物业公司客户服务部信件报刊分拣投递流程图.docx

物业公司客户服务部信件报刊分拣投递流程图信件、报刊分拣投递工作流程说明一、业主在当地邮局订阅报刊后到物业中心大堂前台进行登记，并留取订刊凭证复印件，大堂邮件分拣员在订阅报刊统计表作相应的纪录。二、邮局将信件、报刊送至A座大堂，由大堂执勤保安进行登记。三、分拣1、点清件数，与邮局做好接收工作。2、填清邮件编号、邮件种类，做好登记工作。1、根据一览表将各用户的单元及房间号写在报刊明处。2、将缺少报纸情况详细记录在案，如：报刊名称、缺少份数、地址不详等情况及时向邮局查询并向客户说明情况。四、送递在信件/报纸记录单、快件/邮包记录单上签字确认后进行投递。1、平信、报刊直接投递到业主（住户）信报箱中，当日信件当日投递。2、挂号信、快件、邮包送至业主（住户）家中，并由收件人在快件/邮包记录单上签字确认。五、特殊情况处理地址不详的挂号信、包裹单、汇款单，尽量查清详细地址，并交予客户。如实在无法查明的，于三日内退回邮局并登记。