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    医院护理人员岗位绩效考核方案.docx

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    医院护理人员岗位绩效考核方案.docx

    医院护理人员岗位绩效考核方案护理人员岗位绩效考核评分标准,项目考核内容标准分考核标准总得分。仪表仪容、组织纪律:1、仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。2、衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。3、头发不过肩、长发戴发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。4、上班不迟到、早退、无故请假。5、夜班病假条,15:OO之前交。6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分1、在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不戴发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分;2、上班迟到、早退,每次扣1分;3、上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;4、上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;5、不参加学习每次扣2分;6、未经科护士长同意私自调班,每次扣2分;7、无故请假,每次扣2分。工作态度:1、工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。2、准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。4、细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及做出处理。10分1、工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分;3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分;5、因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分;6、因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分;7、因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本年度评“星级护士”资格;8、不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评选资格;服务质量:热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题),并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10分1、接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,每次扣3分;2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等),导致影响诊疗及病人投诉的,每次扣3分;4、因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评选资格。沟通与协调:团结协作,上下级相处融洽,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。5分1、缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣2分;2、在需配合工作中,不主动,每次扣1分;3、因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度“星级护士”评选资格。成本意识:节省物力,避免浪费。5分不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。专业技能:对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能考核合格。10分1、不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣2分;2、技术操作考核不合格者扣1分;3、未完成每季度护理部规定的考核项目,每项扣1分;4、考核不合格者,没有主动再次复考的,每次扣1分;5、无故不参加业务学习者,每次扣2分;6、因事请假未获准而离岗者扣2分;7、对第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。病区管理:对科治疗室、办公室及各种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。10分1、治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣1分2、有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分;3、床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;4、科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。规章制度:严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。15分1、违反制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无查对一次扣1分;2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5分;3、床头交接班少一次扣2分;4、因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;5、分级护理制度不落实扣2分;6、出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分,不按要求巡视病人每次扣5分;7、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;8、不认真执行危重病人抢救措施扣10分;9、非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;基础护理:危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单病服,病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范,没有病人发生褥疮。10分1、晨、晚间护理落实不到位,每次扣2分;2、病人胡须长、指甲长,每次扣2分;3、危重病人(术后)没有翻身每次扣1分;急救物品:急救药品、物品齐备,急救仪器完好。5分急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣5分。护理记录书写:按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分1、楣栏不符每项扣除1分;2、记录不真实、准确、及时、完整,不按时间顺序重点记录;每次扣1分;3、与执行时间不一致,每项扣1分。消毒物品管理:各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。5分1、各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分;2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分;3、无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分;4、各种物品(区域)不按要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域),每次扣1分。科室绩效考核方案篇2为进一步激发科室成员工作积极性、创造一种健康向上的工作氛围、营造一种浓厚的学习氛围、开创科室工作的新局面,特制定本积分制度。一、积分定义积分是员工在职期间的累计绩效分,实行逐月逐年累力口。积分也是员工在职期间综合考核结果的体现,是主客观因素导致的结果,更是一种长效机制,起到量化管理和痕迹化管理的作用。二、积分作用1、建立个人积分档案,用积分的办法对员工的能力和综合表现进行全方位量化考核,与选人、用人、留人制度的执行挂钩。积分是评定先进、发放奖励的重要参考依据。2、彻底改变工作中存在的'庸、懒、散等、靠等一系列不良状况,做到工作职责中未细化到的事情和工作中突发的事情事事有人管、人人争着干,创造一种健康向上的积极工作氛围。三、积分原则1、体现管理意图原则通过积分设计,体现管理导向意图,对于期望和鼓励的行为项目采取高积分,对反对和限制的行为项目实行负积分,充分发挥“胡萝卜”的牵引力,强化绩效考核“大棒”的推动力。2、鼓励民主参与原则积分项目与积分标准,涉及个人评优评先、年末科室奖励与处罚等,具有一定的关注度和敏感度。因此,鼓励广泛参与,这样可以大大提高科室人员对于绩效积分方案的认可度。但是,民主局限于必须在科室管理意图的指导下,不适宜自由的民主。四、积分项目积分项目分为固定积分、浮动积分。1、固定积分项目,体现个人价值,鼓励学习提升,每年年末统计一次,按照相应等级进行加分,具体积分项目如下:(1)学历;(2)专业技术资格、职业资格;2、浮动积分项目,则由各个职能考核积分项目构成,职能考核积分的奖罚必须有凭有据,按月进行统计。积分项目分别为:(1)日常考勤记录;(2)会议签到、会议培训、经验分享、分享学习心得;(3)积极参加集体活动;(4)关于科室建设或制度建设能够提出建设性意见,并作出贡献;(5)在工作上进行创新,并对工作有所改进;(6)适时消灭意外事件或重大事故;(7)个人本年度获得的荣誉;(8)文章发表;五、扣分项目对于科室反对和限制的行为项目,实行负积分,并按月进行统计。扣分项目分别为:1、受到其他科室人员投诉,且查证属实的;2、不执行科室领导决策;3、正常工作时间内脱岗;4、24小时值班期间,夜班脱岗;5、弄虚作假、虚报数据获得积分;五、积分结果应用1、与个人绩效考核、职称评聘、评优选先等挂钩;2、年末对绩效优秀的且从未出现扣分的个人,可给予相应的物质奖励(奖金)和精神激励(荣誉证书、书籍);六、积分管理小组管理小组组长:职责:对积分制的管理及运行进行监督、指导,并负责具体的贯彻、落实、运行。管理小组成员:职责:负责积分制管理的具体操作,并定期进行汇总、反馈、建议。六、积分公示积分情况由积分管理小组成员进行汇总,报积分管理小组组长审核后每月向科室成员进行公示。该制度自六月一日起开始实施。

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