物业客户服务部钥匙管理制度.docx

物业客户服务部钥匙管理制度1 .收到钥匙应填写交接纪录，写明送交人姓名、部门、日期、时间、钥匙房间号、数量、并由送交人签字认可。接收人也应写明自己姓名。2 .将钥匙妥善存放于特定钥匙柜中，钥匙柜钥匙由专人保管。3 .任何人除工作需要外,不得领取钥匙。领取钥匙时，应由签收人在钥匙收发本中填写申请钥匙之号码、数量、原因、日期及时间，并签名认可，同时由签发人签字确认。4 .交还钥匙时，应由领取人在钥匙收发本中填写交还钥匙之号码、数量、原因、日期、及时间，并签字认可。同时由签收人签字认可。5 .任何钥匙领取人在签收钥匙之后，必须妥善保管，不得转借或丢失用毕应亲自交还。如不是业主本人来借用钥匙，借用人必须持有业主的委托书。必要时与业主电话联系确认后才能将钥匙借出。6 .特殊房间的钥匙的领取，必须由部门经理签字。7 .下班后，钥匙柜钥匙应妥善封存，次日上班后一起拆封。晚间由于紧急或特殊原因，拆封钥匙柜钥匙并从钥匙柜中拿取钥匙时,应由当时部门最高级别员工及安保部最高级员工一同拆封。8 .客户服务部前台接待员负责钥匙分类整理、保管、发放认真填写记录表格，当日钥匙当日点清。9 .随时清楚在存钥匙情况，借出钥匙的去向及归还时间。每日核对钥匙数量，如发现数量不符或长期未归，必须上报，不得隐瞒。