中医院物业保洁服务采购项目招标文件.docx

中医院物业保洁服务采购项目公开招标采购文件第一章公开招标采购公告第二章招标需求第三章投标人须知第四章评标办法及评分标准第五章政府采购合同主要条款第六章投标文件格式第一章公开招标采购公告项目概况海盐县中医院物业保洁服务采购项目招标项目的潜在投标人应在获取（下载）招标文件，并于迎典年郎月兔日Qj迦（北京时间）前递交（上传）投标文件。一、项目基本情况项目编号：盐政采（2023）A005号项目名称：海盐县中医院物业保洁服务采购项目预算金额（元）：4500000最高限价（元）：4500000采购需求：标项名称：海盐县中医院物业保洁服务采购项目数量：J预算金额（元）：4500000简要规格描述或项目基本概况介绍、用途：详见采购文件。备注：/合同履约期限：服务期限为两年（自合同签订约定之口起）。合同每年签订一次，每次合同服务期为一年。年度综合考核得分达到良好及以上方可签订下一年的服务合同,年度考核结果未达到良好的，次年不予签订合同。本项目（否）接受联合体投标。二、申请人的资格要求1 .满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定；未被“信用中国”（WwW）、中国政府采购网（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2 .落实政府采购政策需满足的资格要求：投标人应符合物业管理行业的中小微企业区划分标准。3 .本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件时间：采购公告发布之日起至2023年08月31日,每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：浙江政府采购网（http）方式：供应商登录政采云平台/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件）售价（元）：O四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2023年08月31日09:OO（北京时间）投标地点（网址）：请登陆政采云投标客户端投标开标时间：2023年08月31日09:00（北京时间）开标地点（网址）：政采云平台在线开标五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.浙江省财政厅关于进一步发挥政府采购政策功能全力推动经济稳进提质的通知（浙财采监（2022）3号）、浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采监（2021）22号）、浙江省财政厅关于进一步加大政府采购支持中小企业力度助力扎实稳住经济的通知（浙财采监（2022）8号）已分别于2022年1月29日、2022年2月1日和2022年7月1日开始实施，此前有关规定与上述文件内容不一致的，按上述文件要求执行。2 .根据浙江省财政厅关于进一步促进政府采购公平竞争打造最优营商环境的通知（浙财采监（2021）22号）文件关于“健全行政裁决机制”要求，鼓励供应商在线提起询问，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-询问列表:鼓励供应商在线提起质疑，路径为：政采云-项目采购-询问质疑投诉-质疑列表。质疑供应商对在线质疑答复不满意的，可在线提起投诉，路径为：浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3 .供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑，对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。4.其他事项：（1）惠企政策:本采购项目，中标单位与采购人签订的政府采购合同适用于嘉兴市政府采购贷款政策，简称“政采贷”，具体内容可参阅政府采购贷款流程:https:jinrOng.ZCygov,cnfinanceIoan?Utln=a0017.b0048.c75892（444el8200bf5flleb926cfl464ce95a5d0（2）电子交易相关事项:1）本项目按照浙江省财政厅关于印发浙江省政府采购项电子交易管理暂行办法的通知实行电子交易。2）投标保证金：免。3）投标注意事项A.投标文件提交注意事项a.供应商进行电子投标应安装客户端软件，并按照招标文件和电子交易平台的要求编制并加密投标文件。b.供应商应当在投标截止时间前完成投标文件的传输提交，并可以补充、修改或者撤回投标文件。补充或者修改投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新传输提交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。B.在线投标响应（电子投标）说明a.本项目通过“政府采购云平台（https）”实行在线投标响应（电子投标），供应商应先安装“政采云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“政府采购云平台”的要求，通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。供应商未按规定加密的投标文件，“政府采购云平台”将予以拒收。开标时间后半小时内供应商可以登录“政采云”平台，用“项目采购-开标评标”功能进行解密投标文件。七、对本次招标提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系。第二章招标需求一、保洁服务范围及期限1、服务范围：海盐县中医院为二级甲等综合性医院。本次招标保洁、运送服务范围为海盐县中医院院区所有建筑物内及装饰物的卫生保洁，包括各个办公区域、病区、门诊及整体外围、公共厕所、医疗废物、生活垃圾清运、医疗电梯运行、运送标本、物资运送及污水处理、绿化管理等后勤保障服务以及医院开展的其他工作，工作质量按照医院制定的标准执行。服务区域（层数、面积等以投标人实际现场勘查为准）投标方应根据招标要求，在对医院现场、周边环境全面了解的情况下编制科学合理、切实可行的组织实施计划以及具体的保障措施。投标方须依照现代企业制度，为医院后勤保洁社会化提供全方位、一体化的专业服务保障。保证医疗服务工作正常进行，配合采购人做好等级医院创建、文明建设等各项重大活动顺利完成，并保证医院服务质量和形象上升一个新台阶。2、服务期限：服务期限为两年（自合同签订约定之日起）。合同每年签订一次，每次合同服务期为一年。年度综合考核得分达到良好及以上方可签订下一年的服务合同，年度考核结果未达到良好的，次年不予签订合同。3、服务地点：海盐县中医院院区内。4、医院简介：海盐县中医院始建于1978年，是一家集医疗、教育、科研、康复、体检于一体的二甲中医院，占地面积26亩，建筑面积18000平方米，核定床位450张，实际开放床位312张。是海盐县中医药技术培训与推广中心、海盐县中医药养生保健中心、海盐县中医诊疗中心、海盐县智慧中医药服务共享中心。作为浙江省立同德医院海盐分院，医院还开设了浙北中西医结合消化病诊疗中心、浙北中西医结合肿瘤治疗中心和国家心血管病中心高血压专病医联体海盐县中医院分中心，下设五个名医工作室，有各级名医长期坐诊。作为海盐县县域医共体的牵头单位，建立了省、县、乡镇三级医疗联合体，开展分级诊疗、双向转诊，在医疗、教学、科研方面积极帮扶，省级专家直接下沉至县卫生院指导工作，打造“双下沉、两提升”升级版。二、费用及人员配备要求1、采购预算及最高限价为:一年225万元，两年450万元（包含日常加班费用）。2、各岗位服务人员配备总数不得少于63人，详见海盐县中医院保洁人员配备表。海盐县中医院保洁人员配备表保洁人员岗位编制序号岗位人数岗位情况说明岗位性质1项目经理1项目负责人，负责统筹管理现场服务等工作管理12保洁主管1项目主管，负责配合项目经理，分区域管理员工等工作管理23输液室、急诊1204负责急诊区域日常清洁、消杀、120病人运送、急诊室瓶装氧气的运送等工作一般4门诊大厅、一楼卫生间（1）1负责门诊大厅、一楼卫生间日常清洁、消杀等工作一般5门诊地下室（公共区域）、一楼卫生间（2）1负责门诊地下室公共区域、一楼卫生间日常清洁、消杀等工作一般6门诊二楼（公共区域）、妇科1负责门诊二楼公共区域、卫生间日常清洁、消杀等工作一般7门诊三楼（公共区域）1负责门诊三楼公共区域、卫生间日常清洁、消杀等工作一般8门诊四楼、六楼、七楼1负责门诊四楼公共区域、六楼行政、七楼会议室等区域和卫生间日常清洁、消杀等工作一般9门诊五楼、3-7楼楼梯1负责门诊五楼公共区域、体检中心、3-7楼楼梯区域和卫生间日常清洁、消杀等工作一般10药库、送药、更换茶饮1负责西药房到住院药房、中药房门口更换茶饮、煎药房到病区送中药等药品运送工作一般11供应室2负责区域消毒包运送、区域卫生、一楼卫生间保洁、消杀工作一般12病区药房（康复1楼）1负责各病区住院病人药品运送、康复1楼口常清洁、消杀等工作一般13二病区（康复2楼）2负责康复病区日常清洁、消杀等工作一般14三病区（康复3楼）2负责肿瘤病区日常清洁、消杀等工作一般15四病区2负责全科病区日常清洁、消杀等工作一般16五病区2负责心血管、肺病科病区日常清洁、消杀等工作一般17六病区2负责骨二科病区日常清洁、消杀等工作一般18七病区2负责骨一科病区日常清洁、消杀等工作一般19八病区2负责外科、妇科病区日常清洁、消杀等工作一般20手术室2负责手术室消毒包下送、日常清洁、消杀等工作特殊21血透室3负责血透室病区日常清洁、消杀等工作特殊序号岗位人数岗位情况说明岗位性质22ICU3负责ICU病区病人护理、日常清洁、消杀等工作特殊23发热门诊（含门诊五楼厕所、职工宿舍）1负责发热门诊、职工宿舍日常清洁、消杀等工作特殊24医疗废物收集、污水处理1负责专人医疗废物的收集、分类，并转移至指定地点，污水处理管理等工作特殊25住院部一楼1负责住院部大厅、B超值班室、放射科日常清洁、消杀等工作（含DSA区域）一般26可回收垃圾（医疗可回收物）收集1负责专人可回收垃圾及医疗可回收废物的收集，并转移至指定地点等工作一般27生活垃圾收集1负责专人生活垃圾的收集、分类，并转移至指定地点并再次进行分类等工作一般28、一运送6负责医院各科室仓库物品，标本（疾控中心、采样点）、血库拿血、报告、病人检查等运送工作一般29煎药房1负责煎药房口常清洁、消杀等工作一般30电梯操作、微波炉1负责电梯桥箱、微波炉间日常清洁、消杀等工作一般31医用织物缝补、工作服收、送1负责全院医用织物缝补、洁污工作服收、送及区域口常清洁、消杀等工作一般32洗衣房1负责收集全院各区域医用织物（床上用品）、污染地巾、毛巾、拖把数量清点、预清理及和洗涤公司交接和清点，发送各区域洁净织物等工作一般33门卫、瓶装氧气管理1负责邮报、报纸收发，各病区及门诊相关科室用瓶装氧气的运送和更换工作一般34外环境、后勤楼1负责医院门诊、住院部院内各通道地面清扫、下水道疏通清洁，后勤楼口常清洁，消杀工作等工作一般35休息代班4负责各保洁员休息代班顶替工作一般36机动2负责临时性、机动性、指令性工作一般37专项保洁2负责玻璃、不锈钢、各种地面的清洁及PVC地面保养工作一般合计63注：上述人员配备及分布不仅限于此，保洁需覆盖全院范围，并配合医院做好应急保障工作。3、项目经理（项目负责人）要求具有医院保洁管理五年以上工作经验，学历为本科或以上。有协调、指挥能力，能适应采购方要求，进行良好的沟通及密切的配合，有创新精神、事业心强，确保能够满足院方后勤物业管理工作的服务需求。4、保洁人员要求4.1 年龄在65以下占80%以上，其中男性60岁以下和女性55岁以下人数总数不少于总数的40%,无不良嗜好及不良记录，符合劳动部门有关用工规定。4.2统一着装，服装整洁，举止端庄，语言文明，为人热情。4.3上岗时工作认真负责，不聊天，不迟到早退，不擅自离岗。1.1 4人员要求固定,到岗人员情况及调换应及时告知各病区护士长及相应科室负责人。若要调离要征求科室负责人书面同意。对不负责任、工作表现差的人员，护士长及科室负责人有权提出调离，中标单位应及时安排顶替人员到岗。5、人员管理要求及说明5.1 服务质量标准要求按宾馆星级标准订立服务规程。投标人应制订具体的质量保证措施及相关服务的承诺。如因质量未达到目标，中标方应承担因此产生的责任和经济赔偿。5.2 中标方必须配备项目经理1人及保洁主管1人，全权代表其负责管理承包项目服务工作，并与采购方保持密切联系。根据采购方的要求，中标方应为本项目承包区域内各项服务工作配备足够人员。5.3 中标方应制订详细的培训计划，对员工进行岗位培训、日常培训和文明礼仪培训，确保每个员工培训合格上岗。5.4 所聘人员必须符合劳动部门有关用工规定。1.2 5中标方应保证在保洁合同服务期间内不违反国家相关政策规定。5.6 社会保险（除必须的各种社保外，还应包括第三者责任保险和员工人身意外保险）（1）第三者责任保险：中标供应商应为承包区域的物业和参与承包区域经营的工作人员（包括采购人的物业和人员以及第三方）投保，以保证在承包期间人员和财产以外遭受损失时得到补偿。（2）员工人身意外保险：在承包期内，中标供应商应为其员工投保人身意外险。5.7 采购方将提供中标方存放工具及办公场所（不含办公设施）。5.8 中标方及其员工必须遵守国家的法律、法规及医院的一切行政管理、消防安全、病区等规定和制度。采购方有权对中标方员工的工作行为进行监督，如发现中标方员工有违反医院的规定和制度的行为，采购方将要求其改正，按相关制度进行处理，态度恶劣拒不改正的，采购方有权要求中标方予以辞退，中标方必须无条件接受。5.9 员工的住宿、就餐由中标方自行解决。5.10 在适当情况下，中标方应允许采购方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由中标方承担。5.11 遇突发事件或安全检查时，中标方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。绿色通道病人如需要短期、应急陪护（无家属陪同）时，中标方必须配合有关部门及时安排陪护人员。5.12中标方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，不得在承包区域住宿或从事非法活动或有损甲方利益的活动。5.13中标方不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事采购方认可的服务工作。在承包期间，中标方的任何股份配置变动应通知采购方。未经采购方书面批准，任何占有支配地位的股份转让者将视为乙方出租、转让的行为。5.14对于采购方的检查评比、突击性迎检等工作，中标方无条件配合，根据采购方要求增加人员和设备工具等，费用已包括在投标价内。5.15保洁区域面积由投标人自行实地查勘确定。5. 16投标人达不到采购人要求及投标人各项服务承诺，招标人有权要求其整改，直至扣款或终止合同。5.17如今后保洁范围增加或减少，采购方按中标单价另行签订补充协议或核减相应保洁费用。三、保洁服务内容及标准（一）保洁服务内容（包括且不限于以下）1、除外墙清洗外，负责本院室内、室外清洁卫生（包括内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、扶手、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、洗涤间、配餐间、电梯间、公共通道、医生办公室、护士站、值班室、楼顶平台、檐沟清理保洁及地下室等），和本院院落、道路及其他未涵盖区域的保洁工作和医疗、生活垃圾的收集和运送、污水处理、绿化管理。2、通道、大厅、公共区域及室内的瓷砖地面要求每周机洗及抛光一次。3、院内医疗垃圾、生活垃圾的收集、分类、运送、登记管理。4、按照医院感染管理要求，做好消毒工作。5、设备、单据、医疗用品的运送。床、椅、柜、办公桌、病案、档案资料、图书期刊等办公用品、仓库物资、医疗设备及瓶装医用气体的搬运。6、病区送开水、送饭、协助病人生活护理、铺床、床单位终末处置等由护士长根据科室实际合理安排。7、医院内PVC塑胶地板养护。（二）保洁标准1、大厅、楼道、走廊等公共场所目视无灰尘、污迹，表面光滑、明亮。地面无污渍、痰迹、纸屑；外场地无垃圾，绿化带无饮料盒、烟蒂、塑料袋等杂物；2、天花板、墙面、墙角无积尘，无蜘蛛网，灯具光亮清洁；室内外所有灯具开关、图形等标识标牌表面光泽,无划痕、印迹；3、烟灰筒内外干净，烟蒂及时清理，痰桶口无痰迹，不满溢；4、垃圾箱内垃圾不高出垃圾箱平面，表面干燥，外表干净，无积垢、臭味；5、窗台洁净无尘，玻璃窗光亮，无污迹、水迹、灰尘及明显手印；6、卫生间无异味、臭味，洗手台干净无污垢，地面干燥，无积水、污渍，墙壁、天棚无蜘蛛网，卫生洁具清洁、镜子明净无灰尘、污痕；尿池、马桶、蹲炕无干便，纸篓内垃圾不超过三分之二；7、床头柜底下清洁，抽屉内无螳螂、螳迹；台面、桌椅洁净无尘，无水痕；8、电梯桥箱干净、光泽，地面无垃圾杂物，门槽无积灰,壁面光泽、无手指印迹，中心吸氧、吸痰等设备带洁净,无灰尘；9、步梯扶手清洁，无灰尘，台阶无垃圾、污渍、泥沙；10、保洁设施、用具堆放整洁有序。11、医院内PVC塑胶地板养护：每年按要求打蜡2次，每周进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡保养。打蜡和保养要求蜡水全部使用国家规定合格品牌，打蜡层数要求二底三面。四、保洁用具及日常消耗品（一）保洁设备要求保洁设备最低配置表序号名称最低数（台）1全自动洗地机212手推式洗地机213手推式病房洗地机214高速抛光机215吸水吸尘机226石材晶面处理单擦机227地坪吹风机228工业烘干机219工业洗衣机E10普通洗衣机2211高压清洗机112肩背式吸尘机2113智能机器人洗地机（含消毒功能）2114清洁车（带盖，药剂箱能上锁）满足工作需要备注1、上述设备配置数量为最低要求，如供应商配置数量低于该要求将作无效标处理；2、所有设备均由供应商提供，设备一经进场只能在本项目使用，不得用于其他项目。3、所有设备使用过程中所涉及的运行费、维护保养费（维护、维修等）等由供应商承担。4、要求所有机器处于运用良好状态，洗地机每日要能工作5小时以上。（二）日常消耗品配置要求序号名称品牌保证备注1全能水不低于正牌2除胶剂不低于保赐利3不锈钢亮油剂不低于正牌4面蜡不低于三瑞5底蜡不低于三瑞6起蜡水不低于三瑞7洗衣粉不低于金方华8洁厕精不低于超威9消毒水不低于康威达1045*50垃圾袋不低于华阳所有公共区域，（按垃圾分类要求）1150*60垃圾袋不低于华阳所有公共区域，（按垃圾分类要求）1260*80垃圾袋不低于华阳所有公共区域，（按垃圾分类要求）1380*90垃圾袋不低于华阳所有公共区域，（按垃圾分类要求）14檀香不低于正点15尿斗香饼所有小便斗16香水不低于春之宜无毒，无甲醛17毛巾含所有病区病房消毒毛巾18拖把万里龙，妙洁所有科室、病房、公共区域按院感要求配备：棉拖，平板拖，胶拖19扫把扫帚，畚箕20物业办公用品纸，笔等注：常用耗材包含如上但不仅限以上，数量由供应商自行测算。五、提供的最低保洁频次1、保洁频次序号区域最低保洁频率消毒要求保洁要求1地面大厅每天二次每天一次地面无污渍、痰迹、纸屑、积水2墙面每周一次，视情况多次每周一次无蜘蛛网、污迹、指印、无腐蚀、无灰尘，表面光滑、明亮3扶手每天一次每天一次无灰尘、无污迹4玻璃每周一次每周一次无蜘蛛网、污迹、指印，表面光滑、明亮5家具每天一次每天一次无灰尘、无污渍6卫生间至少每天四次，随时保洁每天两次（有效氯消毒）无灰尘、无污渍、无头发、无便迹及异味7电梯每天两次每天两次地面无痰迹，桥箱四周无印记8公共设施每天一次每天一次无灰尘、无污渍9等候区每天一次每天一次座椅表面清洁10诊察桌椅每天两次每天两次无灰尘、无污渍11床单位每天两次每天一次床档无灰尘、无血迹12输液架每天两次每天一次无污垢、无胶迹13推车每天一次每天一次无血迹、无污垢14吸顶灯具每周一次/内无虫蝇、无积灰15室内公共区域每天两次每天一次无灰尘、无污渍16办公桌椅、电脑等室内设施每天两次每天一次无灰尘、无污渍17外围及外环境下水道口/无漂浮物、无垃圾停车场、道路每天巡回保洁无烟蒂、纸屑、果壳18顶篷、露天阳台等边缘区域每周一次/无烟蒂、纸屑、果皮等垃圾19垃圾桶每天一次/无灰尘、无污渍20污水处理管理每周一次每天测试余氯二次无灰尘、无污渍、21绿化管理每周二次/盆景无灰尘、花盆无污渍2、住院病区序号工作内容最低频次1收集、分类区域内垃圾（包括医疗垃圾）、更换垃圾袋（包括医疗垃圾袋）每天两次2区域内地面无扬尘干扫每天四次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）及时处理地面脏物（病人呕吐物、大小便、血迹等），保持地面干燥洁净每天两次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭每天两次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭每天两次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭每天两次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地而）、开水间冲洗、擦拭、消毒每天四次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每天一次9床单位终末消毒每天一次10消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗每天一次11门、门框、窗框、玻璃、窗外台板每天一次12低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每天一次13非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每天一次14高处标牌、壁挂物擦拭每天一次15高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每周三次16灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调滤网等高处设备擦洗每周三次17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每两周一次18病人开水供应每天二次19巡视保洁、小手巾清洗、晾晒每天一次3、门诊区序号工作内容最低频次1收集、分类区域内垃圾（包括医疗垃圾）、更换垃圾袋（包括医疗垃圾袋）每天二次2区域内地面无扬尘干扫，区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁），及时处理地面脏物（病人呕吐物、大小便、血迹等），保持地面干燥洁净。湿拖每天一次，干式每天二次3区域内家具（桌椅、书柜等）、办公用品、服务台每天一次4区域内洗手池、水池、水龙头等清洗、擦拭每天二次5卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒。每天四次6区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭。每天一次7诊察床擦拭、床单更换。每天一次8消防栓、消防器、开水机擦拭每天一次9门、门框、窗框、玻璃、窗外台板每天一次10低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每天一次11非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每天一次12高处标牌、壁挂物擦拭每周一次13高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每周一次14灯具、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇、空调滤网等高处设备擦洗。每周一次15地面机洗、打蜡等处理或保养每两周一次16工作服更换送洗清点登记冬季每周一次，夏季每周两次17区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、器械（治疗车、病历架等）、低处电器表面的清洗或擦拭每天一次18巡视保洁、小手巾清洗、晾晒每天一次4、后勤楼、煎药楼区域序号工作内容最低频次1收集、分类区域内垃圾、更换垃圾袋每天一次2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每天二次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每天二次4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭每天一次5区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面清洗或擦拭每天一次6区域内洗手池、水池、水龙头擦拭每天二次7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每天四次8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每天一次9消防器材、饮水机榛拭每天一次10门、门框、窗框、玻璃每天一次11低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每天一次12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每天一次13高处标牌、壁挂物擦拭每周一次14高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘每周一次15灯具、监视器、空调滤网、风扇等高处设备擦洗每周一次16地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每周一次17巡视保洁、擦手毛巾清洗消毒、晾晒每天一次18洁具（拖把等）使用、清洁消毒符合院感要求每天一次5、公共区域序号工作内容最低频次1收集、分类区域内垃圾、更换垃圾袋每天一次2区域内地面扫尘每天二次3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每天二次4卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒每天四次，视情况随脏随清洁5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每天一次6消防栓、消防器擦拭、清洗每天一次7玻璃及病房窗外三角区每天一次8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每天一次9高处标牌、壁挂物擦拭每周一次10高处（含天花板、高处墙面、梁等）除尘每周一次11灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗每周一次12地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每周一次13巡逻保洁每天动态维护六、考核标准及奖惩办法（一）考核标准1、门诊及外围环境质量标准序号服务项目质量标准扣分标准扣分点及理由得分1地面干净整洁，无垃圾、无烟蒂、无污渍、无水迹、无破损、无积灰一处不符扣0.5分2墙面无浮尘、无污渍、无水渍、无蜘蛛网、无张贴物一处不符扣0.5分3门、窗、玻璃玻璃光洁明亮，无浮尘、无污渍、无印迹、无蜘蛛网一处不符扣0.5分4天花板无浮尘、无污渍、无蜘蛛网一处不符扣0.5分5桌、椅、家具摆放整齐，无浮尘、无污渍一处不符扣0.5分6诊（察）查床无污渍、无浮尘、无水迹、无蜘蛛网，按需求更换、清洗床单位（含一次性床单）一处不符扣0.5分7清洁设备设备摆放整齐，无污渍、无浮尘一处不符扣0.5分8卫生间（含厕位）镜面光洁明亮，无异味、无污垢、无积水、无堵塞、无滴漏、无浮尘，垃圾袋定时更换一处不符扣0.5分9楼梯干净整洁，无垃圾、无烟蒂、无污渍、无水迹一处不符扣0.5分10走廊扶手无浮尘、无污渍、无蜘蛛网、无水渍、无烟蒂、无张贴物一处不符扣0.5分11开水房无垃圾、无水迹、无污渍一处不符扣0.5分12污物间无垃圾、无水迹、无污渍，医疗垃圾分类摆放一处不符扣0.5分13保洁工具放置规范，消毒符合。毛巾分类，符合院感要求一处不符扣0.5分14垃圾分类收集垃圾篓无满溢、无污渍、无异味，垃圾日产日清、分类处理一处不符扣0.5分15医疗垃圾医疗垃圾按相关规定及时分类收集、登记、转运一处不符扣0.5分16宣传栏、标示牌无浮尘、无污渍、无蜘蛛网、无张贴物一处不符扣0.5分17灯具、电扇无污渍、无蜘蛛网、无浮尘，设施无松动一处不符扣0.5分18公共设施无污渍、无浮尘、无蜘蛛网一处不符扣0.5分19消防栓无污渍、无浮尘、无水迹一处不符扣0.5分20电梯干净整洁，无垃圾、无烟蒂、无污渍、无水迹一处不符扣0.5分21花坛、绿化设施无垃圾、无烟蒂，植物无枯萎、无虫害一处不符扣0.5分22保洁员礼仪着装整洁统一，工作时主动避让病人，不在工作区大声喧哗，团结同事，保洁时间和频次符合要求一处不符扣0.5分23病人等候及公共区域无垃圾、无浮尘、无烟蒂、无水渍一处不符扣0.5分24轮椅、推车无浮尘、无异响、无积垢一处不符扣0.5分总分2、病区质量标准序号项目质量标准分值扣分标准扣分点及理由得分1病房（30分）1.地面洁净，无污迹、无纸屑、无果皮、无烟蒂等10发现一处扣0.5分2.门窗洁净无污迹；设备带及灯具清洁无积灰5发现一处扣0.5分3.墙壁、天花板无尘，无蜘蛛网、无张贴物5发现一处扣0.5分4.床单位及输液架无灰、无积垢8发现一处扣0.5分5.遇吸烟情况不及时劝阻2发现处扣0.5分2卫生间（15分）1.卫生间无异味，地面清洁、无积水、无蚊蝇5发现一处扣0.5分2.便池无污垢、无杂物，垃圾袋定时更换3发现一处扣0.5分3.洗手盆洁净、无污迹，台面物品摆放整齐3发现一处扣0.5分4.门窗清洁，顶棚无蜘蛛网，墙面无张贴物2发现一处扣0.5分5.卫生设施完好，无堵塞、无滴漏2发现一处扣0.5分31.地面干净，无污迹、无纸屑、无果皮、无烟蒂等3发现一处扣0.5分2.墙壁、天花板无尘，无蜘蛛网、无张贴物3发现一处扣0.5分走廊楼梯3.扶手及栏杆干净、无污迹3发现一处扣0.5分（15分）4.垃圾桶清理及时2发现一处扣05分5.遇吸烟情况不及时劝阻2发现一处扣0.5分6.盆栽绿化无枯枝黄叶，盆内无垃圾、无烟蒂等2发现一处扣0.5分4开水间（5分）1.机身干净无污迹1发现一处扣0.5分2.地面无积水、无杂物，墙面、天花板无蜘蛛网及张贴物4发现一处扣0.5分5垃圾分类收集（5分）L垃圾桶、垃圾筐配置齐全，垃圾实行袋装化；垃圾桶、推车及时清洗；医疗垃圾按相关规定及时收集转运，做好转运记录3发现一处扣0.5分2.科室内外无乱堆垃圾现象，垃圾桶每日倾倒至少二次并及时清运（不得满出桶缘）2发现一处扣0.5分6污物间污洗间（10分）L室内干净整洁；墙面、天花板无污渍，无蜘蛛网5发现一处扣0.5分2.物品摆放有序，拖把分区分色使用3发现一处扣0.5分3.无私人物品堆放2发现一处扣0.5分7治疗室（10分）1.地面干净，无污迹；墙壁、天花板无尘，无蜘蛛网5发现一处扣0.5分2.洗手盆洁净无污迹1发现一处扣0.5分3.物品柜、治疗台清洁，室内物品摆放有序2发现一处扣0.5分4.垃圾分类处理2发现处扣0.5分8办公室值班室（7分）1.地面干净，无污迹、无烟蒂；墙壁无尘，无蜘蛛网3发现一处扣0.5分2.洗手盆表面洁净、无污迹2发现一处扣0.5分3.遇吸烟情况不及时劝阻2发现一处扣0.5分9其他（3分）服从科室管理和安排，保洁时间和频次符合要求3发现一处扣0.5分总分3、其他I区域质量标准序号项目标准评分标准扣分点及理由得分1地面地面无污渍、无痰迹、无破损、无异味、无垃圾、无积灰、干净明亮一处不符扣1分2墙面无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网一处不符扣1分3走廊扶手无污渍、无浮灰、无水迹、无烟蒂一处不符扣1分4玻璃玻璃明亮光洁，无污渍、无水迹一处不符扣1分5卫生间无异味、无污垢，垃圾袋定时更换一处不符扣1分6电梯无障碍、无划痕、无脱落；无灰尘、无污迹、均匀有光泽一处不符扣1分7公共设施无污渍，无积灰、无蜘蛛网一处不符扣1分8病人等候区无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹一处不符扣1分9诊察桌无积灰、无污渍