甘肃钢铁职业技术学院杀毒软件升级服务采购技术规格书.docx

甘肃钢铁职业技术学院杀毒软件升级服务采购技术规格书需（买）方：甘肃钢铁职业技术学院供（卖）方:签订日期：2023年月日甘肃钢铁职业技术学院（以下称甲方）与有限公司（以下称乙方）就甲方杀毒软件升级服务采购经双方协商，达成如下技术规范书：一技术总体要求甘肃钢铁职业技术学院（以下称甲方）与XX公司（以下称乙方）就杀毒软件升级采购经双方协商，达成如下技术规范书：本技术规范书作为杀毒软件升级服务合同的附件，与合同具有同等法律效力。合同执行期间双方再协商形成的补充协议和追加条款也具有同等法律效力。1.1、 本技术规范书所提出的是最低标准的技术要求，并未对一切技术细节做出规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，乙方应保证提供符合有关标准和技术文件的优质产品。1.2、 2、乙方提供的产品必须具有国内同行业近几年内的先进制造水平，采用先进工艺，合格材料，成熟的技术或专利技术。乙方没有以书面形式对本协议的条文提出异议，则意味着乙方提供的产品完全符合本协议书的要求。1.4、乙方提供的技术服务，都应按照国内外通用的现行标准和相应的技术规范执行，而这些标准和技术规范应为合同签字日为止最新公布发文的标准和技术规范。1.5、 本协议所使用的标准如遇与供方所执行的标准不一致时，按较高标准执行。1.6、 乙方在技术服务过程中，发生侵犯专利的行为时其侵权责任与甲方无关。1.7、 本技术规范书范围内未提及的，但为实现本项目完整性，又是相关技术服务的，乙方应无条件提供。二投标人资格要求2.1 本次招标要求投标人须为中华人民共和国境内的独立法人；2.2 本次招标要求投标人不是被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入的失信被执行人；三采购内容及技术要求采购内容乙方向甲方提供企业版杀毒软件升级服务，具体服务范围见下表。序号服务数量服务要求1企业版杀毒软件升级服务1批提供针对20台windows服务器版和40台Iinux服务器版的天融信终端威胁防御系统软件3年的软件及病毒库升级服务，提供3年原厂远程及现场支持服务，提供相应数量的杀毒软件客户端与控制端IiCenSe授权。企业版杀毒软件升级服务具体采购内容如下:3.1 在3年服务有效期内，乙方向甲方提供原厂技术支持服务（包含远程服务和现场服务）。乙方应在签订本技术协议前向甲方提供杀毒软件厂家针对本招标采购项目的生产厂家售后服务承诺书。3.2 2乙方向甲方提供针对20台windows服务器版和40台IinUX服务器版的天融信终端威胁防御系统软件3年的软件及病毒库升级服务，同时提供相应数量的杀毒软件客户端与控制端IiCenSe授权。3.4 乙方负责杀毒软件服务器端部署，协助甲方推进杀毒软件客户端安装工作。技术要求3.5 乙方提供的升级、维护服务应满足甲方的使用要求，出现紧急问题或一般问题快速响应并积极、快速地解决问题，不影响系统正常运行。3.6 升级或优化的软件功能时，乙方应及时告知甲方维护人员。维护期内乙方所提供具体技术支持主要内容如下：(1)提供7*24小时的原厂电话支持；(2)提供3年的天融信终端威胁防御系统软件升级服务；(3)3年升级服务期内，乙方随时接受甲方的要求并协调项目相关人员以各种方式解决问题(包括现场支持)，2小时电话响应，8小时现场处理,24小时解决问题。(4)3年升级服务期内，提供原厂技术支持现场服务(正常情况下提供48小时内上门支持，如遇紧急情况，将在8小时内到达现场)；(5)对于那些不能通过电话和远程维护解决的问题。乙方应派工程师到现场解决问题；(6)乙方应将新发现的与系统软件、硬件和应用系统相关的关键问题以及可能会出现的错误以多种方式提前通知用户；(7)如甲方对乙方提出要求，乙方应到甲方处进行会面和系统讨论，帮助甲方检查和维护系统的有效性，并和甲方一起总结并讨论主要的技术问题，提出改进方法；(8)定期电话回访，随时跟踪产品使用情况。四验收标准4.1在3年服务有效期内，乙方向甲方提供原厂技术支持服务(包含远程服务和现场服务)。乙方应向甲方提供杀毒软件厂家针对本招标采购项目的生产厂家售后服务承诺书O4.2乙方向甲方提供针对20台windows服务器版和40台IinUX服务器版的天融信终端威胁防御系统软件3年的软件及病毒库升级服务同时提供相应数量的杀毒软件客户端与控制端IiCenSe授权。4.3乙方负责杀毒软件服务器端部署，协助甲方推进杀毒软件客户端安装工作。五工期要求乙方投标前必须明确满足甲方以下工作进度要求，杀毒软件安装进度要求如下：合同签订完成14个工作日内完成杀毒软件的安装工作。六、违约考核6.1甲方通过电话、短信、微信等方式向乙方提出维护、调试或者故障排查要求后，乙方应在2小时内进行回复，8小时内现场响应，24小时内完成处理。因问题复杂确实无法按时处理的，乙方应通过书面方式向甲方提出最短的延长时间，经过甲方书面同意后，处理时间方可延长。乙方逾期完成维护、调试或者故障排查的，每逾期一天甲方有权扣除乙方合同总金额1%,不足1天按照1天计算，累计考核金额超过合同总价的25%时,甲方有权解除合同，由此造成双方的所有损失均由乙方承担。七其它7.1 本技术附件中明确要求采用设备参数等，已经过乙方同意。7.2 本附件内容与投标文件、澄清文件作为互补，如有相悖之处，以本附件为准。7.3 乙方因未按时完成服务或未按技术规范书要求进行服务，乙方每逾期1天，甲方有权按照合同总价每天1%的比例扣除乙方合同款。乙方逾期超过25天未按时完成服务或未按技术规范书要求进行服务的，甲方有权解除合同，由此造成甲乙双方的所有损失均由乙方承担。7.4 若乙方公司不能中标，则本技术规范书自动失效，双方互不承担任何责任。7.5 投标方未中标，所签技术规范书视作自动解除，投标方中标，则所签技术规范书属于合同附件的一部分内容,具有法律约束效力。7.6 未尽事宜双方协商解决，并作为补充文件内容列入。7.7 本技术附件作为合同附件，具有与合同文本同样的效力。7.8 本技术附件原件一式三份，甲方两份、乙方一份。甲方代表（签章）：年月日乙方代表（签章）：年月日