货物配送项目管理及实施方案.docx

货物配送项目管理及实施方案根据关于项目招标文件要求,为切实做好好本项目产品配送、安装、调试工作，特制定本方案。一、指导思想以“以客户为本、服务质量第一”的指导思想，认真落实本次项目产品供应的相关要求，以服务质量优先，切实做好项目产品供应工作。二、编制依据（一）本项目实施组织设计编制的依据为国家有关的项目实施验收规范、产品质量评定标准和当地政府的有关规定。（二）必须确保项目质量和项目进度，如期高质量完成。我公司为规范项目实施，依据本项目要求以及国家有关的项目实施验收规范、质量评定标准和当地政府的有关规定制定本项目实施组织方案。三、管理机构针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项目实施和管理的组织和领导机构。成立本次项目供应工作实施领导小组，由总经理担任小组组长。四、项目目标（一）项目日期自与甲方签订合同生效后，至项目验收结束，项目交货及安装时间：按合同约定执行。（一）项目质量目标符合本项目招标及甲方要求。五、工作职责（一）实行领导负责制，组长是该项工作的第一责任人，要建立权责一致的工作机制，明确工作职责，确保各项工作落实到位。按相关政策要求以及本项目的计划方案切制定切实可行的方案，实承担起产品供应的具体组织实施和相关管理责任。（二）制定一整套管理制度、措施、应急预案、分工落实，确保各项工作顺利实施，确保产品安全。（三）拟定产品供应及产品质量协议书，与相关人员签订工作岗位责任协议。（四）加强仓库及检测配送管理，加强对工作的领导与管理，把其列为常规管理工作的重要内容，高度重视各个环节服务工作。实行副组长负责制，并确定一职工分管，配备专职或兼职管理员。由公司代表、甲方代表等组成，行使项目的监督、检查等职能。（五）加强安全管理，做好紧急处置等制度，并上墙明示。（六）监督指导统一建立产品采购登记台账，产品及原辅材料的采购登记制度；应做好购货记录。六、服务承诺（一）项目质量承诺：确保本项目所供产品质量达到优良标准。（二）项目进度承诺：确保所供产品配送进度要求。（三）项目安全承诺：确保本项目达到安全达标，项目实施前后无任何安全问题。（四）文明项目实施承诺：确保本项目达到文明要求。（五）协调配合：做好内外关系协调，充分发挥本企业优势，与其它单位互相支持与配合。（六）项目实施目标：保质保量确保工期项目实施顺利，满足甲方需求。七、项目原则（一）严禁配送有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的产品Q（二）严禁配送超过保质期限或不符合产品标签规定的产品。（三）严禁配送其他不符合产品质量标准和要求的产品。（四）要加强对产品存放管理，要建立健全产品出入库管理制度和收发登记制度；产品在储存期间，要按照产品保管要求，分类存放，安全管理；要严防产品在储存期间发生霉变、损坏等现象；对超过生产期限的产品要按规定及时处理，严禁不符合质量要求的产品流向客户中。（五）应急措施，建立完善产品安全事故应急预案，一旦发生较严重的安全事故，迅速启动应急预案。八、实施方案“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对项目产品供应计划，我公司成立了“产品供应工作实施领导小组”，由总经理任组长，售后部经理任售后监督调查责任人，设有配送责任人，全面协调各项工作的开展和问题处理,真正做到无论有任何问题8小时内处理完毕的原则，结合本公司日常配送流程，制定如下具体配送实施方案实施计划：（一）产品保障如有甲方单位需要，我公司立即在甲方单位要求时间内配送所需产品。（二）配送方案实施计划我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。按时一一严格按照招标方的时间要求和规定配送；按质保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；按量按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。专人公司安排3名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责；专车公司针对本项目的实施。计划从公司抽出3辆运输车辆,实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；专线一一我公司规划的专线配送路线为1条：一号线：公司至甲方单位（三）本土化服务如我公司有幸中标，本着就地服务的原则，将专门设立项目部方便工作的开展和实施。（四）严格执行公司的“五心”标准诚心-一一诚心诚意贴心一一一一一站在对方角度考虑问题，以心换心细心细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。耐心.一一始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练舒心一一客户放心，更开心，这就是我们的工作客户设的不满意等于IO0%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。(五)项目实施1、货物保证(I)我方所提供的货物达到我公司的技术标准和规范要求；(2)我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求：(3)在交货前，由我公司对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，井出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。2、货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的损坏，我方将向甲方报告，并提出处理意见请甲方审批。3、检验方法(1)我方将组织售后服务人员、工程师在货物到达现场时共同进行到货检验。(2)合同项目的设备、材料和技术文件运到规定的交货地点后，我方组织甲方、工程师共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。(3)检查的内容主要包括:满足合同对包装的要求，外观良好,运输途中未受损，编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。按甲方的要求立即办理入库交接手结。4、配送能力为保证货物运输的安全性，货车均由我公司人员协同运输。以稳定运输为前提，安全抵达采购方指定地点。0我公司有物流运输车辆至少配备两辆，驾驶员2名，一辆为主运输，一辆为备用运输，以防主车因其他地区送货而耽搁采购方的紧急使用。为保障运输过程的各种意外，车辆均购买保险。驾驶员均经过安全培训，严格演练，培养优秀的司机驾驶员，对运输的安全有制定安全手册供驾驶员进行学习。驾驶员均对车辆有多年的驾驶经验，对车辆情况有熟练的操作，上车前均对车辆进行详细的检查，轮胎、外观、燃油等方面。6为合理安排送货，减轻甲方负担，我公司在抵达采购方指定地点后，及时通知采购方，在采购方的陪同下，指派搬运人员协同对货物摆放，配备手推车等工具减轻搬运人员负担。搬货人员均有各方面保险。若需叉车等大型搬运工具，搬运费用均由我公司全部承担。搬运地点：采购方指定点。0搬运时以工作效率为优先，保障搬运时尽可能细心，不破坏环境地点，不给采购方添加麻烦为前提。5、供货质量保障的设施及措施(1)产品质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。(2)提供的所有产品都是全新的，且符合采购单位的设计要求。(3)所购产品来自正规渠道，杜绝“三无”产品入库，绝不以次好，为采购单位提供充足货源及高品质的材料。(4)为保证工程质量，由我公司专职质检员对产品实行跟踪检查，严格按质量管理制度、质量检验、监督制度、产品质量奖罚制度执行，保证工程质量合格。(5)负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和控制，使得按时保质地完成货物到现场。(6)货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合合同要求。(7)做好工程设备材料和辅材的储存和堆放管理。(8)负责全过程的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品和工程的质量。(9)提供全部的产品售后技术服务。(10)提供所有产品的“三包”服务。（三）随箱文件：每个包装箱内附有产品的合格证书。6、服务承诺(1)交货地点：海东市第一人民医院指定地点。(2)交货时间：合同签订后30个工作日。(3)质保期：1年；(六)实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下:项目环节任务内容简述任务执行组实施前期产品供货进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安全地到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订产品安装实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组安装实施小组实施环境调查佥查、核实实施现场的环境。技术支持小组安装实施小组实施中期到货及验收产品到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组安装实施小组现场安装实施小组进行现场设备安装工作技术支持小组安装实施小组竣工验收根据验收方案对产品进行验收。技术支持小组安装实施小组验收小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。售后支持小组具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。