初级经济师初级人力资源管理专业知识与实务第9章培训与开发含解析.docx

初级经济师初级人力资源管理专业知识与实务第9章培训与开发含解析一、单项选择题1.培训与开发的目的不包括（）oA.使企业应对激烈竞争B.帮助员工胜任本职工作C.提高组织或个人绩效D.增强员工对组织的认同感和归属感2.（）可以使员工认识到他们自身的价值和组织对自己的承认和重视。A.培训与开发B.入职培训C.岗位培训D.工作培训3.组织通过（）使员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等。A.技术培训B.职业培训C.培训与开发D.岗位竞争4.主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则和原理的培训与开发是（）A.专业性职前培训与开发B.一般性职前培训与开发C.分阶段培训与开发D.分内容培训与开发5 .关于外部培训与开发优点的说法，错误的是（）。A.外部培训与开发可以扩大员工的视野B.外部培训与开发能够让员工了解其他公司的生产经营状况C.外部培训与开发能够让员工接触到其他公司的管理规划和方案D.外部培训与开发可以使员工将理论与实践有机的结合6 .当培训与开发的对象是（）时，培训与开发的重点是提升管理知识与技能、相关专业知识,以及人际关系处理等实务技巧。A.决策管理人员B.监督管理人员C.专业技术人员D.操作人员7 .对决策管理层开发的主要内容是（）。A.知识和意识、经营技能和领导技能8 .专业知识提升C.从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训与开发D.如何处理人际关系8 .下列关于培训开发论述错误的是（）。A.在岗培训开发的优点是现实性和即时性9 .在岗培训开发能够将理论与实践及时结合C.外部培训开发对于管理人员的技能的开发是很有用的D.外部培训开发的优点是从理论学习到实践的迁移较容易10 强调培养专业知识、管理知识与技能、人际关系技巧的培训与开发，适用的对象是（）。A.高级管理人员B.监督管理人员C.专业技术人员D.操作人员10.可以同时实施学员集体培训开发，不必耗费太多的时间和经费的群体培训开发方法是（A.讲授法B.讨论法C.操作示范法D.案例研讨法IL角色扮演法主要用于（）。A.提高管理人员的知识和竞争意识B.改善员工在工作中的人际关系C.规范员工的实务操作D.提高管理人员的经营技能12.案例研讨法适用的培训对象是（）,旨在提高培训对象的决策能力。A.实际操作人员B.专业技术人员C.中层以上管理人员D.一线生产人员13 .关于培训与开发中的案例研讨法的说法，错误的是（）。A.运用案例研讨法的主要目的是解决问题B.案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法C.案例研讨法的适用对象是中层以上管理人员D.培训与开发人员应事先对案例素材进行充分准备14 .操作示范法说法错误的是（）oA.它是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法B.适用于具有机械性特点的工种C.这种训练方法有时显得单调而枯燥D.这种训练方法比较有趣15.（）多用于改善人际关系的训练。A.案例研讨法B.操作示范法C.角色扮演法D.管理游戏法16.（）是适用于较为机械性的工种。A.案例研讨法B.操作示范法C.讲授法D.角色扮演法17.下列不属于现场的个体培训与开发步骤的是（）。A.培训研窕B.准备C.传授D.练习18.下列关于培训与开发体系说法不正确的是（）。A.在对员工进行培训与开发时，可选用一种或选择若干种并用或交叉应用B.组织的培训与开发是一个多层次、多内容、多形式与多方法的体系C.培训与开发的对象是中层以下管理人员和员工D.培训与开发需要做到因需施教、因材施教、因地制宜19.在进行培训与开发需求分析时，工作任务分析的目的在于（）。A.考察员工的技能是否达到工作的要求B.确定培训与开发应该包括哪些内容C.确定谁需要或应该接受培训与开发D.确定员工应该接受何种形式的培训与开发20 .上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与需求的是（）需求分析方法。A.问卷法B.面谈法C.任务分析法D.绩效分析法21 .培训与开发计划不包括（）。A.进行培训与开发的需求分析B.制定操作程序C.培训与开发方法D.培训与开发形式22.关于培训与开发实施的说法，错误的是（A.它是培训与开发计划的具体化B.它包括培训与开发时间和地点的选定C.它包括培训与开发效果评估D.它包括培训与开发的控制23.（）,是指在培训I与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求。A.选定培训与开发的时间和地点B.准备培训与开发用具及有关资料C.选择培训与开发教师D.培训与开发的控制24.编排课程表、学员名册、考勤登记表，制备证书和有关奖品，以及考评表、试题，是培训与开发的实施中内容的（）oA.选定培训与开发的时间和地点B.准备培训与开发用具及有关资料C.选择培训与开发教师D.培训与开发的控制25.（）要充分考虑到受训员工能否出席、培训与开发设施能否得到充分利用等因素。A.准备培训与开发用具及有关资料B.选择培训与开发教师C.培训与开发的控制D.选定培训与开发的时间和地点26 .培训与开发程序中最难实现的环节是（）A.需求分析B.计划制定C.实施D.效果评估27 .培训与开发效果的评估不包括（）。A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.过程评估28 .为了评估培训与开发的效果，可以考察受训人员的行为是否发生改变，以及他们在多大程度上把所学的知识技能运用到工作中，这种方法属于（）。A.反应评估B.学习评估C.工作行为评估D.结果评估29 .（）主要目的是保证培训过程按照要求被管理和执行，以提高组织培训与开发活动的有效性。A.培训开发进行监督B.培训与开发的需求分析C.培训与开发效果的评估D.培训与开发的实施二、多项选择题30 .培训与开发的目的包括（）。A.帮助员工胜任本职工作31 提高组织或个人绩效C.增强组织或个人的适应能力D.增强员工对组织的认同感和归属感E.确定什么样的人应该接受培训31.对录用人员进行岗前培训的目的在于（）。A.通过向新员工介绍其工作，工作环境及工作同事，激励新员工的士气B.使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法C.有助于新员工很快适应并胜任所分配的工作D.了解组织文化，政策及规章制度E.熟悉，掌握工作流程，技能32.对操作人员而言，培训与开发的内容主要包括（）。A.专业知识B.业务技能C.领导技能D.经营技能E.工作态度33.对决策管理层进行培训与开发的内容包括（）。A.知识B.处理人际关系的技巧C.意识D.经营技能E.领导技能34 .对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括（）A.经营技能B.专业知识提升C.知识和意识D.领导技能E.如何处理人际关系的技巧35 .角色扮演法说法正确的有（）。A.它是一种模拟训练方法B.由受训人员扮演某种训练任务的角色，以改进自己原先的工作态度与行为表现C.适用对象为实际操作人员或管理人员D.目的是训练他们具有良好的决策能力E.多用于改善人际关系的训练36 .关于培训与开发方法中的管理游戏法的说法，正确的是（）。A.它适用于企业中较高层次的管理者B.它是一种较先进的训练高级管理意识与能力的方法C.它不如案例研讨法生动、具体D.它的设计难度大且实施费用昂贵E.它能使学员在决策过程中面临很多模拟现实的管理矛盾37 .通常，培训与开发需求分析来自（）方面。A.组织分析B.工作任务分析C.人员分析D.能力分析E.设备分析38 .培训与开发需求分析中的组织分析内容包括（）。A.公司战略B.可获得的培训资源C.企业文化D.人员技能、能力和综合素质E.公司整体人力资源状况39 .培训需求分析中的人员分析包括（）。A.工作绩效评估分析B.工作任务分析C.人员技能、能力和综合素质分析D.培训需求调查分析E.可获得的培训资源分析40 .关于培训与开发的说法，正确的是（）。A.培训与开发的首要环节是需求分析B.培训与开发的实施是培训与开发体系中最难实现的一个环节C.需求分析主要包括组织分析、工作任务分析和人员分析D.需求分析是进行培训与开发效果评估的基础E.在实际工作中，进行培训与开发的投资收益评估十分困难41 .培训与需求分析的内容包括（）。A.组织分析B.公司战略分析C.工作任务分析D.人员分析E.工作绩效评估分析42.在进行培训与开发需求分析时，组织分析的内容包括（）。A.公司战略B.可获得的培训资源C.企业文化D.人员素质状况E.组织目标答案解析部分1 .【答案】A【解析】本题考查培训与开发的目的。培训与开发的目的包括：帮助员工胜任本职工作：提高组织或个人绩效；增强员工对组织的认同感和归属感；增强组织或个人的适应能力，BCD正确;A说法教材未提及，为无关干扰项。故此题正确答案为A。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。2 .【答案】A【解析】本题考查增强员工对组织的认同感和归属感。培训与开发可以使员工认识到他们自身的价值和组织对自己的承认和重视。当员工对组织有很强的认同感和归属感时，员工的能力和潜能才能得到真正发挥，进而表现出高的工作绩效。A说法符合题意，BCD教材此处未提及，为错误干扰项，应排除。故此题正确答案为A。3 .【答案】C【解析】本题考查帮助员工胜任本职工作。组织通过培训与开发使员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等。ABD均不符合题意，为错误干扰项，C说法正确。故此题正确答案为C。4 .【答案】A【解析】本题考查不同时间阶段的培训与开发。专业性的职前培训与开发的主要目的在于使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能很快适应胜任所分配的工作，A正确；一般性职前培训与开发，主要目的是向新员工介绍企业的一般情况，以增进新员工对本企业的了解，提高做好工作的信心，B不符合题意；针对不同时间段的培训与开发包括职前培训与开发、在职培训与开发、职外培训与开发。其中职前培训与开发又包括一般性的职前培训与开发、专业性的职前培训与开发，C不符合题意：针对不同内容的培训与开发包括基础知识教育、专业知识培训、操作技能培训与开发、价值观及企业文化塑造，D不符合题意。故此题正确答案为A。5 .【答案】D【解析】本题考查不同地点的培训与开发。外部培训与开发可以扩大员工的视野，能够让员工了解其他公司的生产经营状况，能够让员工接触到其他公司的管理规划和方案。外部培训开发的缺点是从理论学习到实践的迁移较为困难。综上所述，ABC说法均为正确，符合题意，D说法与教材内容不符，描述错误。故此题正确答案为D。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意,务必认真审题。6 .【答案】B【解析】本题考查不同对象的培训与开发。当培训与开发的对象是监督管理人员时，培训与开发的重点是提升管理知识与技能、相关专业知识，以及人际关系处理等实务技巧。ACD说法均不符合题意，为干扰项，B说法正确。故此题正确答案为B。7 .【答案】A【解析】本题考查不同对象的培训与开发。对决策管理层开发的主要内容是知识和意识、经营技能和领导技能。A说法正确，BD为监督管理层的培训内容，C为专业技术人员及操作人员层的培训内容，均不符合题意。故此题正确答案为A。8 .【答案】D【解析】本题考查不同地点的培训与开发。组织内部的在岗培训开发的优点是现实性和即时性,理论与实践能够即时结合，学习能够自然而然地发生。A、B正确。外部培训开发对于管理人员和团队领导的技术和技能开发是很有用的，缺点是从理论学习到实践的迁移较困难。C正确，D错误。故此题正确答案为D。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。9 .【答案】B【解析】本题考查不同对象的培训与开发。对监督管理人员进行培训与开发的重点是：管理知识与技能、专业知识的提升，以及如何处理人际关系等实务技巧。ACD说法均为错误干扰项，不符合题意，B说法正确。故此题正确答案为B。10 .【答案】A【解析】本题考查讲授法。讲授法的优点是可以对众多受训人员同时进行培训开发，不必耗费太多的时间和经费。A说法正确，BCD说法均为错误干扰项，不符合题意。故此题正确答案为A。11 .【答案】B【解析】本题考查角色扮演法。角色扮演法是指由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为，以发现及改进自己原先的工作态度与行为表现。适用对象为实际操作人员或管理人员。多用于改善人际关系的训练。ACD说法均不符合题意，为错误干扰项,B说法正确。故此题正确答案为B。12 .【答案】C【解析】本题考查案例研讨法。案例研讨法适用的对象是中层以上管理人员，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件。C说法符合题意，ABD说法为错误干扰项，不符合教材内容。故此题正确答案为C。13 .【答案】A【解析】本题考查案例研讨法。案例研讨法是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，适用对象是中层以上管理人员，参加人员应事先对案例素材进行充分准备。运用案例研讨法的主要目的并不是解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。A说法错误，BCD说法均符合教材内容。故此题正确答案为A。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。14 .【答案】D【解析】本题考查操作示范法。操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种，此方法的缺点为有时训练显得单调而枯燥。ABC说法均符合教材内容，D说法描述错误。故此题正确答案为D。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。15 .【答案】C【解析】本题考查角色扮演法。角色扮演法是一种模拟训练的方法，此类的培训多用于改善人际关系的训练。C说法符合题意，ABD说法均不符合教材内容，为错误描述。故此题正确答案为Co16 .【答案】B【解析】本题考查操作示范法。操作示范法是职前培训与开发中被广泛运用的一种方法，适用于较为机械性的工种。B说法符合题意，ACD说法均为错误描述。故此题正确答案为B。【思路点拨】培训与开发的方法要区分学习，考查较为频繁。案例研讨法适用于中层以上的管理者，目的是训练他们具有良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件的方法讲授法适用于向全体员工介绍或传授某一个专门领域的内容，适宜对本组织的新政策或新制度的介绍与演讲、新设备或技术的普及或讲座等理论性内容的传授角色扮演法适用对象为实际操作人员或管理者，由受训人员扮演某种训练任务的角色，真正体验到所扮演角色的感受与行为17 .【答案】A【解析】本题考查个体培训与开发的方法。现场的个体培训与开发包括四个步骤：准备、传授、练习、跟踪观察。A陈述错误，BCD说法均为正确描述，符合教材内容。故此题正确答案为Ao【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。18 .【答案】C【解析】本题考查培训与开发的体系。培训与开发体系在对员工进行培训与开发时，可选用一种或选择若干种并用或交叉应用，A正确；组织的培训与开发是一个多层次、多内容、多形式与多方法的体系，B正确：培训与开发的对象包括全体人员，C错误；培训与开发需要做到因需施教、因材施教、因地制宜，D正确。故此题正确答案为C。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。19 .【答案】B【解析】本题考查需求分析的内容。在进行培训与开发需求分析时，工作任务分析的目的在于确定培训与开发应该包括哪些内容，B正确；ACD说法均不符合题意，为错误干扰项。故此题正确答案为B。20 .【答案】B【解析】本题考查需求分析的方法。面谈法是指上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与需求的方法。B正确。问卷法是指通过发放问卷了解个人培训与开发需求；任务分析法是指通过分析具体工作的难点和关键环节来确定培训开发的需求；绩效分析法是通过分析理想绩效与实际绩效的差距来确定培训需求的方法。ACD都为错误干扰项，不符合题意。故此题正确答案为B。2L【答案】A【解析】本题考查培训与开发计划的制定。培训与开发的第一步是进行培训与开发的需求分析。然后再进行培训与开发计划的制定。培训与开发计划包括制定操作程序、培训与开发方法、培训与开发形式。A说法为易混淆项，需要注意区分，BCD说法均描述正确。故此题正确答案为A。【思路点拨】可结合培训与开发的示意图来理解。图9-1培训与开发程序示意图22 .【答案】C【解析】本题考查培训与开发的实施。培训与开发的实施是培训与开发计划的具体化，A正确:培训与开发的实施包括：选定时间和地点、准备用具及有关资料、选择教师、培训与开发的控制，BD正确；不包括培训与开发效果评估，C错误；故此题正确答案为C。【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。23 .【答案】D【解析】本题考查培训与开发的控制。培训与开发的控制，是指在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求。根据题意，ABC说法错误，不符合题意，D说法正确。故此题正确答案为D。24 .【答案】B【解析】本题考查准备培训与开发用具及有关材料。准备培训与开发用具及有关材料包括报到地点和教室地点的标志、桌椅黑板、投影仪等教学用具的准备，各种培训与开发资料的准备，编排课程表、学员名册、考勤登记表，制备证书和有关奖品，以及考评表、试题的准备等。根据题意，ACD说法均不符合题意，B说法正确。故此题正确答案为B。25 .【答案】D【解析】本题考查培训与开发的实施。选定培训与开发的时间和地点，要充分考虑到受训员工能否出席、培训与开发设施能否得到充分利用、培训教师及协助人员能否安排出时间等。根据题意，ABC说法均为错误描述，D说法正确。故此题正确答案为D。【思路点拨】补充学习：准备培训与开发用具及有关资料，这包括报到地点和教室地点的标识，桌、椅、黑板、投影仪等教学用具的准备，各种培训与开发资料的准备，课程表，学员名册、考勤登记表、证书和有关奖品和编排与制作，考评表，试题等的准备。选择培训与开发教师是受训队伍的领队与教练，职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是控制人员，培训与开发是否能获得成功，在很大程度上取决于培训与开发教师的素质与能力。培训与开发的控制，进行有效的控制，包括在培训与开发计划中要确定培训与开发课程、规定活动最终完成的目标等。26 .【答案】D【解析】本题考查培训与开发的效果评估。由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。ABC说法均为错误干扰项，不符合题意，D说法正确，符合教材内容。故此题正确答案为D。27 .【答案】D【解析】本题考查培训与开发的效果评估。培训与开发效果的评估不包括过程评估。培训与开发效果的评估包括反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估，ABC正确:培训与开发的评估内容并不包括过程评估，教材也未涉及过程评估，D错误。故此题正确答案为D【提示】本题为反选题，做题时应格外注意，务必认真审题。28 .【答案】C【解析】本题考查培训与开发的效果评估。工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。C说法正确，ABD描述均为无关干扰项。故此题正确答案为仁【思路点拨】主要记忆效果评估的五个方面，采用关键词法了解概念定义。反应评估是评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，如他们认为是否有用,是否觉得有趣等。学习评估主要是评估受训人在知识、技能和态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段，方法是否合理、有效。结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用29 .【答案】A【解析】本题考查培训与开发的监督。对培训与开发进行监督的主要目的是保证培训过程按照要求被管理和执行，以提高组织培训与开发活动的有效性。A说法符合题意，BCD说法与题干描述不符，为错误干扰项。故此题正确答案为A。【思路点拨】培训与开发相关内容的概念要有一定的了解。培训与开发的需求分析是指在规划与设计每项培训与开发活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训与开发以及培训与开发内容的一种活动或过程。培训与开发效果的评估是一个运用科学的理论、方法和程序，从结果中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的优势、价值和质量的过程。培训与开发的实施是计划的具体化包括：选定培训与开发的时间和地点；准备培训与开发用具及有关资料；选择培训与开发教师：培训与开发的控制30 .【答案】A,B,C,D【解析】本题考查增强组织或个人的适应能力。培训与开发的目的包括：帮助员工胜任本职工作、提高组织或个人绩效、增强组织或个人的适应能力、增强员工对组织的认同感和归属感。E不属于上述内容，为错误干扰项，ABCD说法正确。故此题正确答案为ABCD。31 .【答案】A,B,C【解析】本题考查不同时间阶段的培训与开发。岗前培训与开发可分为一般性岗前培训与开发和专业性岗前培训与开发。一般性岗前培训与开发的目的是向新员工介绍企业的一般情况，以增进新员工对本企业的了解，提高工作的信心：专业性岗前培训与开发的目的是使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能很快适应并胜任所分配工作。ABC说法正确，DE属于不同内容的培训与开发，不符合题意。故此题正确答案为ABC。【思路点拨】在职培训与开发是职前培训与开发的继续发展，持续时间要比职前培训与开发长。对一个注重培训与开发的组织来讲，在职培训与开发会始终贯穿员工职业发展的全过程。职外培训与开发，因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，但由这种培训与开发要求受训员工暂时脱离肉位或部分时间脱离岗位参加学习或进修，根据受训时间安排、受训员工脱产时间的长短，职外培训与开发可分为全日式、间日式、兼时式等形式。32 .【答案】A,B,E【解析】本题考查培训与开发的类型。人员的培训开发目标应着眼于提高他们的整体素质，即从专业知识、业务技能与工作态度三个方面进行培训与开发，ABE说法正确：CD说法为决策管理层的培训内容，不符合题意。故此题正确答案为ABE。33 .【答案】A,C,D,E【解析】本题考查不同对象的培训与开发。对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：（D知识和意识。（2）经营技能。（3）领导技能。ACDE说法正确，B说法为监督管理层的培训内容，不符合题意。故此题正确答案为ACDE。34 .【答案】A,C,D【解析】本题考查不同对象的培训与开发。对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：（D知识和意识。（2）经营技能。（3）领导技能。ACD说法正确，BE属于监督管理层的培训内容，不符合题意。故此题正确答案为ACD。【思路点拨】重点考查内容，需要背诵记忆。监督管理层的培训内容：管理知识与技能，专业知识的提升，以及人际关系处理实务专业技术人员及操作人员层的培训内容：专业知识、业务技能与工作态度35 .【答案】A,B,C,E【解析】本题考查角色扮演法。角色扮演法是一种模拟训练的方法，适用对象为实际操作人员或管理人员，由受训人员扮演某种训练任务的角色，以改进自己原先的工作态度与行为表现，多用于改善人际关系的训练。ABCE说法正确，D描述的为案例研讨法，不符合题意。故此题正确答案为ABCE。36 .【答案】A,B,D,E【解析】本题考查群体培训与开发的方法。管理游戏法的适用对象是企业中较高层次的管理者，是当前一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法。管理游戏法模仿游戏的设计，使学员在决策过程中面临诸多的实际管理矛盾。与案例研讨法相比较，管理游戏法具有更加生动、更加具体的特征。但由于管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求，实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广。ABDE说法均符合教材内容，C说法教材未提及，为干扰项。故此题正确答案为ABDE。37 .【答案】A,B,C【解析】本题考查需求分析的内容。通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析，工作任务分析和人员分析。ABC说法正确，DE说法教材此处未提及，为错误干扰项。故此题正确答案为ABC。38 .【答案】A,B,C,E【解析】本题考查培训与开发的需求分析。需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。组织分析包括三个方面的因素（1）公司战略（2）可获得的培训资源（3）组织支持。此外，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。ABCE说法符合题意，说法正确，D属于人员分析的内容，说法错误。故此题正确答案为ABCEo【思路点拨】注意与人员分析的内容作区分。人员分析的内容包括：工作绩效评估分析：人员技能、能力和综合素质分析；培训与开发调查分析。39 .【答案】A,C,D【解析】本题考查需求分析的内容。培训与开发的需求分析中的人员分析包括：工作绩效评估分析；人员技能、能力和综合素质分析；培训与开发调查分析，ACD正确；可获得的培训资源分析属于组织分析的内容，E错误。故此题正确答案为ACD。40 .【答案】A,C,D,E【解析】本题考查培训与开发的需求分析内容。培训与开发的第一步是进行培训与开发的需求分析，需求分析是进行培训与开发效果评估的基础，A、D正确。培训与开发效果的评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。B错误。需求分析包括组织分析、工作任务分析和人员分析，C正确。在实际工作中，进行培训与开发的投资收益评估十分困难，E正确。故此题正确答案为ACDE。41 .【答案】A,C,D【解析】本题考查培训需求分析的内容。培训与开发需求分析的内容包括组织分析、工作任务分析、人员分析。ACD说法正确。BE说法教材此处未提及，为无关干扰项，应排除。故此题正确答案为ACDo42 .【答案】A,B,C,E【解析】本题考查需求分析的内容。组织分析的内容包括：公司战略、可获得的培训资源、组织支持、企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况等。ABCE说法均为教材内容，符合题意,D为人员分析的内容，为错误干扰项。故此题正确答案为ABCE。【思路点拨】注意与人员分析内容作区分。人员分析的内容包括：工作绩效评估分析，人员技能、能力和综合素质分析，培训与开发调查分析。