医院护理人员岗位绩效考核方案.docx

医院护理人员岗位绩效考核方案护理人员岗位绩效考核评分标准，项目考核内容标准分考核标准总得分。仪表仪容、组织纪律：1、仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。2、衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。3、头发不过肩、长发戴发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。4、上班不迟到、早退、无故请假。5、夜班病假条，15：OO之前交。6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不戴发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；2、上班迟到、早退，每次扣1分;3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；5、不参加学习每次扣2分；6、未经科护士长同意私自调班，每次扣2分；7、无故请假，每次扣2分。工作态度：1、工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。2、准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。4、细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及做出处理。10分1、工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；6、因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分；7、因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；8、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格；服务质量：热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10分1、接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分；2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分;4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格。沟通与协调：团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。5分1、缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分；2、在需配合工作中，不主动，每次扣1分；3、因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“星级护士”评选资格。成本意识：节省物力，避免浪费。5分不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。专业技能：对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。10分1、不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分；2、技术操作考核不合格者扣1分；3、未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分；4、考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分；5、无故不参加业务学习者，每次扣2分；6、因事请假未获准而离岗者扣2分；7、对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。病区管理：对科治疗室、办公室及各种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。10分1、治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣1分2、有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分；3、床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分；4、科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。规章制度：严格落实核心制度（查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度）。15分1、违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分；2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5分；3、床头交接班少一次扣2分；4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；5、分级护理制度不落实扣2分；6、出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分；7、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分；8、不认真执行危重病人抢救措施扣10分；9、非抢救时执行口头医嘱一次扣3分；基础护理：危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。10分1、晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分;2、病人胡须长、指甲长，每次扣2分；3、危重病人（术后）没有翻身每次扣1分；急救物品：急救药品、物品齐备，急救仪器完好。5分急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5分。护理记录书写：按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分1、楣栏不符每项扣除1分；2、记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重点记录；每次扣1分；3、与执行时间不一致，每项扣1分。消毒物品管理：各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。5分1、各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分；2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分；3、无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分；4、各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣1分。科室绩效考核方案篇2为进一步激发科室成员工作积极性、创造一种健康向上的工作氛围、营造一种浓厚的学习氛围、开创科室工作的新局面，特制定本积分制度。一、积分定义积分是员工在职期间的累计绩效分，实行逐月逐年累力口。积分也是员工在职期间综合考核结果的体现，是主客观因素导致的结果，更是一种长效机制，起到量化管理和痕迹化管理的作用。二、积分作用1、建立个人积分档案，用积分的办法对员工的能力和综合表现进行全方位量化考核，与选人、用人、留人制度的执行挂钩。积分是评定先进、发放奖励的重要参考依据。2、彻底改变工作中存在的'庸、懒、散等、靠等一系列不良状况，做到工作职责中未细化到的事情和工作中突发的事情事事有人管、人人争着干，创造一种健康向上的积极工作氛围。三、积分原则1、体现管理意图原则通过积分设计，体现管理导向意图，对于期望和鼓励的行为项目采取高积分，对反对和限制的行为项目实行负积分,充分发挥“胡萝卜”的牵引力，强化绩效考核“大棒”的推动力。2、鼓励民主参与原则积分项目与积分标准，涉及个人评优评先、年末科室奖励与处罚等，具有一定的关注度和敏感度。因此，鼓励广泛参与，这样可以大大提高科室人员对于绩效积分方案的认可度。但是，民主局限于必须在科室管理意图的指导下，不适宜自由的民主。四、积分项目积分项目分为固定积分、浮动积分。1、固定积分项目，体现个人价值，鼓励学习提升，每年年末统计一次，按照相应等级进行加分，具体积分项目如下：(1)学历；(2)专业技术资格、职业资格；2、浮动积分项目，则由各个职能考核积分项目构成，职能考核积分的奖罚必须有凭有据，按月进行统计。积分项目分别为：(1)日常考勤记录;（2）会议签到、会议培训、经验分享、分享学习心得；（3）积极参加集体活动；（4）关于科室建设或制度建设能够提出建设性意见，并作出贡献；（5）在工作上进行创新，并对工作有所改进；（6）适时消灭意外事件或重大事故；（7）个人本年度获得的荣誉；（8）文章发表;五、扣分项目对于科室反对和限制的行为项目，实行负积分，并按月进行统计。扣分项目分别为：1、受到其他科室人员投诉，且查证属实的；2、不执行科室领导决策；3、正常工作时间内脱岗；4、24小时值班期间，夜班脱岗；5、弄虚作假、虚报数据获得积分；五、积分结果应用1、与个人绩效考核、职称评聘、评优选先等挂钩；2、年末对绩效优秀的且从未出现扣分的个人，可给予相应的物质奖励（奖金）和精神激励（荣誉证书、书籍）；六、积分管理小组管理小组组长：职责：对积分制的管理及运行进行监督、指导，并负责具体的贯彻、落实、运行。管理小组成员：职责：负责积分制管理的具体操作，并定期进行汇总、反馈、建议。六、积分公示积分情况由积分管理小组成员进行汇总，报积分管理小组组长审核后每月向科室成员进行公示。该制度自六月一日起开始实施。