某某房地产公司家政部管理灭四害员操作规程.docx

某某房地产公司家政部管理灭四害员操作规程固定类工作日常灭四害工作1 .工作目标：确保每次服务，顾客满意度达80机满意度二各调查表合计分数/(IoX调查表分数)XlOO%2 .工作流程：(1)苍蝇；a.特性：苍蝇喜栖息地及易孳生地是垃圾堆、粪便、垃圾桶、水桶、腐烂品、烂树叶等。b.清除，破坏其繁殖孳生条件，有效的控制其繁殖的速度。C.用喷壶喷洒灭苍蝇药剂，药剂包括灭苍灵、敌敌畏、拜力坦、家虫清等，以1：100比例稀释。(2)蚊子a.特性：蚊子必须在有积水的地方才能受精一一产卵一一繁殖,蚊子的幼虫生活在水中，经过七天后才成虫(蚊子)，越潮湿温暖的环境其所须繁殖周期越短，所以第一步要破坏蚊子的生殖环境，即清除积水、清干净潮湿阴暗处。b.灭杀药物的使用：室内：使用气氧菊脂类药物喷洒。室外：即垃圾站、公共花园、草地等使用有机磷类药物喷洒。(3)螳螂a.特性：螳螂喜欢夜间活动，活动范围广泛，如抽屉、厨房、下水道等。b.灭杀前应将所有食品收好，特别是厨房内的食品、砧板、刀具等必须盖好，防止“毒从口入”c灭杀时间最好是晚上，灭杀时将一包嶂螂药分五、六份投放于螳螂经常出入的地方。d.告之顾客下药后，注意家中宠物，不要让它们误吃。3 .注意事项：（1）不可乱放药品，必须随身携带。（2）工具要在下班前清洗干净。（3）喷杀时，遇到某地方比较多顾客时，先喷杀其他地方，稍后再回来喷杀。（4）喷杀时要注意周围情况，狗、花（菊花、玫瑰花等不可以沾到药品的）、衣服等则不能喷到。（5）注意喷杀害虫时不能长时间使用同一药物，以免害虫适应了药性，产生抵抗力。变动类工作有偿灭四害服务1 .工作目标：确保不发生顾客投诉现象。并且顾客对此服务满意度达80虬满意度二各调查表合计分数/（IoX调查表份数）×100%2 .计划完成时间：平均每间服务时间为2小时。3 .工作流程：（1）征得顾客同意后进屋。（2）询问顾客服务要求。（3）提醒顾客把食物、衣服等遮盖好（4）开始喷杀，完成后请顾客在服务单上签名确认。（5）清洗喷杀工具。4 .注意事项：（1）喷杀完毕，通知顾客要半小时后才可以进屋。（2）喷杀时，要注意不能弄坏顾客的物品。（3）喷杀时不能喷杀到鱼池范围。（4）喷杀各个地点时要按上司要求指定的药物进行喷杀，不能私自取其它药物进行喷杀，对于不按上司要求而发生意外的，要负上全部的责任。（5）下班前要对所有使用过的喷杀工具进行过水清洗，确保喷杀工具内的管道不被药物所腐蚀，并且将所有工具如数交回办公室。间断类工作定期灭杀工作1.工作目标：每季度定点定量的放灭杀老鼠的药，确保每季度对灭四害投诉不超5起。2.工作流程：在公共场所所投放药物时要有固定位置并知会有关人员，外围投放鼠药时要认真观察鼠路、定点定量投放。a.坑渠鼠(1)坑渠鼠多活动于外围花基、花坛、沙井等处，有坑渠的地方就有鼠洞，投放药物于鼠洞后用烂布牢牢塞住洞口，受阻又十分乏食的老鼠就会毒死于洞中。(2)灭坑渠鼠可以固定投放点，即制造鼠饵屋。制造方法：将一条直径IoCrn、长约3040Cm的胶管固定在花坛内，然后将鼠药长期投放于鼠饵屋内，经常检查老鼠吃食药物情况，一吃完立即补充，亦能取得很好的效果。b.黄胸鼠(1)特性：黄胸鼠居于室内的天花板上，昼伏夜出，也会到地面活动，它在地面活动时亦有迹可寻，一般是靠墙行走，一旦发现空地上有食物就火速离开墙角，快速吃完后又立刻返回原处。(2)灭杀方法：灭杀黄胸鼠最有效的方法是选准地点施放鼠药,一般将鼠药投放于天花板及墙角外5公分的鼠道，也可以采用器械灭杀，即将鼠笼或老鼠胶放置于老鼠经常出入的墙角位诱捕。