公司企业形象建设实施方案.doc

-进一步加强环境与形象建立工作实施方案要通过环境与形象建立，树立起员工的标准意识和管理思维，切实将环境形象建立标准与管理标准有机结合起来，使环境与形象建立工作成为我们实施科学化管理的门槛，成为标准企业管理的突破口。一、指导思想和工作重点按照"环境和形象建立是生产力、是凝聚力的理念，充分认识做好环境与形象建立的重要意义，通过环境与形象建立工作的扎实开展，不断完善管理思路和管理手段,把握管理的规律,切实提升员工整体素质和企业综合管理水平，到达从环境形象建立中提升管理的目标，塑造公司良好的企业形象。环境形象建立的重点是提高思想认识，加强组织领导；明确标准标准，健全规章制度；制定实施方案，扎实推进工作。主要从环境标准，员工标准，绿化美化，加强宣传，营造气氛等方面认真落实。二、 标准标准一环境标准1、办公区域整齐有序。办公家具和办公用品摆放规整，办公区域内不得摆放杂物，办公场所不得置放、悬挂、张贴与办公无关的物品；文件、书籍、报刊归类有序，须悬挂规章制度、业务流程、工作记录板等必须按规格统一、平稳挂放；办公室内应保持清洁卫生，无积水、积灰、烟蒂、蜘蛛网等；门窗、办公桌椅等应经常擦拭无尘土，做到窗明几净；室内灯具、书柜、桌面、电脑屏幕、键盘缝隙应保持无灰尘， 听筒无异味；纸篓等洁具应至于适当位置，并及时清理；下班时，应关闭办公室所有电器、电源，关好门窗。2、展馆区域整洁标准。环境应清洁、美观，地面平整干净，无杂物、无灰尘、不留死角；墙面处理得体，无破损、无掉皮、无污染、无乱贴乱画；标识标牌醒目明显，准确清晰，符合标准要求标志明显，环境卫生达标，设施设备干净；流程标准，劳动保护齐全，应急通道畅通，灭火器材完好。工具摆放整齐有序；车辆按规定区域整齐停放；3.1.1企业标识应统一、明显、清晰、整洁。3.1.2营业时间应指示清楚，表达方式一致。3.1.3入口处设有台阶的，坡度应缓和，并设有残疾人的坡道。雨雪天气，出入口应有防滑提示标志。3.2.1出口处应有明显的指示标志。3.2.2出口与入口应有区分，并便于人员的疏散。3.3出、入口在晚间营业期间应有足够的照明度。5.1.8必要位置应有对顾客的提示性标志，如平安提醒、儿童提醒等。5.2.2通道应垂直平行穿插布局，保持各方向畅通。5.2.3通道应设有明显的消防疏散标志、购物导向标志、称重台标志及商品分类标志。5.4.1商品标签要采用符合国家物价部门规定的式样，并标有"物价局监制字样。所有电子秤计价包装或盒装食品标签必须有生产日期和保质期，标签外表保持干净、整洁、无错别字。5.4.2标识要清晰、明确，张贴平整，使用的标识架要干净平稳。5.4.3标识要做到统一，公共标识应符合国际标准。当班员工包括供给商促销人员应保持工服清洁，头发、手和指甲清洁，不留长指甲。熟食和面点的销售人员应戴一次性口罩、帽子和一次性手套，上岗前要在专用洗手池洗手。店铺应定期对员工包括供给商促销人员进展卫生检查，并进展专项培训，建立完整的卫生检查记录。清洁工作中所使用的化学清洁用品和清洁工具应定点专项密封保管，防止污染食品、器具、工作台和工作环境。每天产生的垃圾要在非食品销售区域内定点暂放，并及时进展清理。存放垃圾时，应在垃圾桶内套垃圾袋，并加盖密闭，防止招引飞虫和污染其他食品和器具。3、公共区域美观和谐。保洁卫生设施干净，厕所无异味，地面、便池无污渍、积水，纸篓及时清理；拖把、水桶、抹布等挂放整齐；洗簌间台面无杂物、无积水、水池干净；杜绝长明灯、长流水等现象；4、绿化景观设置合理，符合总体规划和审美要求。悬挂旗帜定期更换，确保干净完好无破损。5、企业标识标准、醒目，企业文化宣传气氛浓厚、得当。二员工标准1、仪表大方。要求员工在岗时保持精神饱满、精力充分、专心致志；上班时统一着制服，不混穿混搭，服装干净，衣扣整齐；不敞露怀，不挽袖挽裤，不在公共场所脱鞋；保持良好的个人卫生，修饰得体；不留奇异发型，不留长指甲，不涂彩色指甲油，不佩戴过于夸大的饰物。2、举止得体。要求站立应保持收腹挺胸，不弯腰；男员工双脚分开，与肩同宽，女员工双脚并拢，双手自然下垂，穿插于腹前或背后；就坐应保持身体端正，不倾斜，不要趴在桌子或斜躺在椅子上；行走应抬头挺胸，目光平视；多人同行时不勾肩搭背，不并成一排。3、语言文明。工作中提倡使用普通话；在不同场合运用适当的语言及称谓；说话时音量适中，语句清晰，工作场所不大声喧哗；坚持使用"十字文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。4、纪律严明。不迟到早退，不擅自换班，不串岗离岗；不做与工作无关的事情；不在工作时间饮酒；不在禁烟场所吸烟；参加会议时，提前进场在指定区域就座；会议期间关闭手机，保持会场肃静，不来回走动，不中途退会；提前做好会议准备，认真做好会议记录，讨论时踊跃发言。5、遵守社会公德，承当社会责任。多做对社会有益的事，不违法违纪。三、实施步骤1、环境形象建立方面：1对环境进展"先绿化，后美化，以"绿为主的原则，争取做到内有水有树有花，有亭台榭廊，有花栏、盆景，形成乔木、色叶树种和常绿树种，绿篱和草坪，盆池和雕塑，亭台水榭等巧妙组合，相互点缀，上下错落，层次清楚的优美环境。在办公楼前挖一景观人工湖，修建湖心岛，并对湖周围进展绿化整治。扩大办公楼院落，并对周围进展绿化整治。对机场入口至政务贵宾厅马路边补种树木和空地绿化。对职工餐厅门口四周、公安楼西侧、机场管理部电站维修队北墙、篮球场南北侧等绿化地平整改造。对文体活动室门前、供电站中心变西侧至职工浴室西侧、场务楼门口的两块地、锅炉房院内水厂周边进展硬化。对机场宾馆四周绿化带平整改造。对污水处理厂周围进展平整、绿化。对冷鲜库前边马路北侧的林带进展平整。对气象站东侧路旁的建筑垃圾进展清理、平整。2对办公秩序，办公室卫生和办公环境进展整治。3对各类电源线、 线等线路进展清理整治。4对道路标志、标识、标牌进展整治。5对馆内外各类广告牌匾进展整治。2、员工标准方面：1学习宣贯员工标准细则，细化员工标准标准。2按照制服着装要求，标准员工上班着装并检查评比。3按照员工仪容标准，对员工上班时的发型、饰物、化装等仪容进展检查评比。4按照员工举止要求，对员工工作时的姿态、语言等行为举止进展检查评比。5对照规章制度，对员工执行工作流程，遵守工作规程、遵章守纪等情况进展检查评比。3、各部门要加强对员工宣传教育，树立良好形象意识，党群工作部要加大宣传力度，通过各种形式宣传环境形象建立进展情况，营造良好气氛。本项工作的考评结果，将作为各部门评选各类先进和管理者业绩考核的条件之一。. z.