 3%,竣工面积1083万平方 米，比去年增长59. 4%,虽然受4月房产新政影响，销售节奏一度 明显放缓，成交量下滑，特殊是4-7月更是相对平缓，但进入8月 销售开始上升并呈逐步上升势头，销售均价保持稳中略升。20xx 年，宏观政策将继续调控房地产市场，政府亦将根据调控的效果适 时推出跟进政策，以促进房地产市场安康、稳定的开展。但同时我 们也清晰认识到，市场的开展及消费者的目趋理性，已经催生了品 质时代的来临，惟独以“品质”作为核心竞争力才干成为末来市场 真正的赢家。面对剧烈的市场竞争，能否在新的一年里继续保持强 盛的开展势头，实现公司跨越式的开展，工作再上新台阶，将是对 我们工作的严竣考验。为此，集团公司经谨慎讨论，特提出20xx年 工作方案如下：（一）指导思想以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究技术进步、研究 市场，加大创新力度，使工程品质具有前瞻性和差异性，使公司的 经济效益和社会效益得到提升。（二）目标方案方案全年新开工房屋总建造面积约15万平方米（其中：聚信广场工程约8万平方米，龙头寺工程约7万平方米）,方案实现销售2 亿元。1、聚信广场工程：方案3月根抵开始施工，12月底裙房部份竣工并交付使用，塔 楼主体构造根本封顶。方案全年完成一期商业总面积80%的招商议。方案全年实现销售收入L 5亿元，其中：商业部份完成一期可 售单位7佻销售量，公寓部份完成可售面积50%的销售量，c栋住宅 完成可售面积70%的销售量。2、龙头寺工程：方案3月开始土石方施工，6月开始土建根抵施工，12月底前 完成因高压线影响而不能施工外的大部份土建并交验，市政道路及 中央景观公园形成，完成住宅部份的规划设计，并积极争取协调好 高压线拆迁实施方案。方案全年完成市场己建成部份80%的招商议。（三）工作措施1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据工程及公 司开展的需要，及时调整经营班子，合理调整和完善现行机构设置 及人员力量的配置。2、以市场为导向，强力推进工程运作。“聚信广场”及“龙头寺”工程前期工作大的障碍已在20xx年 根本拂拭。因此，在20xx年的工作中，我们必须集中精力，将两个 工程作为公司的形象工程发展打造，全力以赴抓好工程的建立、销 售及市场招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，使企业品牌及 公司形象能得到较大提升。首先是环绕工程品质的打造进一步加强对产品的研发工作，加 大与设计单位的碰撞和沟通力度，并采取各种有效措施加强市场调 研究及产品的自身研发，确保工程品质具有较强的市场竞争力;其次 是要组织强有力的班子，加强工程施工过程各个环节的建立管理， 保证工程高质、高效按方案推进;三是要加强和做好市场调研，制定 切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加 强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证工 程销售及招商方案的顺利实现。3、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力。进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执行 及监视检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同 时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想 意识和业务技能水平。4、加大资本运作力度，千方百计想方法盘活资产，争取在企业 融资上取得大的突破，以保证工程的顺利推进。总之，XX年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只要公司全 体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作， 就一定能圆满完成集团公司下达的全年各工程标工作任务。（一）经济指标完成情况全年开辟房屋建造面积170000平方米，建成房屋面积150000 平方米，完成房地产建立投资20300万元，实现销售23500万元， 销售面积125000平方米。（二）工程推进方面经过一年的艰辛工作，聚信广场完成为了工程的前期筹画及产 品功能定位；完成为了一期用地范围内所有建造物的拆迁、高压 路线的搬迁手续及规划方案的设计和审批、地质勘探等大量前期 工作，并 己进入土石方施工。龙头寺工程完成为了工程的可行性 研究、前期筹戈h控规调整及产品功能定位；协调好了用地范围 内五回高压线的搬迁事宜；完成为了工程土地手续并取得了部份 国土证；完成为了工程用地范围内各种构建造物的拆迁；完成为 了现场施工围墙的修筑及活动棚屋的搭建；完成为了方案设计并 通过了方案的审批；完成为了工程 融资7000万元，并己开始售楼 部施工。但对照年初工作方案，两个工程总体推进发展相对缓慢。究其 原因，主要有以下方面：一是国家实行宏观调控，公司领导从战略 上考虑故意放慢进度；二是在高压线搬迁上，由于搬迁难度大，在 实际运作中几经周折，影响了工程整体推进时间；三是在工程产品 筹画和产品定位上反复推敲，花费了时间；四是在方案的报审上， 由于难度大，艰难多，导致报审的方案几经反复才通过方案评审。尽管工程整体推进时间有所滞后，但对工程下步的运作还是利 大于弊。首先，工程的产品和功能定位更加准确，XX年整个房地 产形势好转，将更利于工程的建立和销售。其次是通过努力，增大 了工程建立规模，龙头寺工程通过控规调整，建立规模由原来的22 万平方米增加到了 33万平方米，增加了 10余万方，聚信广场建立 规模从18万方增加到了 21万方摆布，潜在经济效益可观。同时， 龙头寺工程通过协调和利用政策还节省了土地本钱。其三是根本扫 清了前期主要大的工作障碍，为工程的下步运作奠定了坚实的根 底。（三）企业管理方面在今年的工作中，我们对公司自成立以来在行政管理、机构设 置、制度建立及运行机制等方面所存在的问题发展认真剖析，经过 梳理，针对剖析出的主要问题及时采取措施加以整改。首先从理顺 集团的薪酬体系入手，出台了适合公司开展并具有竞争力的薪酬分 配方案，并及时制定和完善了员工绩效考核管理方法。同时，通过 对公司现有的管理制度发展修改、补充和完善并及时组织全体员工 集中学习，以及在工作中进一步加强了管理，对各种违规违纪行为 严格按照制度发展认真处理，使企业管理水平有所提高。经过公司全体同仁的共同努力，集团被授予“XX市第二届五十 佳诚信房地产开辟企业”，同时以其较强的综合实力和良好的社会 效益再次荣膺“XX市第四届房地产开辟企业50强”，并荣获市、 区统计工作“先进集体”。集团所属工程也在今年先后获得XX区 “优秀住宅小区”、“园林示范小区”，“XX区十佳建立工程”， “渝北杯工程奖”等荣誉称号。聚信地产品牌正逐渐被业界和广阔 消费者所承受和认同。上述成绩的取得，是公司全体同仁共同努力的结果，同时，还 涌现出了一批爱岗敬业、成绩突出的先进集体和先进个人。（四）存在的主要问题：在客观总结成绩和经历的同时，我们也清醒地认识到，我们的 工作中还存在许多问题和缺乏，主要是员工素质水平和业务技能参 差不齐，团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻执行力 度不够。以上问题必须引起高度重视，并在今后的工作中切实加以改 进，籍以推进集团公司的全面工作。XX年1-10月，全市整体房地产投资额340亿元，比去年增长 27. 8%,施工面积6466万平方米，比去年增长23. 5%,新开工面积 1561.43万平方米，比去年增长2.3%,竣工面积1083万平方米，比 去年增长59.4%,虽然受4月房产新政影响，销售节奏一度明显放 缓，成交量下滑，特殊是4-7月更是相对平缓，但进入8月销售开 始上升并呈逐步上升势头，销售均价保持稳中略升。XX年，宏观 政策将继续调控房地产市场，政府亦将根据调控的效果适时推出跟 进政策，以促进房地产市场安康、稳定的开展。但同时我们也清晰 认识到，市场的开展及消费者的目趋理性，已经催生了品质时代的 来临，惟独以“品质”作为核心竞争力才干成为末来市场真正的廉 家。面对剧烈的市场竞争，能否在新的一年里继续保持强盛的开展 势头，实现公司跨越式的开展，工作再上新台阶，将是对我们工作 的严竣考验。为此，集团公司经谨慎讨论，特提出XX年工作方案如 下：（一）指导思想以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究技术进步、研究 市场，加大创新力度，使工程品质具有前瞻性和差异性，使公司的 经济效益和社会效益得到提升。（二）目标方案方案全年新开工房屋总建造面积约15万平方米（其中：聚信广 场工程约8万平方米，龙头寺工程约7万平方米），方案实现销售 2亿元。1、聚信广场工程：方案3月根抵开始施工，12月底裙房部份竣工并交付使用，塔 楼主体构造根本封顶。方案全年完成一期商业总面积80%的招商议。方案全年实现销售收入L 5亿元，其中：商业部份完成一期可售单位70%销售量，公寓部份完成可售面积50%的销售量，c栋住宅 完成可售面积70%的销售量。2、龙头寺工程：方案3月开始土石方施工，6月开始土建根抵施工，12月底前 完成因高压线影响而不能施工外的大部份土建并交验，市政道路及 中央景观公园形成，完成住宅部份的规划设计，并积极争取协调好 高压线拆迁实施方案。方案全年完成市场己建成部份80%的招商议。（三）工作措施1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据工程及公 司开展的需要，及时调整经营班子，合理调整和完善现行机构设置 及人员力量的配置。2、以市场为导向，强力推进工程运作。“聚信广场”及“龙头寺”工程前期工作大的障碍已在XX年根 本拂拭。因此，在XX年的工作中，我们必须集中精力，将两个工程 作为公司的形象工程发展打造，全力以赴抓好工程的建立、销售及 市场招商工作，并力争运作出一两个亮点出来，使企业品牌及公司 形象能得到较大提升。首先是环绕工程品质的打造进一步加强对产品的研发工作，加 大与设计单位的碰撞和沟通力度，并采取各种有效措施加强市场调 研究及产品的自身研发，确保工程品质具有较强的市场竞争力；其 次是要组织强有力的班子，加强工程施工过程各个环节的建立管 理，保证工程高质、高效按方案推进；三是要加强和做好市场调 研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商 队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力 度，保证工程销售及招商方案的顺利实现。3、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力。进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执行 及监视检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同 时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想 意识和业务技能水平。4、加大资本运作力度，千方百计想方法盘活资产，争取在企业 融资上取得大的突破，以保证工程的顺利推进。总之，XX年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只要公司全 体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作， 就一定能圆满完成集团公司下达的全年各工程标工作任务。20xx年是房地产市场注定不平庸的一年，而我也是在这不平庸 的一年里进入这个不平庸的行业。越是在这样艰难的市场环境下， 越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人，到 一个专业的置业参谋，在这一年多的时间里，收获颇多，非常感谢 公司的每一位同仁、组长和领导。工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重 要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最根本的素质吧，良好 的心态也包括不少方面。我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控 制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的 心态去面对工作和生活。人与人之间总免不了有这样或者那样的矛盾事之间，同事、朋 友 之间也难免有争执、有纠葛。只要不是大的原那末问题，应该 与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一 个具备进取心的人，必须克服迟延的习惯，把它从你的个性中除 掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用 好，必须好好的学习。保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工 作、面对生活;好好工作、好好生活。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工 作历程，作为XXXX企业的每一位员工，我们深深感到XXXX企业之 蓬勃开展的热气，XXXX人之拼搏的精神。我是XXXX销售部门的一位普通员工，刚到房产时，我对房地产 方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较目生。在公司领 导的匡助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售 部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的 窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提 高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根抵上更要加强自 己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的 动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一位合格 的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动乱，公司于20xx年与*公司发展合资，共 同完成销售工作。在这段时间，我积极配合XXXX公司的员工，以销 售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前 筹画完成为了广告宣传，为XX月份的销售高潮奠定了根抵，最后 以X个月完成合同额XX万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我 从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。20xx年下旬公司与xxxx公司合作，这又是公司的一次重大变 革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部 对房屋执行内部认购等手段的铺垫创造出XXXX火爆场面。在销售 部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售 工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我根 本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了 解，我立刻进入角色并且娴熟的完成为了自己的本职工作。由于房 款 数额宏大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千 万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过 程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经历， 及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期 房屋全部清 盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销 售部成员的努力是分不开的。20xx年这一年是故意义的、有价值的、有收获的。公司在每一 名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够 在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。不知不觉中，20xx已接近尾声，参加国华房地产开展公司已大 半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了不少知识和经 历。20xx是房地产不平庸的一年，越是在这样艰难的市场环境下， 越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份冲动，一 份欢跃，一份悲哀，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从 一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获 额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的匡助和指导，现在已能 独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正 式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产 有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所 知。来到这个工程的时候，对于新的环境，新的事物都比较目生， 在公司领导的匡助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通 过努力的学习明白了置业参谋的真正内涵以及职责，并且深深的喜 欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培 训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这 些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也 越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和匡助下，我 渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深 的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色 的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、 积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧；在培训专业知识和销售技巧的那段时 间，由于初次接触这种知识，如建造知识，所以觉的非常乏味，每 天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功 夫。终于功夫不负有心人，我从接接客户的.措手不及到现在的 得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦 过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的艰难就是自己，虽然 当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？固然这份成长与公司领导的 匡助关心是息息相关的，这样的工作气氛也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才 能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败：从接客户的第一个 起，所有的称呼， 礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最根本的礼貌， 无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更 需要细心和耐心，在整个工作之中，不管是主管强调还是提供各类 资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作之中，两位专案也 给了我不少建议和匡助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手 不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵 盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或者说话比较冲的客户往往 会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或者以柔克刚 的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感 觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户， 需要销售人员的时时关切，否那末，他们有问题可能不会找你问 询，而是自己去找别人打听或者自己瞎琢磨，这样，我们就会对 他的成交丧失主动 权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时 关切，通过问询引出他们心中的问题，再委婉解决，这样非但可 以掌握先机，操控全 局，而且还可以增加与客户之间的感情，增 加客带的机率。五、展望未来：20xx这一年是最故意义最有价值最有收获的一 年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的 日子中，我会在高素质的根抵上更要加强自己的专业知识和专业技 能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前 沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容 辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我 十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动 力。同事之间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒畅感和塌实 感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同 时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽 然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在不少问题和缺乏， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己 方案在去年工作得失的根抵上取长补短，重点做好以下几个方面的 工作：（一）、依据20xx年销售情况和市场变化，自己方案将工作重 点放在中重点类客户群。（二）、针对购置力缺乏的客户群中，寻觅有实力客户，以扩 大销售渠道。（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣 传的造势。（四）、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素 质，为企业的再开展奠定人力资源根抵。（六）、加强自己思想建立，增强全局意识、增强责任感、增 强效劳意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实 处。我将尽我的能力减轻领导的压力。（七）、制订学习方案。做房地产市场中介是需要根据市场不 停的变化场面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说 至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务 方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的 能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要 掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希翼公司给与 我们业务人员支持）。（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极信息并及 时汇总，力争在新区域开辟市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、塌实工作，充分发挥个人所长，扬 长补短，做一位合格的销售人员，能够在日益剧烈的市场竞争中占 有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的奉献！时间过得真快，转眼紧张繁忙的20xx年即将过去，新的挑战又 要在眼前浮现。沉思回想这一年，作为部门负责，在公司领导的正 确引导下与各同仁合作中，努力的工作，一年来取得了一些成绩， 现将总结如下：一、全年完成销售业绩统计分析：（一）业绩统计1、第一时创写字楼与底商截至十二月份完成销售面积n平米， 完成销售n万元，完成租赁面积n平米，租赁收益n万元，剩余面 积；仅三套底商现状出售出租中。2、XX别墅截止十二月份完成销售n套，剩余n套。3、逸园小区尾房销售n套，剩余两套。4、那日XX美食街开盘至今截至十二月份，除预留两套外，剩 余全部完成租赁目标。（二）业绩分析；从上面的销售业绩上看，这半年工作侧重于 租赁，销售做的不理想。个人认为客观上影响销售的一些负面因素 也存在。1、国家宏观政策使购房客户群体产生变更，从7月份开始客户 访问量急剧减少。2、工程没有发展专业的筹画；3、XX别墅工程本身在本地区的高价位因素4、工程广告投入空白，客户访问量少；5、售楼中心（对外窗口）的建立空白；6、XX工程销售许可证办理滞后，造成部份客户流失。7、样板间建立滞后错过本年度最正确销售时间，等因素。二、人为因素：销售团队人员自身素质都不高，专业性很弱， 在工作中一些做法也有很大的问题，主要表现在：销售工作最根本 的沟通不够深入。销售员与客户沟通的过程中，不能把我们公司产 品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对 客户提出的某项建议或者要求，不能做出或者做到迅速的反响。在 传达 产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或者多大承 受程度，诸多客户反映价格高不能承受是个明显的例子。三、市场分析：XX别墅工程为例，现锡林浩特市别墅项与我公 司别墅工程，从功能上比较，我公司工程存在一定的劣势，诸如门 前没有小花园，没有私家独立车库，户型布局差等，但在价格上属 偏高的价位，在年末两个月销售过程中，牵涉问题最多是产品的价 格。四、销售团队的精简化：随着公司各地区工程不断开辟，有必 要对销售队伍发展优劣淘汰，发展人材储藏，专业性强，素质高的 销售员从销售本钱方面稍加考虑，我认为在影响销售的根抵上可再 发展招聘，我们的队伍需要有效整合。五、总结建议：从以上总结分析除硬件的建立。销售部建议配 备数据员，与各个部门衔接，以及各种重要数据和合同的管理，其 次销售目标销售方案也需要大批数据的支撑，就相当于打靶需要有 望远镜匡助看靶心一样。每次放枪，都应当检讨成果，以便于不断 调剂而尽量到达最高目标正确度。目前销售部的销售数据管理依靠 纸、笔来统计或者简单文档，没有实现一律电子化专人统一管理。 销售部与财务部门因工作饱和等因素不能及时每天一一对接。诸 如销控，欠款追缴，合同管理，各类许可证证件的管理等，与财 务分工不明确不能划清责任，我认为配备销售秘书也可将客户资 源以及公司各类重要数据及时发展统一电子化专人管理，这不仅 能极大提高各部门工作效率，也可作为公司数据员为公司储藏管 理各类重要数据和资料，便于今后各工程各类资料数据，各部门 能资源共享。六、年初工作方案：在年初的工作方案中下面的几项工作作为 主要的工作来做：1、建立一支熟悉地产行业，而相对稳定的销售团队。人材是企 业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建 立一支具有凝结力，合作精神的销售团队是企业的根本。在年初的 工作中建立一支具有杀伤力的团队，因作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。完善销 售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作 有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，帮 助销售人员在业务能力提高上到达一个新的档次。4、销售目标：今年的销售目标最