改善护患关系的方法.docx

改善护患关系的方法1、要尊重并平等地对待每一位患者树立正确的服务理念，护患之间相互尊重，彼此信赖。患者为了治疗疾病将个人生活方式和隐私毫无保留地告诉医护人员，同样，医护人员也尊重、信任患者，以崇高的人道主义精神为准则，全心全意为患者提供服务。2、富有同情心护理学创始人南丁格尔曾说过：护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。看似简单的话涵盖了成为一名优秀护士的所有标准。作为护士，没有法定节假日，工作琐碎且辛苦，责任重大，临床中需要和各种患者打交道。以病人为中心绝不是一句承诺，而是用我们的爱去温暖千千万万被病痛折磨而又无助的人们。3、加强沟通互信，强化服务理念，开展优质护理文明服务掌握护士沟通技巧，将ClCARE沟通模式运用在护理工作中，ClCARE沟通模式将护患沟通流程予以规范化和有序化。有助于提高护士的沟通能力、评判性思维及综合能力。护患间的沟通有助于了解患者的身心状况，提供正确信息，促进护患间的理解与支持，提高治疗与护理效果，从而建立良好的护患关系，还有助于提高病人及家属的满意度。4、强化业务学习，提升专业技能护理工作随机性大，是脑力劳动和体力活动相结合的复杂化活动，要求操作熟练，临床专业技能细致。因此护理工作人员应该认真对待工作，加强业务学习,钻研护理新技术，提升自己，提高工作效率。