XX县出租汽车行业“最干净出租车、最文明驾驶员”创建活动工作方案.docx

XX县出租汽车行业最干净出租车.最文明驾驶员”创建活动工作方案为深入学习贯彻习近平总书记给“中国好人”李培生胡晓春的回信精神，认真落实省委主要领导调研XX重要讲话精神，结合市委市政府开展全域全国文明城市创建、打造“全国最干净城市”、建设“国际会客厅”等重大决策部署，决定开展“最干净出租车、最文明驾驶员”创建活动、结合我县实际，特制定本方案一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于社会主义精神文明建设和城市工作的重要论述，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣生态型国际化世界级休闲度假旅游目的地城市总体定位和“五个之城”战略路径，锚定打造“全国最干净城丽”目标，常态化推进文明创建，以创建“最干净出租车、最文明驾驶员”为主题，提升出租汽车行业服务水平和文明程度营造干净整洁、有序、安全、人民满意的公共交通出行环境二、目标要求通过开展“最干净出租车、最文明驾驶员”创建活动，大力培育和践行社会主义核心价值观，激励广大驾驶员立足岗位践行“好人”精神、弘扬文明主旋律、传播文明正能量，引领文明新风尚，培树一批有影响力的先进典型，成为社会文明进步的实践者、文明窗口的服务员、秀美之城的宣传员，实现出租汽车行业科学治理能力、守法经营意识、文明服务水平和服务满意度明显提升，促进出租汽车行业健康稳定发展。三、活动内容本次创建以“车容亮丽、服务文明、形象提升”为工作重点组织开展三项重点工作。（一）建立网格化的扁平管理及行业包保帮扶模式建立“网格化”包保帮扶模式。由交通运输部门负责车队的包保帮扶工作，明确包保帮扶工作责任，定期通过微信、电话、跟车等形式了解驾驶员思想动态，及时收集和解决驾驶员反映问题，促进出租汽车行业精细化，规范化管理，确保创建工作落到实处（二）提升出租汽车驾驶员文明素质定期开展出租汽车驾驶质集中培训通过“好人精神”、城市形象、行业服务礼仪等学习培训，让出租汽车驾驶员成为第一时间讲好XX故事的宣传员，让出租汽车成为第一时间展示XX良好形象的流动窗口。（三）开展出租汽车文明品牌示范创建制定“最干净出租车，最文明驾驶员”考核评分细则，根据车容车貌、乘客体验、媒体评价、其他行为结果应用（12328、交警处罚抄告、经营行为处罚）、电子巡查、明察暗访等方式，按月对车辆、驾驶员开展考评，考评结果通过政府网站及新闻媒体对外发布，对获得荣誉的驾驶员和车辆给予物质奖励，并在驾驶员电子服务监督卡及车辆予以展示。鼓励出租汽车驾驶员立足岗位实际，开展爱心送考、无偿献血等社会公益活动，打造XX出租汽车行业志愿服务品牌，将爱心播撒在城市的每个角落。四、阶段步骤（一）动员部署阶段（2023年5月）。召开全县出租汽车行业创建部署工作动员大会，制定印发创建实施方案，认真策划、精心组织，细化目标任务，实化创建措施，量化分解任务到部门、到企业、到具体责任入，积极扩大活动影响。（二）评选推优阶段（2023年5月至7月）。6月底前，评选出最干净出租车和最文明驾驶员，以后每季度动态评选。围绕出租汽车和驾驶员两大核心要素，在车辆外观形象达标上下足功夫，在驾驶员素质提升上用足力气，在服务品牌创建宣传上做足文章。（三）常态长效阶段（2023年8月后持续开展）。坚持系统治理、综合治理，定期语信创建效果，不断完善创建措施,建立常态化创建机制，培树示范典型发挥榜样作用。带动更多的交通运输服务人员传递正能量。展示“秀美XX”新形象。五、工作要求（一）加强组织领导。县交通运输局成立以主要负责同志为组长的创建工作领导小组，分管局长负责活动的组织协调、统筹调度；交运中心、执法大队抓好各项创建任务、全系统协同推进，形成上下贯通、左右联动、运转高效的工作体系。每月20日前汇总车辆、驾驶员考评计分及活动进展等情况，重要情况随时上报（二）强化宣传引导。充分利用各种宣传媒介渠道，大力宣传创建工作重要意义、进展成效和先进事迹，及时挖掘和推广好典型、好经验、好做法，曝光违法违规行为，努力营造行业自律、公众监督、社会认可的良好创建氛围。（三）加强督查考核。领导小组办公室要定期对创建工作开展督查，定期通报进度，发现问题及时通报、限期些改，强化监督，落实责任。