XX机电科技有限公司销售内勤XX岗位描述（2023年）.docx

XX机电科技有限公司销售内勤XX岗位描述作为XX机电科技有限公司销售公司的一员，一方面负责元器件的销售，还有物资仓库的管理工作及新布置的销售公司后勤部的一些工作。其工作细则具体描述如下：1、接到客户来电（分三种：售前、售中及售后）1）售前就是客户来电索要产品资料、询问产品价格及一些相关的技术问题，还有就是帮助对方出方案等，一般简单的自己就能解决和回答，如果技术问题太深就找相关技术人员协助解决。并定期进行电话跟踪，使其变成最终用户。2）售中就是客户有意向来电订货，遇到这种客户，首先报价，然后根据报价单签订合同，一般这种合同都是传真形式的，然后催款，在催款的同时进行下达备料单备料，款到集团账户后通知发货，并跟踪使其安全到达用户手中，然后通知财务开具发票，并定期跟踪，随时掌握用户的需求。3）售后就是接到客户电话反映器件存在一定质量问题，这时不要着急也不要慌张，耐心听取用户的反映情况，进行分析，看是对方组装存在的问题还是器件本身存在的问题，必要时请技术人员现在场指导，原则上器件不到现场售后服务，可以要求对方把器件返回公司酌情维修收费，特殊原因，要求对方解决差旅费，在集团技术人员能安排的情况可以考虑。2、仓库物质管理工作：有货到时及时办理入库手续，用户和生产部需无功动补内部器件时开具采购计划单进行备料，并及时办理出入库手续，部份售后的还得及时跟踪,该收费的收费，不收费的要及时追回有质量问题的器件返电子车间维修后入库。每天做好当天的仓库台账，累计出入库单交财务记账。每月月底进行一次仓库盘点工作，把当月库存报交财务和领导。3、兼集团销售公司后勤部工作：1）负责外来客户的接待工作：无论是何人进入集团，首先进行登记，然后热情招呼客人入座，了解客人需要哪方面的帮助，及时联系相关人员进行接待。如对方是进行有意向的考察的，要及时安排会议室，准备好相关的资料，通知相关区域主管、技术人员、市场部、行政部进行接待工作并作好招待费用的登记统计工作。并对有意向成为我们的用户的客人进行跟踪服务。2）负责接听直拨电话69707722和分机8008,作好电话记录工作：如是新旧客户想了解产品或是索要资料或是出技术方案或是订货等，在自己的能力范围内不能解决的，认真填写首问制表，并作好传递工作，及时跟踪，最后归案并进行电话跟踪，随时和用户保持联系并作好跟踪记录，使之发展成我们的最终用户。3）销售公司各费用的统计工作：包括技术人员售前、售中、售后的差旅费用；每次制作标书所产生的费用；直销人员的差旅费用；发货提货的运输费用；后勤部邮件费用；办公用品费用；用车费用等销售公司相关的所有费用。在相关人员拿来登记的同时，必须交出一份对此产生费用的文字性报表。比如：直销假人员走访客户的客户名录；技术人员作技术支持的情况；投标人员对现场投标的分析情况。4）作好后勤部部分档案工作：统计新客户的名单并作跟踪，有意向的及时通知相关区域主管，作好客户档案的管理工作。每月把以上工作以报表的形式整理上交销售公司领导，并定期进行存档跟踪工作，有情况及时上报销售公司领导。另外还得负责元器件应收账款工作，无功动补销售元器件的方案的设计及相关文件的打印工作。作为XX机电科技有限公司销售公司的一员，首先做到文明办公，严格遵守工作纪律，正确使用计算机和网络。尽力作好本职工作的同时，加强团队精神和相互协作精神，尽职尽责为每一位一线销售人员作好后勤保障，并认真完成领导安排的临时工作。因为本人的工作性质的原因，涉及到的工作细则太多而且杂乱，在工作中如有失误的地方，望领导积极指出更正，使自己在今后的工作有所进步和提升！