企业管理资料范本办公行为规范.docx

办公行为规范第一章总则第一条为加强公司管控管理管控，维护公司良好形象，特制定本规范，明确相关要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章细则第二条服务规范：1 .仪表：公司职企业有关员工应仪表整洁、大方。2 .微笑服务：在接待公司内外相关有关人员的垂询、相关要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3 .用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4 .现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班规定时间（包括午餐规定时间）办公室内应保证有人接待。5 .相关公司正式正式合约生效方法接听：接听相关公司正式正式合约生效方法应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要相关公司正式正式合约生效方法作好接听记录，严禁占用公司相关公司正式正式合约生效方法规定时间太长。第三条办公秩序1 .工作规定时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2 .职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线相关公司正式正式合约生效方法联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，规定时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3 .职员应在每天的工作规定时间开始前和工作规定时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4 .部、室专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室相关相关本次项目定期的清洁保养工作。5 .发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，企业有关员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第三章责任本规章制度规章的检查、监督机构部门机构为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的相关有关人员，将给予50-100元的扣薪处理。本规章制度规章的最终解释权在公司。