外资妇婴医院妇科门诊服务流程doc.docx

L目的：为便利顾客就诊之动线顺畅，能经由院内设施及作业流程，以确保病患方便就医，安全性，进而改善，以增加服务质量，故订定本规范。2 .适用范围：门诊医疗就医流程、领药、缴费、急诊医疗就医流程,。3 .作业内容：3.1 .顾客进来由导医负责接待，并在导医抬填写初诊记录单，包括工作住址、电话、登记挂号。3.2 分诊再由导医引导顾客至挂号处缴交挂号费，并领取收据及挂号卡，再将顾客引导至诊间。3.3 诊间医师详细询问病人病史、评估、理学检查及登记，再视病人之需要给予妇检、阴道镜检查，解释并开具化验单、B超等检查。3.4 检查及检验结果由导医及时送至医师处，医师依据检查及检验结果给予下明确诊断，再依诊断给予向病患及家属解释病情及处置的方式。3.4.1 治疗：输液药品及口服药由导医送至输液室。3.4.2 输液：输液完后有治疗，护士应告知患者，并带去治疗。343手术：术前谈话、手术并嘱术后注意事项。3.4.4 住院：宫外孕、卵巢囊肿、子宫肌瘤、子宫内膜异位症有指证者收入住院等方式让病患及家属参考决定。3.5 如因病情之需要处置或门诊手术的治疗，治疗后需向病人或家属说明，需带药回家继续治疗。作业流程导医接待病患妇科门诊诊间二楼收费处导医引导医助引导作业说明1 .妇科门诊病人首先由导医负责接待病患引导至挂号室挂号。2 .再引导病患至妇科门诊诊间就诊3.由医助引导病患至收费处收费4 .协助病患至化验室、B超或心电图做检查5 .根据实证给予下诊断。6 .向病人及家属说明病情及建议治疗的方式，视病人决定给予术前访谈、填写同意书或住院许可证。7 .交待注意事项及指导药物使用方法8 .建议回诊的日期