护士层级考核计划.docx

护士层级考核计划护士层级考核计划时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，现在就让我们好好地规划一下吧。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是店铺为大家收集的护士层级考核计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。护士层级考核计划1为稳定聘用护士队伍，提高聘用护士的工作热情，激励聘用护士在促进医疗卫生事业发展中发挥更大的作用。经院办会研究决定在聘用护士中开展星级护士考评活动，特制定本实施方案。一、考评组织机构为使该方案开展的扎实有效，达到公平、公正、公开的效果，成立院星级护士考评活动领导小组，组织、指导活动的开展，监督检查评选实施方案的落实。二、考评标准考评内容主要从护理工作质量、服务态度（问卷调查、投诉）、三基考核、差错事故、出勤率、服从调配等方面进行考核。三、考评条件1.护理、助产专业、中专以上学历、具有护士执业资格、在本院工作三年以上的一线聘用护理人员。2三年内累计病假不超过一个月（含30天），请事假不超过3天（含3天），无旷工。四、评分标准考核充分体现公开、公平、公正的原则，每个月进行综合考评，动态管理，具体内容：（一）工作质量（占考核的30%）:以各班工作职责、流程为基本要求。1差错事故出现差错但未造成后果的扣1分/次；出现差错并造成后果延迟1年进行考核；第二次解聘。严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失，被医院通报者，取消评选资格，并按相关规定给予处罚或辞退。（二）服务态度（占考核的30%）1问卷调查：包含医生、患者问卷调查结果达85%以上，每降低5%扣1分。2投诉：出现1次调查后属实的投诉延迟1年考核，2次延迟2年，3次解聘。（三）三基考核（20%）考试：湖南版护士三基，合格分75分,每降低5%扣1分。操作：静脉输液、皮内注射、输氧、胃肠减压、心肺复苏、导尿，合格分80分，每降低5%扣1分。（四）服从调配（占考核的10%）:医院出现突发应急事件、临时性任务进行人员调配时不服从者每次扣2分，视情节轻重按医院规章制度处理甚至解聘。（五）院领导考评（10%）（六）符合下列条件之一者，给予加分1.积极参加护理专业本科自学或专科学习，获得毕业证者加1分；积极参加院内外专业竞赛活动，取得一、二、三等奖分别加分，市级4分、3分、2分；县级2分、15分、1分。2、制止护理差错者，一次加1分。3、全年全勤者加1分。五、考核方法：1.每年进行一次，设立合格线（85分），结合东乡县人民医院聘用人员考核办法（试行）同时进行，85分录用为星级护士。2、由护理部组织各相关科室成立考评小组，考评采取交叉考核，分片实施的方式进行，建立考核档案。3、组织各相关科室考评小组每月考核、评比一次，考核结果上报护理部审定。4、护士长每月对聘用护士进行2次考核，护理部不定期检查，并将检查结果直接给予计分。5、分片考评小组人员划分内科片：外科片：六、待遇：1纳入护士长后备人才库管理；2纳入在编护士规范化管理（享受在职在编人员工资、奖金、培训、学习、进修等）；七、活动时间每年10月份组织考核实施。1.报名时间：详见护理部通知。2,考试时间：另行通知。3报名病假、事假的时间段计算：截止于考试当年9月30日。八、星级护士复评：星级护士每三年复评一次，方案等同于星级考评实施方案。1出现差错事故停聘一年；连续两次解聘。2出现1次调查后属实的投诉停聘1年，2次停聘2年，3次解聘。3总分低于85分者降聘。护士层级考核计划2一、护理绩效考核内容护理工作绩效考核内容包括护士素质、护理工作行为和绩效三大方面，有护士学历、职称、护龄、护理技能，护士服务礼仪、态度、责任、考勤、职业道德、组织纪律，患者安全措施、科研、教学、创新意识，责任班、辅班、小夜班、大夜班工作程序、数量与质量，护理成本控制、护理文书质量、患者安全管理，患者满意度调查，特殊加分项目，违纪、纠纷、事故扣分项目等，将护理人员护理患者的难度、分管患者的数量、工作质量得分、患者满意度、参加护理科研等内容细化、量化，依据项目不同设定不同分值，月末统计、汇总，结果与效益工资挂钩，实现绩效考核。二、护理绩效考核原则1、实行按劳取酬结合临床科室工作特点，进一步细化、量化体现工作量的考核项目，与个人绩效挂钩，体现多劳多得，充分调动了护士的工作积极性,在工作能力与岗位业务要求相符合的条件下，积极主动承担工作任务，扭转了临床工作干多干少一个样的局面。2、实行按岗设酬打破单一按照职称进行绩效工资分配的方式z即按不同岗位工作性质设置分配系数，使岗位和薪酬紧密结合，实施按能力上岗，使护理人员个人业务能力和职业价值得到充分体现，促进护士业务层级管理和队伍的整体发展医学。3、实行优绩优酬将绩效分配与工作质量和效果挂钩，体现优绩优效，护士工作更加尽心尽力，质量意识、责任意识显着增强，促使自觉履行各项职责、扎实落实核心制度和各项规范，防范护理缺陷、差错等不良事件发生率，提高服务质量。4、实行绩效考核与个人发展相结合将绩效考核结果纳入个人考核档案管理，并与岗位聘任、年度个人评优、进修学习以及晋升晋级等挂钩的办法，使个人的发展与平时的工作业绩直接相关，形成个人和护理队伍的长效管理机制，从职业发展上体现干好干坏不一样。5、严格奖罚制度绩效考核方案不仅对护理人员实施工效挂钩的考核办法，同时建立和完善了病房护理单元考评体系，定期对各病房的护理质量及服务效果进行综合考核评价，其结果作为医院动态调整临床科室分类（不同类别人均分配基数不同）和年度评选先进集体的基本条件，增强大家竞争意识和的危机感。6、严格护士长绩效考核实施方案将管理能力、专科特色建设等多方面方面作为护士长绩效考核的基本指标，定期考核评比。不断创新管理举措，与多种模式的责任制整体护理相结合，促使医院整体护理管理水平不断提升。三、护理绩效工资分配护理按照收支结余提成的模式，明显不符合护理工作的实际情况，容易造成苦乐不均，因此，以护理工作内容与护理时数为评估系统，对临床护理的护理绩效工资是当务之急。例如：病房护理绩效奖金=护理费+护理治疗费+（床日总量+入院人数3+出院人数3）X护理时数一基本工资一可控成本一折旧具体根据不同护理项目的技术含量、风险性及劳动强度设立高低不同的以非货币单位表示的相对价值比率，并依据护理人员实际护理处置的项目类别和数量来核算护理的工作量奖金。科室护理床日单价二（科室护理费+护理治疗费）/（8/护理时数部门护理人数22天）主要以职称、年资、岗位、班次、出勤、护理工作质量、患者满意度、考核奖惩积分等指标作为每月考核指标，当月兑现奖惩。护理人员的个人绩效奖金=30%X年资系数X岗位系数+50%X年资系数X班次+20%X护理绩效。护士层级考核计划3为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，促进医院分配制度改革，以充分调动护士的工作积极性和创造性，更好地促进护理工作的可持续性发展特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：一、适用对象：本制度适用于本院全体在职护理人员。二、考核办法护士绩效考核总分为100分，其中包括医德医风、护士长考核、三基考试考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。1、医德医风2、护士长考核护士长每月对护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。3、三基考试考核每月组织一次三基考试，每半年组织一次操作技能考试。4、住院患者满意调查（满分100分，占绩效总分40%）:护理部每月对住院患者发放满意调查表。5、加分项目（1）获得患者口头或书面表扬者当月加10分（2）发表论文者予当月加10分。（3）三基考试或技术操作考试合格者当月加5分。（4）参加全院业务学习一次加05分。6、扣分项目（1）发生差错或被患者投诉，当月扣10分。（2）三基或技术操作考试不合格当月扣5分。护士个人绩效总分二护士长考核分30%+护理部考核分30%+科室患者满意分40%+个人加分/减分。三、考核测评要求护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。四、考核测评内容：（）医德医风救死扶伤，全心全意为人民服务尊重患者的权利为患者保守医疗秘密遵纪守法，廉洁行医（二）护士长对护士考核内容包括：工作完成情况（10分）业务能力（10分）工作效率（10分）工作质量（10分）劳动纪律（10分）工作态度（10分）出勤率（10分）团结协作（10分）发生差错事故（10分）服务态度（1。分）以上满分为100分，其中100分91分为优秀，90-80分为良好，7960分为合格，59分以下为不合格。注：优秀占科室护士总数30%,良好占科室护士总数50%,一般占科室护士总数20%o（三）三基考试考核（四）住院患者满意度（五）加分/减分六、考核结果所有考核结果与年度综合考核挂钩，并做为年终评比、职称晋升、职务提升的重要依据之一。年度专科及操作考核结果反馈给护士长，由护士长负责记录在护士长手册和护士制度化培训手册，并与年终技术职称考评挂钩，成绩不合格者不能评定优职及称职（考评采用四等制：优职、称职、基本称职、不称职），无故不参与考核者评定为不称职。护理部护士层级考核计划4服务对医院而言，既是一种职责，更是一种义务，我院现拥有现代化医疗设备、宾馆式的住院环境，更需要有宾馆式服务，护理部为进一步深化温馨服务和亲情服务，适应医院的发展，满足病人的需要，决定今年在全院开展星级护士评比活动。一、指导思想：树立以病人为中心的观念，坚持以人为本，以质量为核心，增强服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保护理安全，为病人提供称心、适心、放心的就医环境，享受实实在在的高质量的护理服务，构建和谐的护患关系，争创一流的护理服务品牌。二、星级护士评比活动要求1、坚持落实温馨服务、微笑服务、亲情服务，文明礼貌、服务举措。开展一请一落实七主动的服务活动，即一请：是请字开头，请进、请坐、请稍等；一落实：是落实首问负责制、首见负责制、首听负责制；七主动：主动迎接病人；主动自我介绍；主动征求病人意见；主动向病人做好健康教育；主动巡视病房与病人沟通、不依赖红灯；主动帮助病人解决护理问题；主动随访病人。2、认真做好四勤、四轻、七有声的服务。四勤：即勤思考、勤动腿、勤动口、勤动手。四轻：即走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。七有声：即病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误后有道歉声、接迎红灯有问候声、病人出院有送客声。3、确保三个满意一个安全。即病人满意、领导满意、自己满意和护理安全。三、具体实施方案1、建立院科二级星级护士”评比活动考评小组医院星级护士评比活动考评小组组长：曾洪伟副组长：李小波艾芸芳程冬梅组员：全体护士长科室考评小组3"5人自定。2、考评内容及标准星级护士考核内容：行为规范、工作质量、劳动纪律、满意度测评、专业技能，晚夜班完成情况。三星级护士占科室护理人员的10%,二星级护士占科室护理人员的20%o临床科室每季度护理质量分和护士长工作能力综合考证总分在前L2名的护士长为三星级护士，不占科室比例。考核标准见附表。3、考核方法星级护士考核：采取护理部综合考评、科室医生、护士测评、科室工作质量考评、病人测评结果综合打分。科室工作质量占60%,科室医生、护士考测占20%,病人测评占20%,每季度总分取三个月的平均数，护理部按上报情况综合考评确定为星级护士级别。4、奖罚措施星级护士评比活动一季度一评选一通报一奖励表彰。三星级护士、二星级护士挂牌上岗。三星级护士科室奖励200元，二星级护士科室奖励100元。出现一起护理投诉、纠纷及重度护理缺陷，采取一票否决或摘牌。此活动从20x×年8月1日起全面启动，望大家积极响应，主动参与。护士层级考核计划5为了深入贯彻落实卫生部20XX年关于开展优质护理服务示范工程活动的通知精神，体现护理工作以病人为中心、以质量为核心的目标，进一步引入竞争机制，为护士提供良好的激励机制和竞争平台，提高护士的工作积极性和主动性，使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。经院长办公会研究批准，从20xx年8月起，在全院范围内开展明星护士评选活动，制订活动方案如下：一、考核程序1.医院成立考评领导小组：由书记、院长、分管院长、护理部主任组成。2、各护理单元成立考评小组：由各科护士长、护士代表组成。3、建立星级护士考评标准。4、召开护士大会，作星级护士评比活动动员。二、考评办法1.星级设立：共分五级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，每个星级的设定，按考核成绩（百分制）确定。无星级85分为无星级护士一星级8589分为基本达标规范服务二星级9094分为良好规范服务三星级95分以上为优质规范服务考核必须95分,操作考核必须95分。四星级连续两个季度评为三星级护士的，直接晋升为四星级护士五星级达到四星级护士，明年四月份全院进行全能竞赛考核，评出五星级护士，在512护士节进行表彰和授星。2、评选范围：具有执业资格的在职、在岗护士（护士长、见习期护士不参加'星级护士评选）。属于照顾岗位的护士也不参加星级护士的评选（体检科、医保办、胃镜室、医院职能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供应室、洗衣房等）。3、考评时间：科室按标准每月考核一次，护理部每季度综合评选一次。三、具体考评标准及内容星级护士评选不搞终身制，采取能上能下的管理机制，每季度进行综合考评，动态管理，充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。具体内容如下：1.行为规范（15分）：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措。2、工作质量（35分）：认真落实本班岗位职责达到质量标准要求，确保护理安全包括：岗位职责、分级护理、专科护理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康宣教、护理文件书写等。护士长定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。3、劳动纪律（25分）：模范遵守劳动纪律，积极参加院科会议，无迟到、早退，无私自换班，组织观念强，服从科室安排。4、满意度测评（15分）：病人、护士长、医生满意度测评95%5、专业技能（10分）考试合格闭卷为60分，开卷80分；操作考核合格为85分（以科室考核及护理部考核为依据）；继续教育年度学分达标。四、实施时间：从本年度8月开始，第一个月考评分值达到90分以上者，9月份评为二星级护士；连续三个月分值达到95分以上者，可评为三星级护士；连续两个季度（半年）评为三星级护士”的，直接晋升为四星级护士；四星级护士每年四月份全院进行全能竞赛，评出五星级护士（不超过全院参评总人数的10%）,并在''512护士节进行表彰和授星。五、符合下列条件之一者，给予加分1.积极参加护理专业本科学习，一年内取得3-4门单科结业者加1分，获得毕业证者加2分。院级护理考试前10名加05分，操作考核前5名加05分。2、积极参加院内外各项竞赛活动，获得一等奖加2分，二等奖加1-5分，三等奖加1分，优胜奖加05分。3、承担一次院、科业务讲座分别加05分，02分。4、发表论文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，参加论文交流I篇加1分。5、开展新技术、新业务者一项加3分。6、因工作需要主动加班一次加02分，加夜班者一次加05分。在同等条件下，每个月上夜班达到8天者加05分，达到10天者加1分。7、制止护理差错者，一次加1分。堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。8、给科室及医院提出合理化建议被采纳者加1分。9、每个月全勤者加I分。10、收到病人锦旗、表扬信者，一次加1分IL获得医院年度先进个人者，一次加1分。六、符合以下条件之一者，给予扣分、降星或取消星级护士资格1.在工作中违纪违法：违反医院制定的各项规章制度，引起不良后果、引发护理纠纷，损坏医院形象者，取消星级护士资格及待遇，并在一年内不得参加医院星级护士评选。2、严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失者，取消星级护士资格及待遇，并在一年内不得参加医院星级护士评选。3、本季度内如有病假在15天以上，旷工1天以上事假超过5天者，取消星级护士资格，不得参加本季度评选。4、当月连续病假6天以上、事假2天者，降低星级一级。5、工作时间从事工作以外活动、吵架、值中班夜班睡觉者，降低星级一级。6、违反以上条款，除进行上述处罚外，情形严重者，将对照医院管理条例相关条款给予处理。七、星级护士的待遇根据评定的星级，按劳取酬，优劳优得。I、在各病区设立护士明星榜专栏，张榜公示，佩星上岗，接受社会和患者监督。2、科内按月发放星级护士绩效津贴：四星级护士享受150元；三星级护士享受100元；二星级护士享受50元，一星级护士不奖不惩。3、获得五星级护士者，由医院授予荣誉称号，在晋升职称、竞争上岗、评优评先时优先考虑。医院每月发给专项奖300元。4、无星级护士，科内每月扣发奖金50元。